Sådan skriver du en forretningsbrev til dine kunder
Hvis du har en virksomhed, skal du nok skrive breve til dine kunder ganske ofte. Motiverne kan være meget varierede, men de mest almindelige er de relateret til information om nye begivenheder, en samling eller endog nogle undskyldninger for noget, der er gået galt. Uanset denne grund bør du holde brev så professionelt som muligt. Hvis du stadig ikke kan gøre dette, skal du kigge på nedenstående trin for at lære. Fortsæt læsning!
Formater brevet. Et forretningsbrev skal indeholde navnet på din virksomhed, efterfulgt af den aktuelle dato og modtagerens oplysninger lige øverst. Derudover skal du også inkludere emnet, en hilsen, selve meddelelsen og en konklusion.
Video: SafeAway Rejseforsikring - Væk med de fordyrende mellemled
2
Brug et format og skrifttype, der passer til et forretningsbrev. Denne kilde skal mindst være New Times Roman eller noget andet der ligner meget på dette. Det anbefales at størrelsen er 12pt, men hvis du vil have noget større af en eller anden grund, undgå at overskride 14pt.
Video: 2015 02 04 11 00 Skriv, så dine kunder køber mere
3
Hvis du ikke bruger et frimærke med dit logo, skal du organisere oplysninger relateret til din virksomhed øverst til venstre i brevet. De bør ikke indeholde mere end to linjer. Vi foreslår også, at du kun angiver din adresse.
Kort, der allerede er stemplet, leveres normalt med den fortrykte adresse. Hvis du bruger en af denne skabelon, skal du ikke indtaste dine oplysninger igen.
4
Indtast den aktuelle dato med en dobbelt afstand mellem den og dine oplysninger. I stedet for at forkorte det, skriv det helt ned. For eksempel, i stedet for at bruge 06/06/11, skriv 6 juni 2011.
5
Indtast modtagerens oplysninger på de næste tre eller fire linjer. Giv en dobbelt afstand mellem datoen og begyndelsen af dine oplysninger. De skal indeholde navnet på den person, du skriver til, navnet på det firma, de arbejder for, og adressen. Hvis der ikke er noget firma, skal du springe over denne del og kun placere adressen efter navnet.
Video: #33 - Rich Dad, Poor Dad | Vad rika lär sina barn som andra inte gör...
Før du begynder hilsen, skal du klikke på Enter to gange for at kunne give en anden afstand. Adresse til den pågældende person med den relevante titel. De mest almindelige er hr. Og fru
7
Formulere budskabets krop på meget praktiske vilkår. Et forretningsbrev skal være så kort som muligt. Så gå lige til det punkt og sig hvad din klient har brug for at vide med det samme.
8
Hvis din kunde skylder dig, skal du oprette et konnossement. I den skal du angive de tilgængelige betalingsmuligheder samtidig med at du er høflig på samme tid.
Tilbyd en rabat inden for en bestemt tidsramme for at opmuntre din kunde. Vær klar over slutningen af denne frist og rabatbeløbet.
Angiv hvad konsekvenserne vil være, hvis du ikke foretager den betaling, du har anmodet om. I sådanne situationer opkræver de fleste virksomheder normalt renter på toppen af det samlede beløb. Alternativt kan du også sige, at personens navn vil blive sendt til et offentligt organ som f.eks. SPC og SERASA efter en bestemt dato.
9
Hvis du bemærker fejltagelser, skal du skrive et undskyldningsbrev så hurtigt som muligt. Vær klar over de foranstaltninger, der skal træffes for at rette fejlen og undgå fremtidige problemer.
Informer din stilling og hvad du kan gøre for at kunne rette de fejl, der er foretaget. Hvis du ikke kan løse noget, skal du ikke skrive dette brev. I stedet skal du kontakte den person, der kan og bede hende om at handle.
Hvis du skriver et brev på vegne af virksomheden, skal du bruge pronomen "vi" i stedet for pronomen "I". Hvis du bruger den relevante terminologi, vil du ende med at få din kunde til at passe af hele virksomheden.
10
Udfyld dit brev med en endelig besked, f.eks. "Håber du har det fint", "Med venlig hilsen" eller lignende. Det skal indsættes, efter at du har givet to yderligere mellemrum, der følger bogstavets krop.
11
Skriv brevet om dit trykte navn. For at gøre dette skal du sørge for at bruge en sort eller blå pen.
12
Medtag de nødvendige vedhæftede filer til din klient. Hvis du ønsker det, kan du skrive ordet "Vedhæftede filer" efter dit navn. Hvis du foretrækker det, kan du også bare skrive navnene på trykte dokumenter uden den pågældende titel.
Sådan formateres en e-mail
Afslutning af et omslagstavle
Sådan skriver du overbevisende breve
Sådan starter du et charter
Sådan foldes og indsættes et brev i en konvolut
Sådan skriver du et professionelt brev
Sådan skriver du adressen i formelle konvolutter
Hvordan man skriver et formel brev
Sådan skriver du en tak til brev til kunden
Hvordan man skriver en godkendelsesbrev til banken
Sådan skrives et bekræftelsesbrev
Hvordan man skriver et ordrebrev
Hvordan man skriver et brev på spansk
Sådan skrives et brev til rapportadresseændring
Hvordan man opbygger et charter
Sådan laver du et brevhode
Sådan laver du en omslagsside
Sådan starter du et brev
Sådan laves en erklæring om opholdstilladelse
Sådan adresserer du et brev til England