HodTari.com

Hvordan man skriver et brev til kunderne

At udtrykke taknemmelighed for dine kunder er en fantastisk måde at opbygge stærke relationer på og holde folk tilbage, uanset hvilken type forretning du har. Hvert takbrev du skriver skal være unikt, så der er ingen skabelon, du skal følge, men der er nogle instruktioner, du kan overveje for at sikre, at dit brev når målet. Fortsæt med at læse artiklen, hvis du vil vide, hvordan du skriver et fremragende takbrev for at vise, at du værdsætter dine kunder.

trin

Del 1
Skrivning af brevet

Billede med titlen Skriv en tak brev til et kundes trin 1
1
I hilsen skal du skrive klientnavnet korrekt. Mange markedsundersøgelser har fundet ud af, at næsten alle meddelelser, der sendes til kunder, nogle gange er ineffektive, hvis kundens navn ikke staves korrekt. Det er yderst vigtigt, at stavningen, der bruges af kunden, anvendes i overskriften til et tak til forbrugeren.eksempel:Kære Mr. Souza,
  • Billede med titlen Skriv en takbog til et kundesteg 2
    2
    Identificer årsagen til taknotatet. Lad det være så eksplicit som muligt. At sige noget simpelt som "tak for købet" er fint, men det er nyttigt at identificere, hvad køberen har købt, og hvordan det blev leveret. Dette hjælper med at guide læseren eller læseren tilbage til dit forhold til din virksomhed.eksempel:Kære Mr. Souza,Tak fordi du deltog i åbningen af ​​vores butik i Rua São Paulo, 157.
    • Dette er en tid, hvor du skal være hjertelig taknemmelig. Det er hensigtsmæssigt at tilføje nogle linjer, der henviser til en samtale, du havde med kunden.
    • Gør dit bedste for at forhindre beskeden i at lyde mekanisk eller få klienten til at tro, at den samme taknotat bliver sendt til hundrede mennesker.
  • Billede med titlen Skriv en tak brev til et kundesteg 3
    3
    Inkluder nogle supplerende linjer. Når du skriver et takbrev til kunder, har du den rette mulighed for at stille nogle supplerende spørgsmål for at sikre, at kunden føler, at deres behov er blevet opfyldt. God kundesporing gør ofte kunderne genanvendelige og øger rentabiliteten af ​​en virksomhed. Du behøver ikke at være for involveret i denne form for opfølgning på en taknotation - men at være opmærksom på forbrugernes behov er hovedparten af ​​at tjene offentligheden.eksempelKære Mr. Souza, Mange tak for at deltage i åbningen af ​​vores butik på Rua São Paulo, 157.Takket være jer og alle kunder som dig, der har en passion for kreative produkter, var dette vores største indvielse i selskabets historie "
    • Angiv dit ønske om, at kunden er tilfreds med købet, og at du er tilgængelig, hvis han eller hun har spørgsmål eller problemer.
    • Spørg kunden, hvis der er noget du kan gøre for at øge deres tilfredshed som forbruger.
  • Billede med titlen Skriv en tak brev til et kundesteg 4
    4
    Medtag dit mærke. Det er næsten altid nyttigt at præsentere firmaets navn, logo eller andre oplysninger om varemærket i tak til kunden. Igen understreges dette synligheden af ​​virksomheden.eksempelKære Mr. Souza. Mange tak for at være med til at invitere vores butik i Rua São Paulo, 157. Takket være dig og alle kunder som dig, der har en passion for kreative produkter, var dette vores største indvielse i selskabets historie.Mere end tusind mennesker, ligesom dig, kom med at sige hej og tjekke vores nye butik, og vi kan ikke være mere glad for at byde jer alle velkommen i vores nyeste placering. Venligst kom tilbage og besøg os snart - vi ville elske at se dig igen!
    • Hvis du skriver et takbrev på papir, skal du sørge for at nævne navnet på din virksomhed.
    • Hvis du ønsker at skrive dit tak på brevpapir, vil dit firmas logo være synligt, så du behøver ikke at nævne navnet i tekstens krop.
    • Hvis taknotatet sendes i en email, skal dit firmanavn og logo vises under din underskrift.
  • Billede med titlen Skriv en tak brev til et kundesteg 5
    5
    Brug den rigtige lukning. Det skal være i overensstemmelse med det etablerede forhold til kunden og den personlighed, som du vil projektere fra din virksomhed. For eksempel kan "Ærligt", som er for formel ved visse lejligheder, erstattes af "Pas på" eller en anden lignende uformel konklusion, hvis det er muligt. Andre forretningsorienterede konklusioner er også populære for at gøre disse kort lyd personlige.eksempel:Souza Dear Sir, Tak for at deltage i indvielsen af ​​vores gade butik São Paulo, 157.Graças dig og alle kunder som dig, der deler en passion for kreative produkter, som var vores største åbning i historien om empresa.Mais tusind mennesker, ligesom dig, kom her for at sige hej og tjek vores nye butik, og vi kan ikke være gladere for at byde velkommen til alle jer i vores nyeste placering. Venligst kom tilbage og besøg os snart - vi ville elske at se dig igen! Med taknemmelighed for hans nådige beskyttelse,
  • Billede med titlen Skriv en takbog til et kundesteg 6
    6
    Skriv brevet for hånd. Hvis det er muligt, brug din egen underskrift til at lukke huset. Større virksomheder kæmper ofte med ideen om, hvordan man laver et formelt brev, se personligt. Selv en computeriseret underskrift er næsten altid bedre end et skrevet navn, da dette gør brevet tilsyneladende blevet sendt personligt.eksempel:Kære Mr. Souza, Tak for at deltage i åbningen af ​​vores butik på Rua São Paulo, 157. Takket være jer og alle kunder som dig, der har en passion for kreative produkter, var dette vores største indvielse i selskabets historie. af tusind mennesker, ligesom dig, kom med at sige hej og tjekke vores nye butik, og vi kan ikke være mere glad for at byde jer alle velkommen i vores nyeste placering. Venligst kom tilbage og besøg os snart - vi ville elske at se dig igen! Med taknemmelighed for hans nådige beskyttelse,Carla Ribeiro, `Grundlægger og administrator

