Hvordan man udmærker sig i en detailjob

At tage stilling i detailhandelen er en unik oplevelse. Uanset om du føler at sælger produkter til forbrugere er din passion eller bare et job at beholde, er det vigtigt at huske på, at din position er relevant, tjener mange mennesker og efterlader et varigt indtryk. Derfor bør du altid søge en måde at skille sig ud. At udmærke sig i et job i detailbranchen, bør du tage dit arbejde seriøst, forstå, hvad der forventes af dig og finde måder at hjælpe andre medlemmer af dit team med.

indhold

Trin

Del 1personlig integritet
Del 2interagere med andre
Del 3forbedring af dine salgsteknikker

Tips
Advarsler

trin

Del 1
Personlig integritet

Billede med titlen Excel i et Retail Job Step 1

Vær ansvarlig. Vær forsigtig med at ankomme til tiden, under hensyntagen til trafik (uanset om du kører eller bruger offentlig transport) og eventuelle uventede forsinkelser. Det er en god idé at ankomme mindst ti minutter før starten af dit skifte. På den måde arbejder du mere fredeligt og har lidt tid til at forberede sig på salg.

Hvis du er lidt sent, forlader du dine medarbejdere ved hånden. Du løber også risikoen for disciplinære handlinger eller endda afskedigelse afhængigt af det område, hvor du arbejder.
Hvis du ikke kan gå på arbejde på grund af sygdom eller sygdom, skal du rapportere det så hurtigt som muligt. Dette vil give de ansvarlige mulighed for at gøre alternative organisationer til at dække deres skift. Tilsvarende, hvis du vil komme foran dit arbejde, gør det klart, at du er tilgængelig til at gå på arbejde i sidste øjeblik, er en god måde at få bemærket, tjene mere og blive betragtet som meget pålidelig.

Billede med titlen Excel i et Retail Job Step 2

Præsentér dig selv godt Detailarbejde er ret visuelt og omfatter ikke kun produkterne, men også de mennesker der sælger dem. God hygiejne og tøj er vigtige for at præsentere et professionelt billede, som inspirerer tillid til enhver, der beskæftiger sig med dig. Gør en indsats, selvom du foretrækker det mere lette og mere komfortable udseende. En god præsentation giver også en professionel "skjold" mellem dig og kunderne, hvilket giver dig selvtillid til at opføre sig mere professionelt.

Hvis butikken kræver en form for uniform, skal du altid holde den vasket og vare.
Har en kam eller hår børste altid til rådighed for at røre ved frisuren under dit skifte, og måske et lille spejl og makeup til at gøre touch ups.

Billede med titlen Excel i et Retail Job Step 3

Pas på at forstå forretningspolitikkens politik fuldt ud. Hvis du har spørgsmål om, hvad der er, og hvad der ikke er tilladt, bedes du kontrollere, før du gør noget eller gør det forkert, eller du risikerer ikke at overholde virksomhedens politikker. Mange butikker tilbyder træning tidligt i jobbet, men ændringer kan ske over tid. Bliv aktuel, hvis du bliver i position.

For eksempel vil du måske gerne tage hjem brugte butikskasser til at bruge i dit frivillige arbejde med at lave kunst med gadebørn. Butikken kan dog have en politik, der forbyder medarbejderes fjernelse af genstande. Du skal vide på forhånd, eller du risikerer at blive advaret eller fyret.

Del 2
Interagere med andre

Billede med titlen Excel i et Retail Job Step 4

Har et godt forhold til dine kolleger. Prøv at være venlig, høflig, fleksibel og forståelse med behovene hos dem, der arbejder med dig. At få forbindelse med kolleger sikrer, at de stoler på dig, at du nemt kan arbejde ved din side og stole på din støtte. Plus, at lide kolleger af kolleger vil gøre enhver lavtidsdag gå meget hurtigere.

