Sådan løser du konflikter

Det er næsten uundgåeligt at have konflikter fra tid til anden, det være sig med chefen, venner, kolleger og partnere. Hvis situationen ikke er løst korrekt, kan du afslutte relationer og endda job. Så løse dem fredeligt er en afgørende færdighed i livet, der kan gøre dig og folkene omkring dig meget lykkeligere.

indhold

Trin

Del 1holder sig rolig

Video: hvordan løse konflikter og uenigheter

Del 2forstå konflikten

Video: løsning af konflikter

Del 3løsning af konflikt
Del 4undgå konflikter

Tips
Video: hvordan man løser konflikter: scientologi værktøjer til at bruge i livet
Kilder og citater
Video: sådan løser jeg konflikter

trin

Del 1
Holder sig rolig

Video: Hvordan løse konflikter og uenigheter

Analyser dine følelser og se om du begynder at føle sig vred, trist eller frustreret. Hvis du kan genkende disse følelser, kan du sikre dig, at de ikke kontrollerer situationen eller svækker din evne til at løse konflikten.

Styr dit temperament. Selv om uenigheder forårsager frustration, er det vigtigt at undgå vrede, hvis du vil løse problemet. Emosionelle reaktioner manifesteret med råb og uhøflighed vil ikke hjælpe med at løse noget, tværtimod vil de kun provokere den anden person og forstyrre deres kritiske tænkning.

Tænk før du taler. Forfølgelser og grusomme ord vil ikke løse noget, og du vil sandsynligvis fortryde at have sagt dem. Nogle spørgsmål du kan spørge før du taler er:

Hvad mener jeg med det? Er det konstruktivt eller bare forsøger at såre nogen?
Vil dette hjælpe med at løse problemet?
Er det muligt, at den anden person fortolker denne erklæring som et angreb?
Ville jeg være sur, hvis nogen sagde det til mig?

Tag en pause. Hvis du føler dig frustreret eller vred, at du ikke kan styre dine følelser, skal du flytte væk et øjeblik. Luk dine øjne, ånde og organisere dine tanker. Når du føler dig bedre, gå tilbage og tale med det reneste sind.

Tage ikke-verbal kommunikation i betragtning. Du kan muligvis ikke indse det, men det kan forårsage eller forhindre konfliktløsning. Hvis du tænder dine øjne, kan et højt suk eller ansigtsudtryk af ubehag nemt forårsage vrede, selvom du ikke siger noget, der forårsager disse følelser. Så vær opmærksom og undgå disse bevægelser for enhver pris.

Bliv rolig selvom en anden ikke er det. Ikke alle vil følge sådanne råd. Alligevel er det vigtigt at opretholde din ro, selv når den anden person tyder på at råbe, fornærmelser og tabe temperament.

Hvis situationen på en eller anden måde bliver truende, fysisk eller voldsomt, trækker du straks tilbage. Når ting kommer til det punkt, er der ingen mulighed for konstruktivt at løse dem, og deres sikkerhed er vigtigere end det.

Del 2
Forstå konflikten

Sæt konflikten sådan som du ser den. For at løse situationen skal du forstå kilden til problemet. Det kan synes indlysende, men nogle gange argumenterer og kæmper folk uden at vide, hvad der sker. Tænk på, hvad der bekymrer dig.

Udtryk din mening om omstændighederne. Brug klart, specifikt, ikke-truende sprog. Pas på ikke at angribe personen, når du udtrykker dig selv. Brug ikke frustreret og accusatory sprog, selvom konflikten er forårsaget af en anden person, da dette kan fornærme og gøre det vanskeligt at løse problemet.

Spørg den anden person om deres syn på situationen. Når du allerede har gjort det klart, hvad der forstyrrer dig, skal du forstå den anden persons perspektiv.

Opmuntre hende til at være åben og ærlig. Vis at du vil løse uoverensstemmelsen, og at hun skal føle sig godt tilpas med at sige, hvad der generer dig.
Du må ikke bede om en forklaring med grov eller defekt tone. Vis, at personen kan føle sig tryg ved at udtrykke deres mening.

Lyt omhyggeligt. På den måde kan du ende med at indse, at den anden person fortolker situationen med et meget anderledes perspektiv. Undgå at forstyrre eller lægge ord i nogen mund, lad personen tillade sig selv før han svarer.

Når du definerer problemet, kan det nævne fejl, der er forbundet med dig. Må ikke føles fornærmet og ikke blive defensiv - husk at den eneste måde at løse rodet effektivt på er at sætte alle kortene på bordet.

Video: Løsning af konflikter

Gentag, hvad der blev sagt, før du svarede. Igen kan det virke indlysende, men mange misforstår og fortolker deres oprindelige hensigt. Prøv at se, om du er i tune. Start med udsagn som "Så mener du ...". Dette vil hjælpe dig med at forstå problemet korrekt og vise, at du er opmærksom.

