HodTari.com

Arbejder med vanskelige mennesker

I hele din professionelle karriere vil du sandsynligvis skulle beskæftige dig med nogle vanskelige mennesker. Disse personer kan have oppustede egoer, ligesom at klage eller sprede rygter, eller at de bare nægter at udføre deres opgaver. Under alle omstændigheder kan forståelsen af ​​mere komplicerede typer af personligheder hjælpe dig med at lære at tilpasse sig til uheldige situationer på arbejdspladsen mere effektivt.

trin

Metode 1
Håndterer fjendtlige kolleger

Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 1
1
Forstå hvad det betyder at være fjendtlig. Medarbejdere betragtes som fjendtlige, når de chikanerer andre (verbalt eller seksuelt), gør narr af og / eller chikanerer folk ofte. Denne fjendtlighed kan være skræmmende eller demoraliserende og forhindre dem, der lever i et bestemt miljø, fra at føle sig trygge.
  • Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 2
    2
    Tænk på de motiver, der fører en person til at handle med fjendtlighed. Denne type adfærd er ofte en forsvarsmekanisme, der anvendes af dem, der er usikre eller misundelige over for nogen - eller endog af dem, der afviser andre på grund af særlige evner. I andre tilfælde kan en person være fjendtlig på grund af tilfælde af misbrug eller forsømmelse i deres liv. Ligegyldigt motivationen fra din kollega, forstår at i bunden er problemet ikke dig.
  • Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 3
    3

    Video: Toy Spies at the Beach House

    Prøv at komme tæt på din fjendtlige kollega. Nogle gange at have effektiv kommunikation kan lette en situation - hvis den ikke er tilbage der. Tal rolig og fortæl din kollega hvilke specifikke handlinger eller adfærd der er problematiske, samt hvorfor. Ikke gengæld fjendtlighed med "den samme mønt" - bare tale med personen og sig at du gerne vil blive behandlet roligt og tydeligt.
    • Tal med din fjendtlige kollega alene. Sådanne mennesker kan føle sig truede, hvis de konfronteres foran grupperne.
    • Gå ikke til din kollega og prøv at tale med ham om den adfærd, der vises, hvis du føler dig truet. I disse tilfælde kan det være bedst at tale med en vejleder eller en leder. Din overordnede kan lette situationen og måske endog pege på vredehåndteringsbehandling til din kollega, som kan hjælpe dig med at håndtere dine problemer.

    • Metode 2
    Arbejder med kollegaer, der klager kronisk

    Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 4
    1
    Forstå hvad det betyder at klage kronisk. Fra tid til anden har alle brug for en "udledningssession" efter stressfulde eller irriterende situationer - men der er dem der synes at at kunne lide at klage. Psykologer ser forskel på denne type adfærd og levevis sorg på grund af arten af ​​klagen og personens motivation til at udtrykke sådan afvigelse. Med andre ord: der er forskel på at udtrykke bekymring eller frustration over et givet problem og stønne med en luft af "victimization".
  • Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 5
    2
    Tænk over årsagen til, at en person driver denne adfærd. Mens klager over almindelige problemer (som trafik eller vejr) er normale og kan hjælpe med at opbygge sociale bånd med andre, kan lytte til kroniske klager over alle aspekter af livet være trættende og demoraliserende. Ofte begynder folk at gøre denne slags beklagelse, fordi de føler sig magtesløse om arbejde eller liv. Denne fornemmelse kan med tiden være "fast" i sindet.
  • Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 6
    3
    Prøv at lytte. Det er muligt, at denne person kun behøver at tale med nogen om et bestemt problem i deres liv. Det kan også være, at hun føler sig ensom og ensom på arbejde, og så forsøger at komme tæt på dig, fordi hun forestiller dig, at du har de samme problemer og frustrationer.
  • Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 7
    4
    Opret en dialog. Spørg din kollega, hvad han mener, han burde gøre. Hvis han har et problem med en anden person, der arbejder med dig, opfordre han til at tale roligt med en vejleder om den pågældende situation.
    • Accepter ikke din kolas klager eller undskylder. Disse reaktioner vil kun opfordre dig til at holde klager ofte.

