HodTari.com

Sådan styres en konflikt

Mange gange i vores liv finder vi os selv "i midten" af en tvist. At kunne formidle en uenighed og hjælpe andre med at finde en rimelig løsning kan være en vanskelig opgave. Denne vejledning giver råd om, hvordan man håndterer disse diskussioner produktivt.

trin

Billedets titel Administrer konflikt Trin 1
1
Lyt til begge sider af konflikten.
  • Billedbetegnelse Administrer konflikt Trin 2
    2
    Vurder hele situationen. Tjek ikke-verbal kommunikation, sørg for at du er opmærksom på, hvad der forårsagede konflikten.
  • Billedbetegnelse Administrer konflikt Trin 3
    3
    Sørg for at de vil løse konflikten. Handel, hvor parterne ønsker at mødes. Sørg for at de forstår, at alt vil blive holdt hemmeligt, medmindre det skader dem eller andre.

  • Video: Følelser og konflikter. Hva styrer mennesket?

    Video: Hvordan dine instinkter ødelægger teamwork - Mindjuice Academy

    Billedbetegnelse Administrer konflikt Trin 4
    4
    Gør det klart, at du er der bare for at hjælpe dem med at løse problemet, ikke løse det for dem. De skal gøre det selv.
  • Billedbetegnelse Administrer konflikt Trin 5
    5
    Gør det klart, at du hjælper begge sider, og sørg for, at de mennesker, du formidler, også vil have en løsning, hvor alle vinder.
  • Billedbetegnelse Administrer konflikt Trin 6
    6
    Bed hver side for at fortælle dig, hvad problemet er.
  • Billedbetegnelse Administrer konflikt Trin 7
    7
    Spørg dem grunden til, at de tror det. Mange gange kan du på nuværende tidspunkt indse, at de problemer, de citerer, ikke er de faktiske problemer.
  • Billedbetegnelse Administrer konflikt Trin 8
    8


    Hold dem taler, hvis de involverede ikke kæmper for at løse konflikten, kan du ikke løse det for dem.
  • Billedbetegnelse Administrer konflikt Trin 9
    9
    Hold dem rolige. Du skal være ansvarlig, ikke vrede og irritation.
  • Billedbetegnelse Administrer konflikt Trin 10
    10
    Når du føler, at du har identificeret det virkelige problem, skal du pege på dem og spørge dem, om de er enige.
  • Billedbetegnelse Administrer konflikt Trin 11
    11
    Spørg begge sider, hvad de gerne vil se ske, så de føler, at problemet er løst.
  • Billedbetegnelse Administrer konflikt Trin 12
    12
    Påmind dem om at være rimelige med hinanden.
  • Billedbetegnelse Administrer konflikt Trin 13
    13
    Understrege, at det normalt tager en vis grad af engagement og modenhed at være rimelig.
  • Billedbetegnelse Administrer konflikt Trin 14
    14
    Forhandlingerne er kun til ende, når de to parter er enige om et rimeligt og rimeligt kompromis, lad ikke begge gå utilfredse og ikke forsøge at tvinge en aftale med hvilke sider ikke er tilfredse.
  • Billedbetegnelse Administrer konflikt Trin 15
    15
    Tag alle med en øl, kaffe eller is, alt efter aldersgruppen.

    • tips

    • Du er ikke ansvarlig for at løse problemet. De involverede er, selvom de er børn. Ledsag diskussionen, så de selv finder en rimelig løsning.
    • Tag ikke sider på den ene side, selvom ubevidst. Fokuser på en beslutning, der giver mening for dem, ikke kun for dig.
    • Vær tålmodig, det kan ikke bare tage en aften. Hvis du virkelig bekymrer dig, må du muligvis mægle flere diskussioner over en periode, indtil begge parter føler, at problemet er løst på indholdet.
    • Sørg for, hvor meget du plejer, og gør det klart, hvor meget du kan forpligte dig til. Intet er værre end at lade i midten af ​​samtalen beskylde dem for alt.

    advarsler

    • Hvis du formidler en konflikt mellem to af dine venner, kan du finde dig i en vanskelig position. Vær forberedt på en form for følelsesmæssig manipulation. Undgå at blive skubbet for at tage sider.
    • Når du formidler, skal du til tider forklare stillingen på den anden side. Bliv ikke involveret i denne form for forklaring, det kan få dig til at virke forudindtaget eller kontrollere, eller gøre en eller begge sider afhængige af din mening i forhandlingerne. Hvis en side ikke er villig til at gå på kompromis eller bruger dig som et redskab til at vinde tvisten, kan du måske give op eller høfligt, men fast sætte personen i deres sted. Vis begge sider fordele og ulemper, men frem for alt være retfærdige og sandfærdige, hold roen.
    Del på sociale netværk:

    Relaterede
    © 2024 HodTari.com