HodTari.com

Forstå forbrugernes behov

En virksomhed kan ikke overleve, hvis den ikke gør en kontinuerlig indsats for bedre at forstå forbrugernes behov. For at finde ud af, om dit produkt eller din tjeneste har en positiv effekt og bygger kundeloyalitet, tag dig tid til at kontrollere sine materielle og følelsesmæssige behov og derefter tilbyde værdifulde incitamenter til at være tro mod din forretning. At få kundefeedback behøver ikke at være dyrt - fra at lave en hurtig e-mail-undersøgelse for at tage et minut mere på salgstidspunktet, kan du lære meget om, hvad kunden ønsker bare ved at spørge og lytte. For at lære endnu mere, kan du endda bede om noget af hans tid til at udfylde et spørgeskema.

trin

Billedbetegnelse Forstå kundens behov Trin 1
1
Lyt til din forbruger. Uanset om du taler med kunden over telefonen eller afslutter handlen personligt, tager det et øjeblik at spørge kunden, hvorfor han eller hun købte dit produkt.
  • Ring, skriv eller besøg dine kunder for at finde ud af, om de er tilfredse med kvalitet og pris. En virksomhed, der fokuserer på at sælge billigere varer, overlever ikke producenter, som sælger sammenlignelige varer til tilsvarende priser.
  • Billedbetegnelse Forstå kundens behov Trin 2

    Video: A hilarious celebration of lifelong female friendship | Jane Fonda and Lily Tomlin

    2
    Forsøg at forstå forbrugeren. Når kunden giver feedback på din virksomhed, sæt dig selv i deres sko. Kunder ønsker at blive værdsat for at give tid til at kommentere og ikke ønsker at blive uretfærdigt dømt, hvis de har problemer med deres service.
    • Lad din klient fortælle sin historie og tilbyde nemme måder at opfylde uopfyldte behov på.
  • Billedbetegnelse Forstå kundens behov Trin 3
    3
    Tilbyde gratis produktdemonstrationer. Hvis du er en producent, er interaktion med nuværende eller fremtidige forbrugere gennem produktdemonstrationer den ideelle måde at finde ud af, om dine produkter opfylder kundernes forventninger.
    • Kontakt journalister i erhvervsbranchen for at tilbyde gratis produkttest i stedet for offentliggørelsen af ​​en omfattende anmeldelse. Nogle gange er feedback måske ikke det, du forventer, men i det mindste får du en bedre forståelse for produktets succes i virkelige applikationer.
    • Nå kunderne gennem konti i virksomhedens sociale netværk. Tilbyd lukrative incitamenter, såsom kuponer, i bytte for at besvare en undersøgelse om effektiviteten af ​​dit produkt.


  • Billedbetegnelse Forstå kundens behov Trin 4

    Video: ATP & Respiration: Crash Course Biology #7

    4
    Lær om dine konkurrenter. Hvis dit målmarked ikke køber dine produkter, skal du undersøge konkurrencen. Søg via telefon eller email med dine potentielle kunder for at finde ud af de bedste kvaliteter fra andre leverandører. Og så prøv at replikere disse kvaliteter i udøvelsen af ​​din daglige forretning.
    • Når konkurrenter tilbyder mere personlige tjenester eller lignende købsincitamenter, udvikler man strategier for at skabe lignende incitamenter, der kan vinde loyale kunder.

  • Video: Take Back Your Power 2017 (Official) - smart meter documentary

    Billedbetegnelse Forstå kundens behov Trin 5
    5
    Giv kunderne valg. Uanset om du har at gøre med et langsigtet projekt eller et produktsalg på stedet, skal du altid gøre det klart for forbrugeren, at der er andre muligheder for at hjælpe dig med at opfylde dine behov.
    • Vis kunder kompletterende tilbehør og produkter, der øger interessen for kerneproduktet. Du vil øge salget og give en følelse af sikkerhed om din kundeservice og produkt viden.

  • Video: "Babylon USA" - Full Movie 2017

    Billedbetegnelse Forstå kundens behov Trin 6
    6
    Forbrug forbrugeren ved at vise, at hans tjenester vil opfylde hans forventninger. En generøs udvekslingspolitik, pengene tilbage garanti eller anden monetær kompensation kan øge forbrugernes tillid.

    • tips

    • Opret altid passende kanaler til tilbagemeldinger fra kunder. Sørg for, at dine sælgere og salgsrepræsentanter ved, hvem der skal kontakte, når kunderne har negative eller positive kommentarer om din virksomhed. Opret sporingsmetoder for at sikre, at kundefeedback er blevet hørt. Personlig kommunikation via e-mail eller postkort er to måder at berolige de kunder, du lytter på.

    advarsler

    • Manglende forståelse af forbrugernes behov kan resultere i udbredt negative kommentarer om din virksomhed. Forbrugervurdering websites på internettet er det første sted, hvor mange vrede kunder går, når de føler, at de bliver ignoreret.
    Del på sociale netværk:

    Relaterede
    © 2024 HodTari.com