HodTari.com

Opretholdelse af kontakt med dine kunder

Efter et salg eller et projekt er afsluttet, slutter regelmæssig kontakt med kunden. Men fra et forretningsmæssigt synspunkt er det vigtigt at holde kontakten med kunderne, fordi dette er en af ​​de nemmeste måder at komme på arbejde igen eller få dem til at henvise din virksomhed til andre potentielle kunder. På den personlige side har du muligvis haft det godt at arbejde med personen og har etableret et godt forhold, som du gerne vil opretholde. Nogle kundeforholdsteknikker bliver præsenteret i denne artikel, så du vælger de mest relevante. Det er også interessant, at du udvikler dine egne strategier til opretholdelse af disse bånd.

trin

Metode 1
Huskes af kunden

Billede med titlen Do Real Estate Marketing Trin 10
1
Indsend relevante oplysninger regelmæssigt. Når du læser bøger, aviser, magasiner, virksomhedspublikationer og artikler på internettet, skal du altid holde din klient i tankerne. Når du kommer på tværs af meningsfuldt indhold, send linket eller en kopi med en kort besked, der forklarer hvorfor du synes, at historien er interessant for ham.
  • Billede med titlen Do Real Estate Marketing Trin 11
    2
    Opret et nyhedsbrev. Skriv et nyhedsbrev med nyheder om begivenheder, nye produkter og andre vigtige oplysninger til din kundekreds. Inden du registrerer klienten i listen, skal du bede om tilladelse til at sende indholdet via e-mail. Med denne tilladelse kan du indsende nyhedsbrevet med jævne mellemrum.
  • Billede med titlen Do Real Estate Marketing Trin 21
    3
    Kontakt os jævnligt. Lav en plan for at komme i kontakt med hver enkelt kunde inden for et par måneder eller den mest hensigtsmæssige periode for begge. Planlæg kalenderadvarsler for at komme i kontakt eller en anden metode efter eget valg.
    • Du kan forsøge at etablere en periode for at gøre denne kontakt, som for eksempel hver fjerde måned. Ved at organisere den måde, er kunderne også planlagt at modtage dit opkald.
    • En anden ide er at planlægge påmindelser om de vigtigste datoer for personen. Send et kort til særlige lejligheder som fødselsdag, bryllupsdag, børns fødselsdag og eksamen.
    • Ved særlige lejligheder skal du gøre noget, der er unikt for kunden. F.eks. Kan fødselsdagskortet have et fly, hvis det lige har taget af licensen.
  • Billedbetegnelse Vælg feriegaver til venner og familie trin 1
    4
    Præsentere det Giv gratis gaver eller souvenirs, der indeholder dine kontaktoplysninger. Penner er populære, men de er lette at savne, såvel som for almindelige. Tænk på muligheden for at give magnetiske kalendere, brætspil eller magneter med tip (eller kort der passer ind i tegnebogen). Folk kan lide at vise frem disse små godbidder.

  • Video: Dominion (2018) - full documentary [Official]

    Billede med titlen Bliv en naturfotograf Trin 20
    5
    Placer et certifikat eller et foto i en ramme. Hvis du f.eks. Er en arrangement arrangør, kan du for eksempel præsentere kunden med et foto eller det indrammede certifikat af en begivenhed, som han eller hun har deltaget i og kan vise på kontoret. Glem ikke at indtaste dine kontaktoplysninger på nuværende tidspunkt.
    • Når du giver et foto eller et certifikat til kunden, skal du tænke over, hvad du vil have dem til at gøre med dem. For eksempel:
      • Et foto eller certifikat i rammen kan hænge på væggen.
      • De samme elementer i en mappe vil sandsynligvis blive gemt i et arkivskab.
  • Billedbetegnelse Udvikle en marketingstrategi Trin 2
    6
    Indsend en undersøgelse. To eller tre uger efter afslutningen af ​​virksomheden, indsende en undersøgelse til kunden. Dette dokument skal være meget kortfattet og angiver kun spørgsmålet om, hvad han kunne lide i produktet eller tjenesten, og hvis du har forslag til at tilføje. Denne holdning viser forbrugeren, at du er bekymret for at forbedre, hvad der er nødvendigt i din virksomhed.
    • Søgningen kan sendes via email, men det er mere praktisk at organisere og indsende online.

