At være en god lytter gør os til at se verden gennem andres øjne og øger vores evne til forståelse og empati - det letter også kontakten med omverdenen og udvikler vores kommunikative færdigheder
. At vide, hvordan man lytter, hjælper os til bedre at forstå talernes situation og at vide, hvilke ord der skal bruges eller undgås. Det kan virke simpelt, men at lytte virkelig, især i diskussioner, kræver reel indsats og masser af øvelse. Hvis du vil lære at være en god lytter, er denne artikel til dig!
trin
Metode 1 Lytte med et åbent sind
1
Sæt dig selv i den anden persons sko. Det er let at være ligeglad med hendes virkelige problem og kun være opmærksom på hvad hun tæller, vores indre tanker blokerer en mere opmærksom høring. Sæt dig selv på hende og se, hvad du ville gøre i denne situation: du har måske løst problemet meget hurtigere. At være en god lytter kan styrke obligationerne, fordi vi kender taleren bedre.
Du har to ører og en mund er ikke underligt. Det betyder at du skal lytte mere end tale, det er mere gavnligt. Når du lytter til nogen, skal du være opmærksom på samtalen og få øjenkontakt, så personen ved, at du bryr dig om, hvad hun siger (selvom du ikke har noget imod, i hvert fald du er uddannet). Mennesker, der betaler mere opmærksomhed, er mere opmærksomme og opmærksomme og har en bedre forståelse af ting. Sørg for at du virkelig lytter, ikke gør noget andet - prøv at holde dig helt fokuseret på, hvem du taler om, så du ikke går tabt.
I stedet for at dømme hvem der taler eller afbryde med en øjeblikkelig løsning, lytte omhyggeligt og tænke over situationen for hendes perspektiv, hvordan ville du have det, hvis nogen blev tavst dømme dig? Dette vil hjælpe dig med at forstå den virkelige situation.
2
Undgå at sammenligne hendes erfaring med din, selvom det forekommer fornuftigt at gøre det - du ignorerer hendes synspunkt og hendes tilstand. Tro mig, hvis du siger noget som "Jeg har været igennem det" for at sammenligne et problem af din, der ikke er så alvorligt som hende, kan du endda fornærme hende. Et eksempel på dette er at sammenligne personens skilsmisse med det forhold, der varede kun tre måneder. Vær ikke kedelig (ikke engang en idiot).
Lyt nøje og hold tungen. At ramme hunde hele tiden, selv i de bedste hensigter, får hende til at tro, at du ikke lytter.
Undgå at tale for meget om dig selv. Fokuser på det, det er hovedfaget, ikke dig.
Hvis hun ved, at du er i samme situation, kan du bede om noget råd eller mening fra hende. I så fald, men pas på hvad du siger, kan det virke som om du laver ting for at hjælpe.
3
Prøv ikke at hjælpe med det samme. Mange mennesker tror, at de skal være på udkig efter måder ud af problemet - i stedet bare lyt til, hvad personen har at sige. Tænk på løsningen på problemet, som hun taler uden at forstyrre hende - og naturligvis bede hende om at bede om din hjælp. Hvis du freak out forsøger at finde løsninger på tvang, vil du ikke rigtig lytte.
Fokus på hvad hun har at sige og så tænk på en løsning eller mening.
4
Solidarize dig selv. Vis at du bryr dig ved at ryste dit hoved på passende tidspunkter, som hun taler - dette vil opmuntre hende. Du kan også tale "er" eller "ja" til at blive enige med udsagn, som personen ønsker du enig (du vil vide af hendes tone) eller bruge "vores" eller "Wow ..." hun taler om nogle tragedie eller noget dårligt, der har acontecido- det vil vise, at du betaler opmærksomhed. være følsom og trøste hende, hvis hun er ked af det eller anspændt, omhyggeligt, så hun ikke tror, du er det værd (de fleste mennesker ønsker ikke medlidenhed, eller forståelse).
Video: Hvorfor det er vigtigt at være en god lytter i salg 1/3
5
Husk hvad de fortæller dig. Et centralt aspekt af en god lytter er at huske oplysninger, der er ditas- personen taler bedste ven, Joe, en fyr du aldrig har set i mit liv - det mindste du skal gøre er at huske den fyr navn til magten kommentar senere, dette vil få dig involveret lidt mere med fakta. Hvis du ikke kan huske navnene, detaljerne og vigtige begivenheder, vil personen aldrig finde ud af, at du var opmærksom.
Du behøver ikke have en skarp hukommelse. Du behøver ikke at huske ord for ord, hvad der blev sagt, men ikke gøre personen gentage et tusind gange den samme ting-at spørge det igen vil give indtryk af, at nej, du var ikke engang at lytte.
