Sådan behandler du din kunde godt under et salg

Undskyld mig for enhver forsinkelse i tjenesten, hvor lille det måtte have været. Kunden kan ikke forstå, hvorfor han blev ventet. En simpel undskyldning vil vise, at du gør dit bedste for at møde. De fleste kunder vil smile og sætte pris på din gestus.

Annoncér tilbud eller kampagner. Mens nogle kunder tror, ​​at du bare prøver at øge deres kommission, vil andre virkelig være interesserede i at udnytte interessante tilbud. Hvis du ikke gør din del, kan du ende med at lade et godt salgskort.

Spørg om kunden fandt alt, hvad de ledte efter. Mange vil sige "ja" automatisk, men din indsats vil blive belønnet i nogle tilfælde. Nogle kunder kan ikke finde bestemte varer og afdelinger - det er her du kommer ind!

Tilbyde poser til kunden at tage deres indkøb. Nogle butikker opkræver at levere poser - hvis det er tilfældet, skal du sørge for at rådgive kunden. Ellers skal du altid tilbyde en taske i stedet for at antage, at kunden ikke har brug for en. Mange mennesker bringer deres egne indkøbsposer, men kun bruge dem hvis det er nødvendigt.

Spørg hvordan kunden gerne vil betale for deres køb. Hvis han allerede har sit kreditkort i hånden, er det måske ikke nødvendigt. Ellers er det altid godt at gøre dette.

Spørg om kunden ikke har brug for noget andet. I nogle tilfælde vil han måske bestille noget fra sin butiks katalog, men det er for øjeblikket ikke tilgængeligt. Hvis det er muligt, bestil det for ham.

Tak. Du kan ikke forestille dig den kraft, som en simpel "tak" har. Husk at klienten ikke kom ud af sengen i dag med det formål at irritere dig. Han kom til butikken for at købe noget. Hvert køb kan øge din provision betydeligt, så vær taknemmelig.

Sig farvel til klienten. Dette er lige så vigtigt som at hilse på ham. Ikke sige farvel kan betragtes som uhøfligt, og er en meget enkel måde at undgå klager på.