Taler med dine patienter
En god læge skal være god til at kommunikere med sine patienter. Dette er en af de vigtigste færdigheder, du skal forbedre i dit hjem.
indhold
trin
Del 1
Mastering af de grundlæggende strategier
1
Tænk før du taler. Når du ved hvad der skal siges, skal du begynde at tænke på den bedste måde at få din besked på, før din patient når dit kontor.
- Du behøver ikke at skrive et script til samtalen, men at have en ide om hvad du vil sige kan hjælpe dig med at huske alle de detaljer, du har brug for. Dette giver dig også mulighed for at vælge dine ord bedst.
2
Bliv aktiv lytter. Bed patienten om at åbne helt og tale om deres bekymringer. Vær opmærksom på svarene og gentag dem højt.
- Vær opmærksom på verbale og ikke-verbale svar.
- Gentagelse af patientens svar kan tydeliggøre situationen for dig, samt sikre patienten, at du er opmærksom på hans behov.
3
Mød patientens behov. Han er mere end en prøve placeret under lægens pleje. Du skal kende omstændighederne, troen og frygten for hver person, du deltager i.
- Respekter patientens overbevisning, selvom du ikke er enig med dem.
- Opmuntre patienten til at stille spørgsmål og adressere relevante spørgsmål.
4
Når det er muligt, opgive den formelle medicinske terminologi og tale i lægmandens termer. Tal langsomt og tydeligt for at undgå unødig forvirring.
- Når du beskriver vigtige oplysninger om en sygdom eller behandling, skal du give patienten tid til at fordøje hver del af hvad de har at sige.
- Giv kun tekniske detaljer efter anmodning. Meget komplicerede detaljer kan overvælde mange patienter.
- I stedet for at bruge ord, du vil bruge til at beskrive situationen for en anden læge, skal du prøve at bruge et sprog, der kan forstås af enhver, der har deltaget i mindst sjette klasse.
5
Basér din diskussion om tidligere erfaringer. Når du skal forklare betydningen af bestemte handlinger, skal du prøve at trække på tidligere erfaringer, som kan være kendt for patienten.
- Hvis patienten er blevet afladet for nylig, skal du forklare, hvordan forsømmelse af visse behandlinger kan føre til sygehusindlæggelse igen.
- Hvis patientens familie eller venner allerede har lidt af en lignende sygdom, skal du tale om, hvad de gjorde for at komme sig.
6
Rapportér nøjagtigt og uddanne. Oplysninger om sygdomme og behandlinger skal være sande og fuldstændige.
- Giv en forståelig definition af diagnose. Forklar, hvordan det påvirker patientens trivsel på kort og lang sigt.
- Beskriv behandling og forventede resultater. Hvis der er alternative behandlinger, skal du også tale om dem.
7
Kontroller forståelse. Når du fortæller patienten alt hvad han behøver at vide, beder han om at gentage, hvad der blev sagt. Ved at gøre dette vil du vide, om det var klart nok.
- Korrekt misforståelse med det samme.
- Hvis patienten er ivrig efter at lære mere, kan du tilbyde yderligere informationskilder.
Del 2
Mød nye patienter
1
Introducer dig selv passende. Når du møder en patient for første gang, skal du introducere dig selv og angive, at du som læge har det primære problem at sørge for det bedst muligt.
- Sig, at du vil lytte til patientens bekymringer og overbevisninger, og vil bruge disse oplysninger til at bestemme den bedste behandling.
- Sørg for at han kan sige noget uden at blive prøvet eller udsat for latterliggørelse.
- For at etablere et sundt forhold, skal du præsentere dig som en allieret.
2
Prøv at bryde isen med en lille snak. Dette vil skabe et afslappet og venligt miljø. Du kan bruge en vittighed, eller simpelthen aflevere lidt på hverdagen.
- Du kan altid bruge en lille snak med en patient, fra den første aftale til de avancerede stadier af en behandling.
- Daglige anliggender kan omfatte vejret, økonomien, de seneste medicinske nyheder eller aktuelle begivenheder.
- Hvis du tror at du vil etablere et langvarigt forhold til patienten, kan det også være hensigtsmæssigt at behandle nogle personlige forhold. Tal om din familie og spørg om deres familie. Tal om personlig smag, karriere og uddannelse.
3
Tjek patientens historie. Selvom du har det i hånden, kan det være en god ide at bede om bekræftelse på relevante punkter.
- Bed om præcisering af forvirrende historiske punkter.