Og når en kollega ønsker at chatte uendeligt? Husk på, at dette er fryntet af kunderne og kan få dem til at føle sig skræmt til at bede om din hjælp eller service. Spørg kolleger at tale, når kunder ikke er direkte berørt. Hvis dette ikke hjælper, og kollegaen fortsætter med at tale på uhensigtsmæssige tider, ignorerer ethvert forsøg på at engagere ham i samtalen.
Sæsonbegivenhederne kan stresse alle i dit team på grund af det store antal kunder, produkterne spredt overalt og det lange ophold i kassens tjeneste. Ved disse lejligheder skal du opmuntre hinanden, tilbyde komplimenter fra tid til anden og være opmærksomme på kolleger, der spilder tid, hviler og tilbyder at dække deres tidsplan, så de kan hvile.
Nogle gange vil dine kolleger opføre sig negativt. Når dette sker, skal du være opmærksom på, at konflikter på arbejdspladsen er noget naturligt og skal styres frem for at blive ignoreret. Prøv selv at håndtere ting selv, men hvis det er for svært eller involverer noget mere alvorligt, såsom forfølgelse og misbrug, søg straks hjælp fra din overordnede.
Der kan være en kollega på holdet, der ikke tager sin rolle alvorligt. Husk på, at alle har dårlige dage eller udmattelse. Tag det ikke personligt. Spørg, hvad der er galt og vis medfølelse for dine problemer.

Billede med titlen Excel i et Retail Job Step 5

Arbejde med "management", ikke for det. Få kendskab til din chef (for eksempel butikschefen) og enhver anden myndighed (som assisterende ledere, salgschefer, afdelingschefer osv.). Find ud af, hvad hver af dine overordnede forventer af dig i den position, du holder.

Vær fleksibel. Dette omfatter at holde et åbent sind, når lederen beder om at blive ope senere i en travl tid eller påtage sig andre ansvarsområder. Hvis du gør disse opgaver godt, vil dine indsatser blive anerkendt, og du kan få langsigtede fordele, måske endda en forfremmelse.
Stil spørgsmål. Uanset om du ikke ved noget, eller fordi du vil prøve noget innovativt, men ikke sikker på resultaterne, så spørg deltagelse og interesse for funktionen.

Billede med titlen Excel i et Retail Job Step 6

Tilby god kundeservice. Hils hver kunde og find ud af hvorfor de kom til butikken, når de stillede spørgsmål, der kræver komplette svar. Guide dem til produktet (hvis tilgængeligt) og hjælpe dem ved at besvare de spørgsmål, de spørger. Så tilbud om at hjælpe dem med at finde noget andet, de leder efter, eller om muligt spørge, om de ville være interesserede i at underskrive en garantiaftale (cross-selling).

Smil og bliv i godt humør, når kunden ikke passer til dit smil. Kunderne vil bemærke, når du smiler, men de kan være for travle, fordybede i tanker om hvad de skal gøre næste, eller måske er de genert. Din gode måde kan være nok til at bryde isen for den næste person, denne kunde finder!
Vær opmærksom på, at manglen på engagement eller entusiasme for dit arbejde er tydeligt for alle: Til dine kolleger, din chef og ja, dine kunder. Derudover vil kunderne nemt tro, at en fjern medarbejder ikke vil hjælpe med at sætte en defensiv situation fra begyndelsen. Selvom dette job ikke er dit drømmejob for en fremtidig karriere, skal du holde den professionel - det er god træning til ethvert fremtidigt job. Og du ved aldrig, om din næste kunde vil være en god kilde til information, muligheder eller bare en eller anden interessant!

Billede med titlen Excel i et Retail Job Step 7

Vær professionel, når du beskæftiger dig med mere udfordrende kunder. Selvfølgelig vil ikke alle være hyggelige, og nogle vil være ligefrem uhøflige eller vanskelige, især at skulle vente i lange rækker eller have en urealistisk forventning om, hvad butikken kan tilbyde. I sådanne tilfælde må du ikke tage dine fornærmelser eller negativitet til den personlige side. Vær opmærksom på, at nogle mennesker opfører sig på den måde, uanset hvad du siger eller gør, og at nogle mennesker er lige efter forvirring, uanset årsagen.