    • Del 2
    Brug af højre tone

    Billede med titlen Skriv en tak brev til et kundesteg 7


    1
    Modstå fristelsen til at fremme din forretning igen. Du skriver brevet til takke din kunde til at gøre forretninger med dig, så det ikke længere er nødvendigt at underkaste den person, der mere reklame. Tag en venlig tone på dette tidspunkt - gør kunden føler med nogen i huset.
    • Fraser som "vi håber at gøre forretninger med dig igen" lyder som klichéer - bedre at sætte dem til side .. Sig ikke noget, du ikke ville sige til en bekendtskab.
    • Inkluder ikke markedsføring af et produkt, omtale af fremtidigt salg eller andet, der kan fortolkes som en annonce.

  • Video: 7 essentielle tips til at skrive bedre nyhedsbreve med Christina Klitsgaard

    Billede med titlen Skriv en tak brev til et kundesteg 8
    2
    Send brevet med et ægte frimærke. Selvom du skal sende snesevis af bogstaver, er det bedst ikke at bruge et digitalt bogføringssystem. Dette afslører, at dette takbrev er en af ​​mange og får kunden til at føle sig mindre speciel. Faktisk kan det betyde, at din tak brev kan stoppe i skraldespanden sammen med andre junk mail.
  • Billede med titlen Skriv en tak til brev til et kundesteg 9
    3
    Skriv også adressen manuelt, hvis det er muligt. Igen, jo mere personlig din tak-note, desto bedre bliver du modtaget. Hvis du ikke har tid til at adressere konvolutterne, skal du arrangere en person til at gøre dette. Selvom du ikke er den, der adresserer kortene selv, vil kunden blive imponeret over at se en håndskrevet konvolut.

  • Video: 2015 02 04 11 00 Skriv, så dine kunder køber mere

    Billede med titlen Skriv en tak brev til et kundesteg 10
    4
    Giv dine kontaktoplysninger og være åben for kommunikation. Sørg for, at dit telefonnummer og din adresse er inkluderet i posten, og opfordre forbrugeren til at kontakte dig når som helst. Hvis han virkelig kontakter dig, gør dig klar til at opfylde hans behov straks.

    • Del 3
    Valg af det rigtige format

    Billede med titlen Skriv en tak brev til et kundesteg 11
    1
    Skriv brevet for hånd. Udskrivning af et brev med standardformat er næsten det samme som at sende en brochure til din kunde. I stedet for at få din kunde til at føle sig særligt og værdsat, kan dit brev have den modsatte virkning og forårsage besvær. Prøv at skrive tak-noter individuelt med din egen håndskrift.
    • Hvis du har mange taknemmeskrifter til at skrive, og du ikke tror, ​​at du vil være i stand til at skrive hver enkelt selv og ved hånden, spørg en anden om at hjælpe dig. Tiden til at skrive dem individuelt vil ikke have været forgæves.
    • Hvis det er umuligt at skrive alle kortene for hånd, skal du finde en anden måde at tilpasse dem på. I det mindste skal kundens navn og faktiske underskrift medtages i hver taknotat.
    • I nogle tilfælde kan det være hensigtsmæssigt at skrive en tak-e-mail i stedet for at sende en håndskrevet note. Dette kan være passende, når du har et etableret personligt forhold til kunden. Nøglen er at sikre, at e-mailen er personlig og oprigtig. Hvis der er nogen mulighed for, at e-mailen forveksles med en annonce, skal du sende en håndskrevet note.

  • Video: 2010-11-12 15.32 Opptak Brev Helge Titland.wmv

    Billede med titlen Skriv en tak brev til et kundesteg 12
    2
    Vælg brevpapir til dit takbrev. Både takkort og brevpapir med firmaets logo er egnede til et forretningstankbrev. Hvis du er nødt til at skrive et par noter, elegant tak kort, som dem du finder i papirvarer butikker, vil gøre dine kunder føler, at de har en vis prioritet. Ellers skal du bruge kortbeholdningen med firmaets logo i overskriften.
    • Undgå at bruge almindeligt papir til et takbrev.
    • Vælg takkort, hvis forsendelse ville være passende i ethvert erhvervsklima. Hvis din virksomhed er quirky og sjov, er det okay at bruge farvede kort, der repræsenterer din virksomhed, som du vil have, at den skal være repræsenteret. Undgå at bruge kort med upassende eller ekstremt personlige billeder eller meddelelser.
  • Billede med titlen Skriv en tak brev til et kundesteg 13
    3
    Overvej at sende en gave. Hvis du vil gå endnu længere for at udtrykke din taknemmelighed, kan du sende en lille souvenir sammen med brevet. Dette er ikke helt nødvendigt, men for specielle kunder kan det være den rigtige ting. Nuværende bør være lille og nyttig, og kan repræsentere de tjenester, der tilbydes af din virksomhed, eller noget, der ikke har relation til din virksomhed, men professionel i naturen.
    • Ideer til små gaver er mærker, magneter, slik, t-shirts eller gavekort.
    • Nutidsværdien må ikke overstige R $ 25 - R $ 50. Faktisk har nogle virksomheder etiske politikker, der forhindrer dem i at acceptere dyre gaver.

    • Kilder og citater

    Vis mere ... (1)
    Del på sociale netværk:

    Relaterede
    © 2024 HodTari.com