1
Bare lyt. Når nogen taler og forsøger at få dit råd, skal du begynde at lytte. Ofte er alt, hvad nogen har brug for, en person, der lytter. De skal høres. Dette giver dem mulighed for at løse problemerne for sig selv og acceptere situationen i deres eget sind. Tal ikke til den anden er overstået, medmindre han synes at have brug for et direkte svar.
2
Giv ikke meninger endnu. Hvis nogen spørger din mening midt i historien, skal du give undvigende svar og bede om at få al information først. Derfor er du nødt til at danne en fuldstændig og informeret udtalelse, før du rent faktisk kan give gode råd. Den anden kan manipulere historien og forsøge at få et svar fra dig, før du kender alle fakta, bare for at få det svar, han virkelig forventer.
3
Spørg flere spørgsmål. Efter at have hørt historien, still spørgsmål til yderligere oplysninger. Dette gør dig i stand til at udvikle en mere fuldstændig og bevidst opfattelse, men hjælper også den anden til at tænke over det, han ikke havde bemærket før, såsom alternativer eller andre synspunkter. Stil spørgsmål som:
- "Hvorfor sagde du det?"
- "Hvornår sagde du det til ham?"
4
Spørg om personen virkelig ønsker råd. En god vane er at spørge personen, hvis de virkelig vil have råd. Nogle mennesker vil bare snakke og kan ikke lide at blive fortalt, hvad de skal gøre. Hvis hun siger, at hun gerne vil have nogle råd, tilbyder man en. Hvis hun siger nej, skal du bare sige noget som "Nå, hvis du stadig har problemer, vil jeg være her, glad for at hjælpe dig med dem."