6
Følg problemet. Gode lyttere går ud over samtalens øjeblik. Hvis du vil vise, at du pleje, efter at personen har fortalt dig problemet, vent et par dage og spørg hende om sagen. Du kan sende en sms, en e-mail eller et opkald for at finde ud af om emnet, især i følsomme tilfælde som en kompliceret skilsmisse eller et sundhedsproblem. Selvfølgelig skal du prøve at ikke være for påtrængende - i stedet vise at du bryr dig og er der for at hjælpe.
Personen vil blive begejstret for din indsats for at holde øje med det efter samtalen og endda at se efter det for at se om alt er i orden. Dette vil tage dine lytter færdigheder til næste niveau!
Det er klart, at der er en stor forskel mellem omsorg og uopholdenhed. Det er en ting at spørge dig selv fra tid til anden, hvis personen har det job, er det en anden ting at sende beskeder hver dag og spørge om problemet. Tryk ikke på hende, eller hjælp vil blive stress.
7
Ved hvad ikke at gøre. Hvis du vil blive taget seriøst som lytter og synes omhyggelig, er der her en kort liste med nogle eksempler på hvad man ikke skal gøre:
Undgå at forstyrre, hvem der taler, især når du er midt i et argument.
Spørg ikke personen. I stedet spørge ting venligt og med følsomhed.
Forsøg ikke at ændre emnet, selv om det er lidt ubehageligt.
Undgå at sige ting som "Det er ikke enden af verden" eller "I morgen vil du føle sig bedre", da dette vil minimere problemet med den person, der forårsager ham til (a), føler sig dårligt. I stedet skal du holde øje med hende, da hun taler for at vise interesse.
Metode 2 Ved hvad jeg skal sige
1
Bliv stille. Det kan måske lyve dumt, men en af de største udfordringer ved at lytte er at modstå trangen til at verbalisere tanker. På samme måde udtrykker mange mennesker fejlagtigt støtte til deres lignende oplevelser. Disse ting er automatiske, men de gøres misbrugt.
Sæt dine behov ud og vente tålmodigt på, at personen udfylder begrundelsen i rytmen af den.
2
Bekræft dets pålidelighed igen. Hvis personen fortæller dig nogle vigtige hemmeligheder, gør det klart, at du er troværdig og vil ikke fortælle nogen. Hvis hun ikke stoler på dig, bliver det sværere at åbne. Tving heller ikke hende til at tale, det kan gøre hende ubehageligt og vredt.
Gør hvad du lovede. Hvad er brugen af lovende at holde munden lukket og tale om hendes problemer overalt? Ja, der er omstændigheder, hvor der ikke er nogen mulighed - et eksempel ville være, hvis personen demonstrerer selvmordstendenser. Kort sagt, hvis du ikke er troværdig, vil du aldrig være en god lytter.
3
Når du taler, være opmuntrende! Brug din empati og lav nogle korte kommentarer, når personen mener, at du ikke var opmærksom. Du kan "opsummere og bekræfte" eller "gentage og opmuntre" nogle af de ting, der er blevet sagt, få hende til at føle sig mere forstået og samtalen mere flydende. Her er hvad du skal gøre:
"Gentag og opmuntre": Gentag, i dine egne ord, noget, som personen sagde. Tilføj også positiv observation eller konstruktiv kritik. Du kan f.eks. Sige: "Jeg forstår, jeg vil heller ikke tage skylden." Men tag det let, for hvis du overdriver, vil det virke kunstigt eller endda dekoreret.
"Opsummer og bekræft": Opsummering, hvad personen sagde og bekræftede at bruge deres egne ord, er en måde at vise, at du var opmærksom på, hvad der blev sagt. Desuden vil dette hjælpe personen med at præcisere ideen, hvis du har forstået noget galt.
Hold kommunikationskanalen åben ved at sige ting som "Jeg kan være forkert, men ..." eller "Korrigér mig, hvis jeg tager fejl, men ..." før du gør noget. Gør dette særligt nyttigt, hvis du indser, at du bliver frustreret, eller at dit fokus går tabt.
4
Spørg gode spørgsmål. Undgå at stille spørgsmål, der kan sætte dig på defensiven - når det kommer til at vælge dem, tænk på dem, der får dem til at komme til deres egne konklusioner om emnet. Så personen vil ikke føle, at du dømmer hende, eller at du tvinger baren. Her er nogle ting du skal huske på:
Når du har været empatisk, bliver mere aktivt engageret i dialog. Du kan måske spørge: "Jeg ved, du ikke ønskede at blive skældt, men jeg forstår ikke hvorfor du i stedet for at blive flov, ser det ikke som en tilbagemelding?"
At stille spørgsmålene på denne måde vil få personen til at besvare et spørgsmål direkte fra dig, som vil igangsætte en overgangsproces mellem den følelsesmæssige og den logiske tilstand, der plejer at give en forklaring.