    • Metode 3
    Håndtering af sladdermedarbejdere

    Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 8
    1
    Forstå hvad det betyder at være sladder. Som med at gøre klager har spredning rygter visse sociale værdier. Gennem historien har mennesket tilføjet sladder af sikkerhedsmæssige grunde og brugt det som et middel til at opdage, hvem der er troværdig. Men kronisk sladder om andre mennesker kan være distraherende og truet med ry på arbejdspladsen.
    • Skvaller om kolleger kan skade mennesker, mindske moralen og endda føre til retsforfølgelse for forfalskning eller invasion af privatlivets fred.
  • Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 9
    2
    Undgå at dele personlige oplysninger med en person, der har en vane med at sprede rygter. Hvis en kollega har det omdømme, kan enhver åbenbaring du laver til ham brænde en ny sladder.
  • Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 10


    3
    Det gossipes uformelt og komisk. Hvis du ved, at en medarbejder spredte rygter om dig - eller endda løgner om dig - forsøge at lette situationen med humor.
    • Du må ikke konfrontere din kollega i vrede. Dette kan gøre situationen værre eller få dig til at hævne sig.
    • Overhold det problem, som din kollega taler om - dog sørg for at afklare fakta.
    • Prøv at sige noget som "Jeg er bange for, at folk vil tænke visse ting om mig, men disse ting er usande" eller "Jeg hørte nogen sige noget om det, men det var ikke mig."
  • Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 11
    4
    Bliv ikke involveret. Hvis andre mennesker sladrer om en kollega, er det bedst at undlade at stemme. Og hvis nogen siger noget om dig, så prøv ikke at føle sig ubehageligt. Disse personer vil sandsynligvis kede sig og gå videre til et andet emne på ingen tid.

    • Metode 4
    Arbejder med en doven person

    Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 12
    1
    Tænk på, hvad der driver din kollega for at undgå ansvar. Vær ikke vred eller bitter. Det er muligt, at denne person oplever personlige problemer og derfor påvirkes på arbejdspladsen. Måske står hun over for en stressende situation og er ikke helt ærlig.
  • Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 13
    2
    Tal med din kollega. Ikke beskyld ham eller vær sød for ham. Brug faktuelle beviser snarere end formodninger, og vær rolig og klar ved at fortælle den person, at din adfærd påvirker andre.
  • Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 14
    3
    Vær en leder. Forsøg ikke at forstyrre din kollega, da dette kan føre til fjendtlig eller gengældende adfærd. Vælg at tale med ham for at hjælpe dig med at finde en mere effektiv strategi til at håndtere det arbejde, der skal gøres.

    • Metode 5
    Arbejder med krævende kunder

    Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 15
    1
    Forstå din kundes forventninger. Måske er der et kommunikationsproblem, og en af ​​jer forstår ikke hvad den anden ønskede. Disse situationer kan løses gennem rolige og direkte samtaler.
    • Forsøg at forstå din kunde på et personligt plan.
    • Spørg ham: "Hvad er dine forventninger til os for at komme videre?"
    • Så spørg, "Hvad kan jeg gøre anderledes?"
    • Om nødvendigt indføre rimelige grænser for, hvad der er og ikke er acceptabelt. Husk: Bliv rolig og professionel, men sørg for at kommunikere dine lidelser.
  • Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 16
    2
    Lav ikke løfter, du ikke kan beholde. Den bedste måde at klare dine kunders forventninger på er at komme over de løfter du har lavet. Dette er umuligt, hvis du ikke opfylder dine mål.
  • Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 17
    3
    Lav detaljerede noter under møder og gem alle dine e-mail-meddelelser udvekslet. Så hvis der er et problem, kan du roligt vise dine tidligere samtaler til kunden.
    • Husk de datoer, detaljerne, hvad der blev sagt (såvel som hvem sagde).
  • Billede med titlen Arbejde med vanskelige mennesker Trin 18
    4
    Mist ikke dit humør. Husk at håndtering af kundernes forventninger er en del af dit job. Vær professionel og accept konstruktiv kritik.

    • tips

    • Vær respektfuld. Behandl dine kollegaer med uddannelse og gør det klart, at du beundrer deres hårde arbejde.
    • Ligesom hvad du gør. Prøv ikke at lade nogen andres problemer ødelægge dit arbejdsmiljø.
    • Vær hjælpsom. Når det er muligt, tilbyde hjælp - men gør ikke andre, uden nogen grund. Du bør føle en del af et hold.
    • Arbejde hårdt. Lad ikke vende dig væk fra dit ansvar på grund af folks dårlige vaner eller holdninger.

    advarsler

    Video: RIDICULOUS Things Rich People Actually Bought !

    • Opmuntre ikke nogen dårlig opførsel på arbejdspladsen. Deltagelse (eller endog at støtte) denne form for holdning vil kun få negative vaner til at udvikle sig og sprede sig.
    • Ikke konfronter en kollega, der har problemer med vrede. Tal om situationen med en leder eller en leder og forventer, at konflikten løses professionelt.

    Kilder og citater

    Vis mere ... (10)
    Del på sociale netværk:

    Relaterede
    © 2024 HodTari.com