Uanset om du er en leder, der søger at dyrke en sund arbejdsmiljø eller bare nogen, der ønsker at erhverve bedre færdigheder konfliktløsning: før du taler eller gør noget, en diplomatisk person evaluerer altid situationer for at bestemme den bedste handlingsplan. Selvom diplomati er vanskeligt under visse omstændigheder, kan man forblive fokuseret, hvis du føler, lære at mindske belastningen af vanskelige situationer og dyrke sunde relationer med andre.
Vælg ordene omhyggeligt. Husk at selvom vi har det bedste af hensigter, kan vores ord til tider skade andre. Så før du taler om et følsomt emne, spørg dig selv, om din kommentar er sand, nyttig og venlig. Brug første persons singulære sætninger - "Jeg" - for at beskrive dine tanker i stedet for at prøve at gætte, hvad andre tænker eller føler.
For eksempel vil du gerne sige noget som om "Jeg føler mig ubehagelig med beslutningen ved dagens møde" i stedet for "Du skal være ked af dagens beslutning."
Hvis du har brug for at diskutere et emne med nogen, skal du udføre samtalen på forhånd.
2
Tilpas din kommunikationsstil i henhold til hver situation. Hold altid publikum opmærksom på, før du sender en besked - dette vil hjælpe dig med at blive hilst velkommen og forstået. Undersøg, om den bedste løsning er en e-mail eller ansigt til ansigt samtale, og at nyheden skal deles i en gruppe eller én person ad gangen.
For eksempel kan det være nødvendigt at informere dit team om nye budgetnedskæringer og, i fortiden, har disse mennesker allerede blevet forvirret og fuld af tvivl, når vigtige nyheder blev sendt via e-mail. I så fald afholde et møde med alle medarbejdere til at kommunikere ændringen og afsætte tid til at besvare eventuelle spørgsmål.
Planlæg individuelle møder, når det er nødvendigt, eller have nogen altid bedt om en.
3
Vær åben for nye ideer. Lyt til andres perspektiver, i stedet for altid at træffe beslutninger alene. Glem ikke at takke dem for oprigtigheden af folket - på den måde vil de føle sig godt tilpas med at fortsætte med at give mening. Tag dig tid til at reflektere over hvert forslag, men forsvar dit punkt fast, hvis du tror du har lavet den bedste beslutning.
Sig, "Tak for ærbeden, Jose. Jeg vil overveje alt hvad du sagde om sundhedsplanen og gøre mere forskning."
4
Vær assertiv med ord og kropssprog. Må ikke være aggressiv, når du taler til andre, men altid viser tillid - tale langsomt og bevidst, holde dine ben og arme uncrossed, og ser ind i øjnene på folk, der taler.
5
Brug indirekte sprog. Vær ikke for direkte til at udtrykke dine tanker og følelser: Prøv altid at holde en god ton. Giv forslag snarere end kommandoer - et diplomatisk individ råber ikke ordrer, han finder bare måder at inspirere en person til at gøre noget.
For eksempel under mægling af en kamp af børn, kan en diplomatisk far sige noget lignende "Man kunne tænke på en bedre måde at opdele rummet i rummet for at undgå nye skænderier."
Under en samtale med en embedsmand, der altid er sent, kan en diplomatisk leder sige: "Har du overvejet at tage motorvejen? Jeg synes det er lidt hurtigere." Men husk at bare tale med en person, du har et godt forhold til, da dette råd også kunne ses som passiv-aggressiv provokation.
Video: Diplomat dører
6
Dyrke manerer En god uddannelse er den hemmelige diplomati, så altid vente på din tur til at tale, og aldrig afbryde andre- opmuntre andre og ikke fornærme nogen-holde en neutral og naturlig tone og undgå at råbe eller bande.
7
Styr dine følelser. Du må muligvis arbejde med offensive eller ubehagelige kolleger, men diplomati er ikke kun for de mennesker, vi bryr os om. Derfor øve dyb vejrtrækning teknikker til at tie stille, når nogen stress og hvis du har lyst til at græde eller skrige, fjerne dig selv fra situationen og tilbringe et par øjeblikke i badeværelset.