5
Vent til personen åbner først. I denne proces med opmuntring til et konstruktivt svar bør en god lytter høre tålmodigt, indtil man når sin egen linje af tankegang, følelser og ideer. Det kan tage et stykke tid, men hvis du trykker på den med for mange personlige spørgsmål, vil det have den modsatte virkning, og du bliver defensiv.
Vær tålmodig og hold dig i hvem du taler med. Dette er den nemmeste måde at forstå sammenhængen med situationen og holdninger taget af personen.
6
Afbryd ikke ved at sige din mening eller hvad du føler om situationen. I stedet skal du vente, indtil hun beder om din mening (hun vil nok gøre det efter at have sagt alt hvad hun behøver). Lytte effektivt består i at holde dine meninger midlertidigt, indtil der er plads i samtalen - når det sker, lav korte kommentarer.
At forstyrre personen for tidligt vil gøre hende frustreret og absorbere næsten ingenting af det du taler om - hun vil være utålmodig til at afslutte sin del, og du vil ende med at blive distraktion og besvær.
Undgå at give råd (medmindre hun beder om det). I stedet lytte til, hvad personen har at sige om situationen og lade den finde sin vej - så vil der være en meningsfuld udveksling mellem dig.
7
Berolig personen. Efter at have hørt alt, hvad personen har at sige, sig at du er glad for at hun har delt det. Gør det klart, at du altid er åben for samtale samt at sikre fortroligheden af samtalen. Selvom situationen er kritisk til punktet af en sætning som "det vil være okay" at være upassende, kommunikere din vilje til at lytte til det og hjælpe det.
Du kan huske personen, mens de snakker, ryster hænder eller holder dig. Gør det, der passer til situationen, ikke over grænserne for kærlighed.
Tilby nogle brugbare løsninger, hvis du har noget og ikke giver falsk håb. Hvis det eneste du kan gøre for personen er at lytte til det, gør det klart. Bare at have nogen at tale med er allerede nyttigt.
8
Når du rådgiver, skal du sørge for, at du ikke stole for meget på dit synspunkt eller erfaring. Tænk på, hvad der er bedst for den person, der bruger deres perspektiv.
Metode 3 Brug af korrekt kropssprog
1
Hold øjenkontakt. Dette er vigtigt under en samtale, fordi det viser, at du er opmærksom på alt, hvad der bliver sagt (selvom motivet ikke interesserer dig meget). Pas på, fordi hvis du ikke viser interesse for samtalen, kan du give et negativt indtryk, og personen vil ikke længere være åben for dig. Når du lytter til nogen, så kig ind i deres øjne, så de ved, at du absorberer hvert ord.
Brug dine øjne, ører og tanker til at fokusere på hvad der bliver sagt, ikke hvad du skal sige næste (husk at midtpunktet i samtalen er personen, ikke dig).
2
Giv hende al opmærksomhed. Hvis du virkelig vil være en god lytter, er det vigtigt at fjerne enhver forstyrrelse fra dit sind. Sluk for enhver kommunikationsenhed (herunder smartphones) før samtalen, tænk ikke på hvad du skal sige, bare lyt forsigtigt.
Find et sted uden forstyrrelser. Hvis du vælger at gå til en cafeteria, for eksempel fokusere på personen og ikke de andre, der går til miljøet.
Hvis du er på et offentligt sted, som f.eks. En restaurant eller cafeteria, skal du undgå at sidde nær fjernsynet. Selvom du er forpligtet til at lytte til personen, vil tv være en fristende distraktion, især hvis du bruger et spil i dit hold.
Video: Salgsuddannelse: Sådan lytter du aktivt!
3
Opmuntre personen med deres kropssprog. Hvis du rykker på hovedet i bekræftelse, indikerer du, at du forstår, hvad der bliver sagt, yderligere opmuntrer samtalen. Vedtage stillinger og kropsbevægelser svarende til hende vil opmuntre hende til at åbne mere. Derudover stimulerer et direkte blik i øjnene talen endnu mere, for det viser, at du fokuserer på det.
En anden måde at bruge kropssproget på er kropsholdning. Stå mod højttaleren, en fjern holdning viser, at du vil forlade dig snart. For eksempel, når du krydser dine ben, krydse dem mod personen og ikke den anden side.
Fold ikke dine arme - dette kan give dig indtryk af, at du tvivler eller forvirrer, hvad der bliver sagt (selvom det ikke er sandt).
4
Lyt aktivt for at udtrykke din interesse. Det betyder at bruge alle dine sanser og opmærksomhed til at lytte til, hvad personen har at sige. Her er nogle ting du kan gøre for at blive en aktiv lytter:
Dine ord: Sig ting som "Mmmm", "Ja" eller "Okay" for at vise, at du er opmærksom (undgå at tale hvert femte sekund, det vil gøre mere skade end godt).
