En af de vigtigste ting, som en sælger skal gøre, er at tillægge et køb, som kunden allerede ønsker at lave. Der er mange savnede muligheder, da sælgeren kan lave fejl under kundens møde. At lære at sælge bedre, eller tilføje værdi til et rigtigt køb, er en vigtig færdighed, og du kan lære det!
Tal med din klient. Lyder ret grundlæggende, right? Men mange sælgere nikker bare og smiler, eller står stille, snarere end at snakke med kunden. At tale med kunden vil få dig til at forstå, hvad han er interesseret i. Dette vil hjælpe med at slå et salg, der ville være lille som helhed.
Video: Jesper Bergstrøm giver gode råd til at forbedre dit kropssprog
2
Kend dit produkt. Jo mere du ved om dine produkter, jo mere ved du hvilket produkt passer til dine kunders interesser. Lad kunden vide, hvordan visse ting forbedrer en bestemt vare.
3
Bemærk, hvad kunden rører ved, vælger, taler og bruger til at foreslå andre ting. At være opmærksom betyder at være opmærksom på, hvad klienten synes interesseret i. Lad os sige, at du arbejder i en boghandel. Din klient er i sci-fi sessionen og henter (eller taler om) Narnias Kronikker. Spørg om han har læst alle bøgerne i serien, eller Ringenes Herre eller Spiderwick-kronikkerne. Eller også Harry Potter. Se ovenstående trin - kendskab til varerne vil være meget vigtigt i denne situation. Alle serier er ens, men tydeligt forskellige, hver med tre eller flere bøger - det vil være et godt salg, hvis du lader din kunde interessere sig for en eller flere af dem.
4
Afgør ikke hvilken pris kunden har råd til. Lad kunden beslutte. Mange sælgere tøver med at vise endnu en vare til en kunde med vognen allerede fuld og frygter at kontoen bliver for høj til kunden. Gæt hvad? Ikke dit problem! Klienten er en voksen (forventes eller i det mindste overvåget af en voksen), og kender hans økonomi meget bedre end dig. Vælg ikke hvad kunden kan eller ikke har råd til. Hvis han ikke kan, så vil han sige det.
5
Foreslå tilbehør. Det er den bedste måde at forbedre salget på. Hvis kunden køber en bog, foreslå en markør eller plastikdæksel. Hvis kunden køber en dvd-film, skal du huske, om der er relaterede bøger, penne, sidemarkører, notesbøger, noget! Hvis kunden køber en notesbog, foreslår du en pen eller en papirbag. Tænk på hvad du vil have, hvis du var den kunde, der laver dette køb. Hvis du købte et kamera, vil du måske have et ekstra batteri, et cover, et hukommelseskort og en kortlæser til at tage billeder til din computer - disse ting er meget vigtige. Sæt dig selv på kundens sted - hvis du køber denne ting, hvad vil du mere have? Du er også kunde, og din mening er lige så gyldig som andre.
6
Vær specifik. Kunder køber ikke noget, de ikke ved. Hvis kunden bestiller en hamburger, spørg ikke "Noget andet?". Tænk i stedet på hvad kunden måske vil have og spørg "En koks også?"
7
Sæt varerne i kundens hænder. Må ikke bare pege på. Tag det og giv det til kunden at håndtere. En gang i klientens hånd er det meget vanskeligere, psykologisk at forlade uden at tage noget.
8
Luk aftalen. Okay, du har klienten i din håndflade. Han valgte en bog, som du foreslog ud over, hvad du ledte efter. Du har tilbudt omslagene, og han accepterede, fordi det var den første udgave af bogen. Han vil bære en markør for hver bog, så nogle andre ting, han besluttede sig for ikke at tage (ingen problemer), og du tilbød de kugler, der ligger nær boksen. Hvis kunden stadig ser interesseret i produkterne, så spørg, om du kan sætte dækslerne på bøgerne, mens han tager endnu en tur. Lad varerne være klar til når kunden er. Følg ham op til andre interessante sessioner, og når han endelig er klar, tøv ikke med. Hvis du tøver med det, kan han begynde køberens anger tidligt. Mange mennesker vil fortryde det, hvis de tænker hårdt på det, så tæt på aftalen. Sig "Så er alt for i dag?" Som han smiler og går hen til kasseren. Spørg igen, hvis hun så noget mere interessant.
9
Video: Sådan sælger du hvad som helst til hvem som helst
Sikre din klient, at han har lavet et godt valg. Det er den vigtigste del af salget. Det er yderst vigtigt at styrke købet af `` din `` kunden i sidste ende. Sig noget som om "Jeg er sikker på at du kan lide det, og du vil ikke fortryde det." I det mindste undgår du produktets retur af en kunde, der ikke er helt sikker. I bedste fald vil din kunde komme tilbage og købe mere fra dig. Du skal have en reel interesse, ikke lade ud. Du skal virkelig sætte pris på hvad din klient lige har købt. Det er okay at gentage nogle udtryk under salget, men vær ikke en papegøje, der holder op med at gentage alt. Den bedste måde at generere reel interesse på er at tænke på dine egne indkøb. Hvornår har du haft lyst til at have købt? Ventede du på produktet, eller løb så snart den blev frigivet? Var det et impulsivt køb, eller nogle behov? Brug sådanne spørgsmål til at tænke på at købe din kunde og berige oplevelsen.
tips
Et vellykket salg er en, som kunden ikke fortryder, fordi butikken ramte firkanter. Kunden vender altid tilbage og beder om den samme sælger. Nøglen er at fokusere på kundetilfredshed, ikke at tro, at dette kun er et andet salg af din dag. Se efter et langsigtet forhold, så kunden vil have nogen til at stole på og foreslå gode produkter i havet af muligheder.
Når du giver en vare i kundens hånd, skal du give en eller to lignende, men vis først og fremmest den første. Ja, du - Lad kunden vide hvilken du Hun foretrækker. Eller hvis du ikke har en præference, så prøv at finde ud af, hvilken kunde du foretrækker og påpege de positive aspekter af det over andre. Undersøgelser viser, at når kunden opfatter overlegenheden af et produkt over en anden, bliver han lykkeligere med købet.
advarsler
Vær ikke påtræk. Ved, hvornår du skal stoppe for at sikre dig, at du ikke vil vige dig væk fra den potentielle køber.
Sådan skriver du en forbrugerservice e-mail
Sådan er du en god bilforhandler
Sådan skriver du en tak til brev til kunden
Sådan laver du en god salgstale
Sådan leverer du værdi til en kunde
Sådan laver du en salgspræsentation
Sådan lukker du et salg
Sådan forbedres din salg
Sådan er den bedst mulige sælger
Sådan sælges
Sådan sælges mere effektivt ved at stille de rigtige spørgsmål
Sådan udvikler du et forhold til en kunde
Håndtering af kundeklager om mad
Sådan håndteres hurtigt med kundens klager
Opretholdelse af professionelle grænser i arbejdsmiljøet
Sådan Budget Reform og Remodeling Services
Sådan er du en stor sælger
Sådan er du en god sælger
Sådan behandler du din kunde godt under et salg
Forstå forbrugernes behov
Sådan håndteres indsigelser i salget