1
Fokus på forholdet. Det kan virke modstridende, men fokus for
gør det ikke er salget. Dit fokus bør være at etablere et forhold med så mange potentielle kunder som muligt.
- At starte forholdet kommer først. Når du har kontaktet en potentiel kunde, skal du overbevise ham om at planlægge et møde eller høre din salgsstilling.
- Salg er naturligvis vigtig, og du bør komme ind i hver samtale med det formål at sælge dine produkter eller tjenester.
- Men selvom du ikke fuldender salget, bør du forsøge at opretholde forholdet. Denne potentielle kunde har muligvis brug for dit produkt eller din tjeneste i fremtiden, og hvis kontakten opretholdes, når tiden kommer, kan de tænke på dig, før du kontakter en konkurrent.
2
Opmuntre feedback. Potentielle kunder svarer normalt bedst, når de føler, at de får en service. Tilbagemeldingen lader dem vide, at du er interesseret i deres behov og ønsker.
- Forpligte til opretholdelse af sociale netværk. Skriv hyppige opdateringer til din blog og sociale netværk, og svar på spørgsmål og kommentarer på disse platforme.
- Indsend søgninger. Potentielle kunder er ofte mere tilbøjelige til at reagere på korte undersøgelser, men kan reagere på en større undersøgelse, hvis det giver en belønning eller mulighed for belønning. F.eks. Kan udfylde en undersøgelse resultere i udsigten, der deltager i en tomgang, med pengepræmier eller gavekort. Uanset størrelsen af søgningen formidler dit indlæg budskabet om, at du vil vide, hvordan du kan forbedre for at imødekomme dine forbrugers behov.
3
Behandle din kontakt ved navn. Selvom udsigten faktisk er et stort firma snarere end en person, skal du sandsynligvis tale med den samme medarbejder hver gang du ringer eller sender en email.
- Etablering af et positivt forhold til din kontakt i virksomheden er vigtig. I det mindste skal du kende hans navn og holde sine samtaler venlige og professionelle.
- Hvis det er nødvendigt, skal du tage noter efter hver samtale med din kontakt for at vide, hvilke punkter der skal fortsættes i det næste opkald.
- Kontaktpersoner med hvem du etablerer et forhold kan ikke være ansvarlig for den endelige beslutning, men vil have noget bidrag. At få en positiv udtalelse fra din første kontakt vil øge dine chancer for at modtage en positiv anbefaling.
4
Dyrk forholdet. Når du allerede har startet et forhold med en potentiel kunde, skal du dyrke den, så den fortsætter med at vokse. Ideen er, at dine potentielle kunder i sidste ende omdannes til loyale kunder.
- Overvåg hver udsigt regelmæssigt. Send taknoter og e-mails. Gennemgå undersøgelser og kopier af dit nyhedsbrev. Hold kontakten med dem, der tidligere har købt hos dig, for at finde ud af om de er tilfredse med det produkt eller den service, der leveres.