Besvar spørgsmålene åbent og ærligt. Det er muligt, at den anden person også ønsker at stille spørgsmål. Respekter det faktum, at hun også forsøger at finde en løsning på uoverensstemmelserne. Vær ikke frustreret - svar på spørgsmålene på samme måde som du gerne vil have svaret på dine spørgsmål.

Del 3
Løsning af konflikt

Indstil et mål. Når alle er i overensstemmelse med problemet, kan du finde en løsning. Trinnene til at indstille et mål svarer til trinene til at definere konflikten:

Angiv klart, hvad der ville være den ideelle løsning for situationen.
Bed den anden person om at gøre det samme. Igen skal du lytte omhyggeligt og ikke foretage nogen antagelser.
Det kan ikke have et klart mål. Still spørgsmål svarende til dem, du tidligere har spurgt for at hjælpe dig med at sætte et mål. Opmuntre hende til at være ret specifik.

Find fælles interesser. Når alle allerede har givet udtryk for en mulig løsning, så prøv at finde nogle kompatibilitet i forslagene, så det bliver lettere at nå frem til en løsning.

Uoverensstemmelser har tendens til at øge forskellene og skjule ligheder. Omvendt denne tendens ved at forsøge at finde ligheder, selvom de er små, fordi enhver fælles interesse er et udgangspunkt for at finde en løsning.
Brug sætninger som "Okay, vi synes at være enige om ..." for at gøre det klart, at der er fælles interesser mellem de to sider. På den måde vil personen være mere villig til at samarbejde og forpligte sig til løsning af konflikten.
Se eksemplet på en diskussion på arbejdspladsen. Ved fastlæggelsen af konflikten har begge parter anført, at de ikke kan lide at arbejde tæt sammen med hinanden, fordi det er en distraktion. Fra denne fælles interesse er det muligt at foretage en ændring i værelserne eller tabellerne for at løse situationen.

Forplig dig selv. Det er meget sandsynligt, at du og den anden person ikke fuldt ud er enige om en løsning. Find en løsning, der er acceptabel for begge parter ved at bruge fælles interesser.

Diskuter alles idéer for at finde den ideelle løsning. Find ud af, hvad der er vigtigst for hver enkelt og klart angiv, hvad der er vigtigt for dig. På den måde vil det være synligt, hvormed folk er villige eller ikke at gå på kompromis.
Husk at når du forpligter sig, vil ingen være helt tilfredse. Vær fleksibel nok til at arbejde med den anden person og finde en løsning, der er acceptabel for alle.
Hvad angår det foregående eksempel om problemet på arbejdspladsen: Ingen ønskede at arbejde på samme sted, men der er ikke ledige værelser til at gennemføre forandringen. Derfor er begge medarbejdere enige om, at der ikke vil være interaktion med hinanden indtil pause tidspunktet. Ingen har fået præcis det, han ønskede, men løsningen er acceptabel nok til, at alle kan gøre deres del effektivt.

Håndtere alle problemer i en løsning. At forlade noget uløst er kun en midlertidig løsning, og det kan skabe mere konflikt i fremtiden. Prøv at finde den mest komplette løsning muligt for at undgå yderligere problemer.

Følg løsningen. Efter nogle uger skal du se situationen igen for at se, om den foreslåede løsning fungerer godt. Hvis det vedvarer, skal du gennemgå igen for at finde en bedre løsning.

Del 4
Undgå konflikter

Løs problemet i stedet for at være rigtigt. Diskussioner og uenigheder kan være meget kortere, hvis du holder op med at være rigtige. Det vigtige er ikke at "vinde", men at løse konflikten.

Vælg dine kampe godt. Der er nogle ting i livet, som du ikke bør gå glip af, men der er mange andre ting, der ikke er værd at diskutere. Før du nærmer dig en situation, skal du analysere den for at afgøre, om det virkelig er noget, der skal løses. På den måde kan du undgå unødvendig stress.

Tag dine fejl. Du kan være ansvarlig for et bestemt problem. Hvis dette er tilfældet, anerkend og tag ansvar for at undgå unødvendig diskussion. Forstå, at dette ikke er et tegn på svaghed, men af modenhed.

Fokus på nutiden. Undgå at tale om fortiden i diskussioner og hold ikke vred, da dette kun vil gøre diskussionerne endnu længere og gøre det vanskeligt at løse konflikten.

Anerkend, om du har brug for hjælp. Hvis du finder dig selv involveret i argumenter og uoverensstemmelser, kan du have et problem med vrede eller stress. Hvis det er tilfældet, søg hjælp fra en mental sundhedspersonale.

tips

Det er muligt at afhjælpe en situation ved at acceptere personen, validere hvad han eller hun har at sige eller ved at opretholde deres egen adfærd frem for at opfylde deres standarder.
Når du finder en løsning, skal du gøre dit bedste for at hjælpe. At forpligte for ofte vil ikke altid resultere i en løsning, der overbeviser dig fuldstændigt.
Læs bøger som "Hvorfor ægteskaber fejler eller sørger for" af John Gottman for bedre at forstå din personlige konflikt og hvordan man kan forbedre den.