1
Validere den anden persons følelser og synspunkter. Nu er det muligt at komme endnu tættere på hende ved at forklare, at du forstår hvordan hun føler. Men det er hendes handlinger, der ikke er gyldige.
- Hvis du er i et arbejdsmiljø, der taler til en kollega, kan du måske sige noget som "Jeg forstår, at arbejdsbyrden og mødefristerne kan være meget stressende." Og du har ret til at være vred eller vred. på samme måde nogle gange. "
- Ved at kommunikere med denne person (selvom det er svært) og validere dine følelser, vil du positivt ændre dit forhold. I stedet for at være fjender, er du nu en del af samme hold.
2
Fastslå hvilke ændringer du skal se. Vær klar over de ændringer, du har brug for, og undgå at blive følelsesmæssige eller irrationelle.
- Du skal indstille grænser med den anden person. Ved at sætte grænsen for hvad der er acceptabelt eller ej, eller af de ting, du vil tolerere, kan du begynde at søge en løsning.
- Hvis du ved, at visse ting er umulige at ændre, skal du fokusere på de ting, der stadig er mulige. Hvis du er i et arbejdsmiljø, og denne person ikke overholder fristerne, kommer du altid sent, fokuserer på et problem ad gangen. Selvbevidste mennesker er klare over deres behov, men uden at være forkastelige. Aggressiv adfærd indebærer flere anklager.
- Hvis man laver en persons frister, er det mere vigtigt end at få dem til at komme til tiden, så klart. Sig: "Du har ikke opfyldt de sidste tre frister, og jeg har brug for at overholde dem fra nu af. Hvis du ikke kan, så skal jeg gennemgå dine situationer i virksomheden."
- På den måde vil du ikke omgå situationen og være vag, men konkret og specifik.
3
Kom ind i en aftale og lav en plan. Spørg nu personen, hvad du kan gøre for at gøre deres behov til virkelighed. Opret en plan, der sætter dem på samme side.
- At være selvsikker betyder at arbejde sammen med personen og løse det eksisterende problem. En aggressiv person kræver ændringer, men det hjælper ikke. En passiv-aggressiv person løser et problem uden endog at snakke.
- Hvis du har brug for denne person til at opfylde deres frister, skal du snakke om, hvordan du når dit mål.
- Tilbyd alternative løsninger og still spørgsmål. Det kan være nødvendigt at forbedre måden du delegerer arbejde på. Måske arbejder denne person for hårdt, og mener at de kan være mere produktive i en anden afdeling eller et område.
4
Tak person og forlade. Efter at have nået en aftale takker du høfligt for at have hørt ham og arbejdet hårdt for at komme til, hvor du kom fra.
- Selvom du måske stadig ikke er tilfreds eller skal tage mere handling, siger "tak" respekt og kan få folk til at blive valideret.
- Forlad situationen, og rør ikke mere om emnet. Du var selvsikker og udtrykte dine følelser og behov. Nu er det tid til at gå videre.