Sådan sælger du en vare

Øv brugen af ​​isen med dine kunder. Hvordan du forbinder med mennesker er nøglen til direkte salg. I stedet for lukkede spørgsmål som "Kan jeg hjælpe" er mere positiv: "Er du på udkig efter noget til dig selv eller en gave til nogen speciel?" Gør kommentarer selvhævdende og starte en samtale. Hvis du for eksempel arbejder ved at sælge hatte, siger du: "Har du nogensinde været i en skør hat-fest? De er meget populære i dag. "

Omdanne forbrugernes behov til produktegenskaber. I markedsføring er dette kendt som "markedspositionering" og består i at tilpasse produktet med forbrugernes ønsker og ønsker. Mange faktorer skal tages i betragtning ved udviklingen af brand positionering.:

• Indtast varerne på det bedst mulige nichemarked. Hvad angår købekraft og forfining, skal du ikke beskrive det som afgørende eller som engangsbrug.
• Nuværende interessante fakta. Du kender sikkert en masse data om dine artikler, men du skal skelne hvilken information der er bedst for hvert salg individuelt.
• Opfinde ikke ting om produktet, eller ligg skamløst. Markedsplacering har at gøre med opfattelse, ikke skuffelse.
• Fakta skal ekstrapolere varen. Dette betyder, at ønsker og værdier i forbindelse med produktet er nøglen til afslutningen af ​​salget. Virksomheder som Coca-Cola, Apple og andre kendte designer mærker er fremragende til det. Tænk på, hvordan produktet vil blive absorberet af køberens livsstil, ikke kun i dens funktionalitet.
• For eksempel, hvis du vil sælge en high-end minivan til en ældre, rig person, værdsætter dine luksuriøse funktioner. Sig ting som: "Den indre beklædning er lavet af træ og lædersæderne er så behagelige! Simpelthen smuk og perfekt til en solnedgang spadseretur. "
• På den anden side, når du sælger den samme bil til en familie med tre børn, understreger de utilitaristiske egenskaber. Prøv noget som dette: "Det tredje sæde tilføjer et godt indre rum til at tage børn og venner, og det er muligt at folde det for at transportere indkøb og bagage uden problemer. Har jeg allerede kommenteret, at sideairbags og ABS-bremser er originale fra fabrikken? "

Vær ærlig om varerne. Selv de mest lidenskabelige kunder til dit produkt vil kun købe det, hvis du er helt ærlig over for dem. Vær gennemsigtig, når du rapporterer om artiklen, når du indrømmer at du ikke ved, hvordan du svarer, eller en fejl, du har lavet. Vær ikke bange for at være ærlig: dette vil hjælpe dig med at etablere et tillidsforhold til kunden.

• Når du ikke kan besvare alle spørgsmålene eller give det, han søger, er du velkommen til at kontakte os så hurtigt som muligt.
• Dine kunder skal vide, at de kan komme tilbage senere, hvis de har spørgsmål eller bekymringer.
• Selvom en vare ikke er hensigtsmæssig for en kunde, vær ærlig om det og hjælpe ham med at finde det, han virkelig har brug for. Selvom du ikke laver salget i dag, vil din generøsitet og ærlighed blive husket og kan omdannes til fremtidige salg.
• Lad os sige, at du forsøger at sælge en sportsvogn til en kunde, og han siger at han har fem børn og tager dem til skole hver dag. Du kan måske sige noget som "Måske nyder du mere af en god minivan eller SUV. Men hvis du vil købe et andet køretøj i fremtiden, kom tilbage og jeg vil tilbyde dig en god handel. "

Luk salg. Der er flere typer metoder til at færdiggøre en transaktion, men den mest effektive metode kalder ABC - Luk altid eller "Luk altid salget". Når du bekræfter købers interesse, skal du bruge lukkede sætninger som "Er dette det produkt du leder efter?" Eller "Hvad synes du om produktet, svarer det til dine behov?".

Giv klienten tid til at tænke. At presse forbrugeren kan være yderst frustrerende og ubehagelig for ham, hvilket sjældent fører til et reelt salg. Måske vil han gå hjem og lave en hurtig søgning på internettet om produktet. Lad ham gå med sin entusiastiske beskrivelse stadig frisk i hukommelsen-hvis du har været sandt, hjælpsom, munter og oplysningerne er kompatibel med hans forskning, hans chancer for at vende tilbage for at lukke købet vil være meget højere.

• Nogle gange betaler det sig at lade kunden tage føringen. Giv ham tid til at tænke og være stille i mellemtiden. Kun tilbyde flere oplysninger, når det ønskes.
• Lad ikke forbrugerne forlade uden at vide, hvordan man kommer i kontakt med dig. Hvis du arbejder i en butik eller et websted, er det vigtigt, at kunden har kontakt med dem igen, især hvis du flytter til andre steder. Sig noget som "Jeg vil være ved skranken, hvis du har brug for mig" eller "Kom i kontakt, vil enhver sælger fortælle mig, og jeg kan returnere med de nødvendige oplysninger."
• Du kan også videresende dine egne kontaktoplysninger, så kunden kan finde dig. Giv dit visitkort og sig "Ring til mig, hvis du har spørgsmål. Jeg bor her selv i ugen. "
• Stol på dine instinkter. Når du tror, ​​at en kunde vil lukke købet, skal du forblive tæt uden at være påtrængende. Det er kritisk, at han hurtigt kan finde dig - forestil dig, om han bestemmer, at han vil lukke handlen og ikke kan nå dig. Ingen ønsker det her!

Annoncér dit produkt. Det er meget vigtigt at formidle produktinformationen gennem så mange kanaler som muligt. I dag er antallet af annoncerbare steder steget takket være fremskridt i kommunikation. Få potentielle købere til at se oplysninger om dine produkter på en række steder, herunder:

• Mund til mund.
• Annoncer (radio, tv, print, email, sociale netværk, onlineannoncer osv.).
• Salgsrepræsentanter.
• Arrangementer og messer.
• konferencer.
• Telemarketing.
• Produktvisning i film, sportsbegivenheder mv.
• Lokalsamfundshændelser (f.eks. Donere et produkt til en lokal velgørenhedsauktion vil fremhæve det og tjene en god sag).

Gennemgå resultaterne af dit salg. Du bør analysere dit salg fra tid til anden. Sælger produktet godt? den lager Er du høj eller kort? Har du overskud? Hvordan er resultaterne af dine konkurrenter? At kunne besvare disse spørgsmål kan hjælpe dig med at intensivere dit salg og fortsætte med at vokse.