    • Metode 2
    Find kunden personligt

    Billedbetegnelse Start et succesfuldt firma Trin 8
    1

    Video: Narcissistic Abuse: An Unspoken Reality (Short Documentary)

    Inviter ham til arrangementer. Hvis du sponsorerer eller deltager i en begivenhed, og du tror, ​​at din kunde kan være interesseret, inviter ham eller hende til at deltage. Et andet alternativ er at sende en besked, der siger "Jeg håber at møde dig der" sammen med højtideligheden om reklame.
  • Billede med titlen Bliv en mødeplanlægger Trin 5
    2
    Søg efter kunder. Når du deltager i et forretningshjul, forretningsmøde eller enhver anden begivenhed, som dine kunder også er til stede, så prøv at finde dem. Tag dig tid til at tale med dem og vise interesse for at vide, hvordan de er.
    • Før du går, lav en liste over sandsynlige folk til at deltage og se efter dem, eller prøv at besøge dem på tribunerne (hvis de har en).
    • Bede om børn, for eksempel. Find ud af hvordan det gik og børns sportsæson.


  • Billedbetegnelse Lav et telefonopkald Trin 14
    3
    Tilbyde hjælp. Efter afslutningen af ​​salget eller projektet, lad kunden ringe til dig, hvis du har spørgsmål og har brug for hjælp. Gør det klart, at du kan fortsætte med at kommunikere.
    • For endnu tættere kommunikation, tilbud om at snakke gennem en vis videotjeneste, som f.eks. Skype. Denne form for kommunikation er mere personlig end telefonen.
  • Billedbetegnelse Lav et telefonopkald Trin 7
    4
    Bede om hjælp. Når du har et spørgsmål i din kundes vidensområde, skal du ringe til ham. Selvfølgelig skal du have god dømmekraft og ikke misbruge goodwill, men det er en anden måde at holde kontakten på.

    • Metode 3
    Kontakt sociale netværk

    Billede med titlen Do Real Estate Marketing Trin 20
    1

    Video: RPC-067 Middle Management | Object Class: Beta-Orange | Sapient hazard / uncontained RPC

    Tal med dine kunder gennem sociale netværk. Vær venlig med ham på websteder som LinkedIn, Facebook, Google og / eller Twitter. Log jævnligt på disse websteder for at opdatere med de indlæg, du har lavet. Husk også at opdatere din side regelmæssigt med oplysninger om din virksomhed og links til relevante emner.
  • Billedbetegnelse Vær en forretningsanalytiker i Top Management Trin 5
    2
    Aktivér advarsler. Nogle onlinetjenester tilbyder nogle måder at spore personen på sociale netværk og nye platforme på. Google Alerts, Talkwalker og Mention er nogle af disse tjenester, der kan hjælpe dig med at holde dig ajour med kunden, virksomheden, ekspertisen og andre interessepunkter.
    • Når du aktiverer en advarsel, skal du tale med kunden om at sige noget som "dette mindede mig om dig" eller "Jeg hørte dig sige _____. Hvad synes du om det? "
  • Billede med titlen Vær en rigtig leder Trin 1
    3
    Interagere. Når de skriver noget interessant, kommentere eller kort posten. Denne interaktion er endnu vigtigere i blogartikler eller websteder, som han skriver. Mange stillinger modtager ikke smagninger eller kommentarer, hvilket gør deres interaktion endnu mere fremtrædende. Efterlad en kommentar, der viser, at du læste historien og tænkte på det, før du kommenterede.
  • Billedbetegnelse Lav et telefonopkald Trin 15
    4
    Kommuniker via chat-tjenester. Når du ser dine kunder online, sig hej fra tid til anden. Nyd chat fra Facebook eller Google Chat for at gøre dette.
  • Billedbetegnelse Make Money Writing Online Step 3
    5
    Anbefal og godkend dine kunder. LinkedIn giver dig mulighed for at lave anbefalinger om andre brugere baseret på de job, du har lavet sammen. Brug denne tjeneste til at skrive en god anbefaling fra din klient. Hvis du har subtilitet, når du skriver, kan du endda sprede dine tjenester mellem linjerne.
    • Du kan også forbinde andre kunder i samme interessegruppe. Anbefal hinanden og lav de rigtige præsentationer.

    • tips

    • Følgende spørgsmål kan hjælpe med at trække en samtale med en kunde:
      • Hvordan er forretninger?
      • Hvordan er familien?
      • Færdiggjorde du Project X?
    • Hemmeligheden er at tilpasse. I stedet for at sende en standardbesked, skriv noget mere personligt.
    • Hvad der også kan hjælpe er at gemme nogle noter baseret på samtalerne med personen. For eksempel, hvis klienten sagde, at datteren skulle begynde at studere, spørger han igen, hvordan barnets tilpasning til skolen var, når han talte til ham. Detaljer som dette kan give et godt indtryk.
    • Brug det samme medie, din klient bruger, så du kan kommunikere med ham uden at overdrive det.

    advarsler

    • Må ikke misbruge kontakten. At sende information, der ikke har noget at gøre med klienten, kan ses som spam.

    Kilder og citater

    Vis mere ... (14)
    Del på sociale netværk:

    Relaterede
    © 2024 HodTari.com