Metode 2 At håndtere vanskelige situationer
1
Find en stille tid til at tale. Hvis du har brug for en seriøs samtale med nogen, gør det, når alle er rolige - på den måde kan du få en rationel samtale.
2
Video: Hur gör snickaren - Justering av dörr och montering av handtag
Start de dårlige nyheder med en positiv kommentar. Aflast spændinger med en vis positiv mening eller nyheder, før du deler ubehagelige oplysninger - det vil holde den anden person mere roligt og skabe tillid mellem de to.
Du ønsker måske at afslå invitationen til et bryllup. I dette tilfælde, i stedet for blot svare "nej", sende en diplomatisk kort med følgende tekst: "Tillykke brylluppet jeg er sikker på det bliver en smuk dag, men desværre, vil jeg have et arbejde begivenhed Jeg ønsker kun det bedste for !. i to og sende en gave med posten. "
Husk at handle på samme måde, når du skal lave konstruktiv kritik.
Video: Hvordan montere en ytterdør
3
Fokus på fakta. Før en vigtig samtale overveje fakta om situationen - ingen bør begynde en dialog baseret udelukkende på deres egne meninger eller følelser, så altid foretrækker at lytte til logik og grund.
Lad os sige, at dit kontor er under omstrukturering. I stedet for at sige "Jeg kan ikke lide disse ændringer" til sin chef, sige noget lignende "Med salget af vores afdeling fordobling i sidste kvartal, disse nedskæringer alvorligt påvirker vores evne til at generere overskud."
4
Søg efter aftale. Bestem, hvad dine mål er, og hvad den anden persons mål er. Reflektere over de resultater, der ønskes af begge parter, og forsøge at finde måder at tilfredsstille alles interesser.
For eksempel vil din partner måske overføre børnene til en bedre skole, men du kan lide den nuværende skole, fordi den er tæt på dit kontor. I så fald vælger forskningskvalitet skole inden for et acceptabelt interval.
5
Udtryk dine tilfredshed og utilfredshed med at skabe gunstige situationer for alle involverede. Efter at have talt om hinandens mål, find måder at forhandle på. Ofte kræver diplomati nogen til at opgive noget for at få en anden, så vær villig til at gå på kompromis for at nå et win-win arrangement og fortsætte.
Lad os sige, at du opretter en opgaveliste og ikke har noget imod at lave opvasken, men du hader havearbejde. Måske den person, der bor hos dig, har den modsatte mening, så tilbud at være ansvarlig for retterne i stedet for haven.
6
Reagere roligt, når du hører dårlige nyheder. Måske din chef fratræder eller hans kone annoncere skilsmisse - i stedet for råben, ytre lovovertrædelser eller har et nervøst sammenbrud, stræber efter at udvise modenhed og bevare roen. Tag flere dybe indåndinger, indånding og udånding langsomt. Så reagerer positivt og trække sig tilbage for at berolige nerverne.
Eksempelvis kan et diplomatisk svar på en opsigelse være noget i tråd med: "Jeg er meget ked af at høre dette. Er der nogen specifik grund og beslutningen er endelig?"
7
Taler godt om andre. Kast ikke brænde, når nogen sladrer. Du kan arbejde i et giftigt miljø med mange sladderkolleger, men kom ikke ind i spillet - opholder sig væk fra rygter om karakter og integritet.
8
Vær oprigtig og vis dit sande selv. En vigtig del af diplomati er ægthed, så det er kritisk, at du er oprigtig under vanskelige samtaler. Ellers vil du i tillæg til ikke at få det, du har brug for, ikke være i stand til at skabe ægte forhold til andre.