Vis interesse og se ofte ind i personens øjne (undgå at vende hende for længe for at undgå at skabe et mærkeligt humør).
Læs mellem linjerne: Hold øje med implicitte meddelelser - de demonstrerer de sande følelser af hvem der taler. Kig på ansigt og krop såvel som tonefaldet og måden du taler for bedre at forstå de involverede følelser.
Tal med den samme energi som personen. Hvis hun er modløs, taler hun som om hun også er afskrækket. Udover at komme i tanke med det, vil du kommunikere, at du forstår situationen.
5
Vent ikke på, at nogen åbner til dig med det samme. Vær tålmodig og bare lyt.
Gentag alt, som personen sagde, at du ikke forstod. Det er godt at vide, om du får de rigtige indtryk af situationen, samt undgå misforståelser eller endog konflikter.
Vær opmærksom på konteksten. Hvis personen er følsom, vær ikke uhøflig.
tips
Folk lytter generelt ikke til at forstå, men reagerer snarere. Tænk på det.
Kom væk fra enhver distraktion. Afbrydelsen af dialogen for at holde øje med mobiltelefonen kan for eksempel være lidt uhøfligt afhængigt af emnet. Undgå at trække din opmærksomhed væk fra samtalen.
Forestil dig at i slutningen af samtalen vil der være et spørgeskema om, hvad der blev sagt. Dette vil hjælpe dig med at være opmærksom på samtalen.
Jo sværere det er, jo vigtigere bliver det at lytte.
Det er ofte svært at høre folk, fordi nogle af dem er overvældet med problemer. Vær ikke bange for at høre dem i dette tilfælde, for de skal dele byrden med nogen.
At være en god lytter er nyttig i både professionelt og personligt liv.
Giv kun råd, hvis det ønskes. Når nogen åbner op og taler om dine problemer, betyder det ikke, at personen vil have dig til at hjælpe. Nogle gange behøver hun bare at udlufte.
Undgå at gentage alt, hvad du får at vide - du er lytteren, ikke en irriterende papegøje.
Se hvem der taler til dig. Tag et blidt udseende, intet alt for skræmmende.
Vær opmærksom på, hvad personen siger. Er hun direkte eller forlader hun noget under linjen mellem linjerne?
At tænke på, hvad man skal sige mens man taler, er et tegn på, at man ikke er opmærksom på, hvad man siger.
Undgå trivialiserende problemer. Et eksempel ville være at sige: "Mange mennesker går igennem dette problem, bekymre dig ikke for meget om det."
Fra nu af skal du være opmærksom på, hvad folk siger og til dig og til dine omgivelser - du vil blive imponeret over, hvad der er at høre og lære.
Hvis du ikke er i humør, skal du udsætte samtalen. Det er bedst at undgå at kaste ind i andres problemer, mens du er følelsesmæssigt overvældet.
Undgå at indføre løsninger eller råd.
Undgå at afbryde personen, mens han eller hun taler, selvom du er ved at spørge noget om det (i dette tilfælde vente på, at det slutter).
Vær meget modtagelig og forståelig med alt, hvad du hører. Ofte er det bedste råd den hårde kritik af at lytte. Normalt vil folk kun sige, hvad du vil høre, fordi de er bange for at fornærme.
Vær så venlig som muligt.
Prøv at bryde sig, hvad andre siger, selvom det er kedeligt.
advarsler
Mens du lytter, skal du fjerne enhver distraktion fra dit sind. Formulér svaret eller udtalelsen først, efter at du har hørt alt, hvad personen har at sige.
Prøv at holde dig interesseret i samtalen, selvom det er kedeligt. Gentag: Vær tålmodig.
Prøv ikke at sige "ja", "er" eller "aham" for at lade som om du lytter, når du i virkeligheden er distraheret af noget andet.
Vær opmærksom på samtalen, som om dit liv var afhængigt af det.
Undgå at tale for meget, hvis du fortæller noget vigtigt. Hyppig afbrydelse viser, at du ikke lægger vægt på emnet.
Sådan accepterer du ensomhed
Sådan udøve dit sind at være lykkeligere
Hvordan man føler sig empati
Sådan er mere perceptuel
Hvordan man udvikler interpersonelle færdigheder
Sådan Comfort Din kæreste
Sådan demonstrerer du din kærlighed
Sådan bliver du smart i matematik
Sådan lindrer du en modig person
Hvordan man forbedrer sociale færdigheder
Sådan udvikler du balance og selvtillid
Sådan udvikler du evnen til at lytte til mennesker
Sådan lærer du et barn at empati
Hvordan man får en person til at føle sig godt
Sådan lytter du
Hvordan man kan være en bedre lytter
Sådan snakker du med nogen
Hvordan man skaber relationer gennem god kommunikation
Sådan Aktivt Lyt
Hvordan man laver en glad kvinde
Hvordan man ikke mister din kæreste