Husk på, at den mest udfordrende klient sandsynligvis har nogle underliggende følelsesmæssige problemer, såsom overdreven udgifter til angst, vrede over for noget ud af butikken (og du ender med at blive et let offer), være meget kræsen osv. Dette er ikke noget personligt (hvilket gør tingene værre, da du føler dig behandlet som en automat). Uanset årsagen skal du være rolig og høflig og ringe om nødvendigt din vejleder.
Lad altid en kunde vide, at det er særligt vanskeligt. Uanset om dette fremmes af dit arbejdsmiljø eller ej, skal du finde mindst en medarbejder, som du kan tale om vanskelige oplevelser med. Hvis hjemmesiden stadig ikke giver denne mulighed, foreslår du at gennemføre læringssessioner for at hjælpe alle medarbejdere med at håndtere vanskelige situationer på en mere professionel og konstruktiv måde. Ingen er født ved at vide, hvordan man løser alle konflikter, og at færdigheder bør være en del af den uddannelse, der tilbydes af virksomheden.

Del 3
Forbedring af dine salgsteknikker

Billede med titlen Excel i et Retail Job Step 8

Kend butikken og de solgte produkter. Bekendtgør produktets layout og kender deres placering. Forskning så meget som muligt om dem og om de fordele, som butikken eller de solgte produkter tilbyder i forhold til konkurrencen. På den måde, når du har brug for at betjene en kunde, vil du være velinformeret og sikker på at lukke aftalen.

Billede med titlen Excel i et Retail Job Step 9

Øv ofte. Næsten alle butikker tilbyder nogle grundlæggende træning til nye medarbejdere, der beskriver de korrekte procedurer for deres position og hvordan man skal håndtere fælles situationer. Læring går aldrig væk, så spørg ledelsen hvilke træningsmuligheder der vil være tilgængelige, hvis du har brug for en opgradering.

Billede med titlen Excel i et Retail Job Step 10

Hjælp med at holde butikken. Selv hvis dit job ikke omfatter logistik koordinering, sørge for, at hylderne er arrangeret, objekterne i deres rette pladser, er der ingen rod eller potentielle farer rundt, og at områderne medarbejderne er sikre og udstyret korrekt.

Demonstrere vigtigheden af at samle produkter fra gulvet, organisere ting, der er ude af sted osv., Når det er nødvendigt. Du behøver ikke ordre fra dine overordnede for at holde butikken ryddelig ..

Billede med titlen Excel i et Retail Job Step 11

Hav det sjovt. Eller hellere kan du nyde hvad du gør og lære af erfaring. Du ved aldrig hvem du vil mødes, og hvilke muligheder dit job vil medbringe i fremtiden.

tips

Hold dig altid beboet, selv i de mindst bevægelige øjeblikke. Find opgaver, der holder dig i bevægelse og produktiv i rolige tider. Dette vil ikke kun gøre tiden gå meget hurtigere, men det hjælper også butikken og tjener dig til beundring af lederen.
Lær at håndtere stress. Der vil være tidspunkter, hvor du vil blive omgivet af flere kunder, som alle ønsker din opmærksomhed, frustrerede og endda uhøflige. Hold roen, vær høflig og gør hvad du kan for at hjælpe.

advarsler

Del ikke din utilfredshed med at arbejde på sociale netværk. Det vil være meget nemt at identificere ham, og misligholdelse vil vende sig mod dig. Hvis du ikke kan lide dit job, skal du begynde at lede efter en anden og beholde det, du synes for dig selv. Gode referencer er afgørende for at finde et nyt job.

Del på sociale netværk:

Relaterede