Måske en fejl på et projekt har påvirket hele holdet, og skylden er dit. I dette tilfælde, i stedet for at forsøge at fralægge sig ansvaret, siger noget i retning af "Jeg lavede en fejl i rapporten, og det er derfor, vi får en masse opkald i dag. Jeg undskylder, og jeg arbejder på at løse problemet. Oplys venligst hvis du har spørgsmål eller de har brug for hjælp. "
9
Kom ud af samtalen. Undgå at lave vanskelige beslutninger i øjeblikets varme - tag lidt tid på at tænke, i stedet for at træffe valg, som du senere kan fortryde.
For eksempel kan en af dine medarbejdere bede om at arbejde hjemmefra en dag om ugen. I så fald skal du overveje denne persons behov og resonemang, før du straks svarer med et højt, sonisk nej. Find så en måde at nå en aftale, hvis det er muligt, og tilbyde samme medarbejderes fleksibilitet.
Metode 3 Dyrkningslinks med andre
1
Kast i samtale for at skabe et mere behageligt miljø. En diplomat gør andre til at føle sig godt ved siden af hende, så prøv at etablere et venligt klima, før du tager fat på en alvorlig sag. Tal om weekenden, partnere, børn og hobbyer af hver - og diskutér de seneste nyheder eller tv-shows, du har set. Vis interesse for andres liv for at gøre dem mere komfortable.
Tilføj et strejf af humor, når det er muligt.
Video: Sådan fikser du en dør der klaprer
2
Kopier kroppens sprog til den anden. Demonstrer empati ved diskret afspejling af den anden persons gester og kropsholdning som om du var et spejl. For eksempel, hvis hun læner hendes ansigt på hænderne, gør det samme - det vil vise engagement i samtalen.
Smil, når du møder nogen.
3
Angiv navnet på den person, du snakker med. Mennesket har normalt en positiv reaktion på at høre hans eller hendes eget navn, så brug opkalderens navn lejlighedsvis under samtalen.
Det kunne være noget så simpelt som "Hvor vil du have frokost, Carlos?" Eller en mere seriøs erklæring som "Jeg er ked af din mor, Andressa."
4
Lyt omhyggeligt. Staar ikke i telefon eller dagdrøm under en samtale - i stedet skal du være opmærksom på at forstå den anden persons perspektiv. Omformulere det, du lige har hørt for at vise, at du virkelig forstod, hvad der blev sagt.
For eksempel, sig noget som "Det ser ud til, at omsorgen for din mor og dit unge barn har påvirket dit helbred."
5
Stil spørgsmål. Prøv at lære mere om det at vise du lytter - spørg åbne spørgsmål, der kræver nogle tanker og kan ikke besvares med et simpelt ja eller nej.
Spørg noget som "Wow, gik du til Grækenland? Hvorfor besluttede du dig for at rejse der, og hvad kunne du lide mest i landet?"
tips
Der er gode bøger, der giver tip om diplomati, som f.eks bedste sælger af den amerikanske forfatter Dale Carnegie, "Hvordan man laver venner og påvirker mennesker", som giver mange gode råd om emnet.
advarsler
Vær forsigtig, når du bruger ordet "nej". Forsøg at lytte til andres mening meget godt og altid vise, at du har forstået andres synspunkt, men ikke nødvendigvis enig med det.
Hvordan man slippe af ubehagelige situationer
Håndtering af følelsesmæssig stress (for unge mennesker)
Sådan viser du dine evner
Sådan reflekteres
Sådan overvinder du svagheder
Hvordan man laver gode beslutninger
Hvordan man skal håndtere en ven, der føles jaloux af andre
Hvordan man håndterer en Centaur
Sådan stopper du med at bruge "Gay" -ordet upassende
Hvordan modstå presset af venner
Hvordan man ved, hvornår man skal sige "nej"
Sådan kommunikerer du bedre med din kæreste
Hvordan relatere sig godt til vanskelige mennesker
Sådan udvikler du balance og selvtillid
Sådan gør du følelsesmæssige spørgsmål diplomatisk
Beskæftiger sig med vanskelige mennesker
At håndtere en uvidende relativ
Sådan ved du, hvis du falder i kærlighed med din bedste ven
Kom godt i gang med mennesker
Sådan Overvinder Strangeness