- Spørg om patientens familie allerede havde sygdommene relateret til diagnosen.
- Før du ordinerer en bestemt medicin, spørg, om patienten allerede har lidt bivirkninger fra tidligere medicin.
Video: Klart tale med patienterne
4
I starten spørg, om du skal tage hensyn til en vis tro. Uanset svaret skal du veje visse værdier under dine interaktioner.
- Spørg om patientens overbevisninger. Når du beskæftiger dig med patienter, der lider af en dødelig sygdom, kan du spørge "hvad der gør livet værd at leve?" Afhængigt af svaret kan du bestemme, hvor længe det er villigt at overleve.
- Fortsæt med at stille spørgsmål, indtil du har en bred ide om patientens perspektiv.
Del 3
Brug af ikke-verbal kommunikation
1
Brug visuelle hjælpemidler. De kan hjælpe med at forklare vanskelige at fordøje koncepter.
- Når det er muligt, se efter diagrammer og diagrammer, der viser anatomien på den placering, du behandler.
- Hvis du kan finde et diagram eller en graf, skal du bruge sammenligninger og analogier til at forstå dig selv.
2
Video: Se dine patienter i øjnene.
Forbind dig til samtalen. Vis at du er aktivt involveret i emnet, vær opmærksom og få øjenkontakt.
- Så meget som du skal se på diagrammer og medicinsk udstyr, gør øjenkontakt med patienten i omkring halvdelen af samtalen. Det er især vigtigt at gøre dette, når han stiller spørgsmål eller udtrykker bekymring.
- Øjenkontakt giver dig også mulighed for at observere patientens ikke-verbale kommunikation.
3
Overvåg din stemme. Han skal være fast og professionel, men også meget venlig.
- Tanken er at skabe et behageligt miljø - din patient har brug for at stole på deres evner, så hold altid en luft af sikkerhed og professionalisme.
Video: To patienter får for første gang cannabis på recept i Sverige - DR Nyheder
Del 4
Diskuterer vanskelige spørgsmål
1
Diskuter vanskelige problemer, før en krise opstår. Når en patient diagnosticeres med en sygdom eller er i risiko for at udvikle en, skal du tale om de vanskelige beslutninger, han måtte tage.
- Dette kan omfatte brugen af radikale behandlinger eller endda beslutninger, der skal foretages i slutningen af livet.
- Det ideelle sted at tale om vanskelige beslutninger er på et kontor, ikke et hospital. Patienter gør ofte klogere beslutninger, når de er i et roligt miljø.
2
Når du taler om vigtige beslutninger, tag den tid du har brug for. Nogle omstændigheder kan kræve øjeblikkelig handling, men generelt har en patient råd til at tage et par dage til at tænke.
- Fremhæv hastigheden af en beslutning, men lad patienten have så meget tid som muligt at tale.
- Beslutninger truffet i hast er modtagelige for omvendelse. Dit mål er at gøre alt for at undgå dette.
3
Forstå værdien af religiøse diskussioner. Uanset om du deler en patients tro, ved du, at der er mange fordele ved at opmuntre og respektere dem.
- Hvis du har din egen åndelige overbevisning, er du velkommen til at dele dine tanker. Dette kan give noget trøst, når tingene er vanskelige.
- Hvis du ikke har det godt at tale om dette, henvis patienten til en, der kan gøre det. Opmuntre ham til at søge rådgivende rådgivning, tage ham til kapellet på nærmeste hospital eller anbefale en rådgiver, der er i stand til at snakke om trosforhold.
4
Feed positive overbevisninger. Selv når situationen ikke ser godt ud, bør du pleje din patients håb og lyst til at leve.
- Dette betyder ikke at give falske håb. Når chancerne for genopretning er lave, skal du være ærlig om det.
- Tanken er altid at fodre håb. Undgå aldrig muligheden for noget positivt at ske, selvom et fuldstændigt opsving ikke er ud af spørgsmålet.
5
Uanset hvor håpløst patienten eller familien er, skal du niveauere din tale med deres.
- Når patienten beder om et mirakel, kan man sige, at du også er håb om, at det vil ske.
- Hvis han har accepteret, at hans skæbne er uundgåelig, behøver du ikke at trykke ham for at være mere håbfuld. I stedet diskuterer man forskellige måder at gøre patientens liv mere behageligt på trods af sygdommen.
6
Vis engagement. Sig, at du bliver ved med patienten hele sygdoms- og behandlingsperioden. Når en person får skræmmende nyheder, kan en allieret være en stor kilde til komfort og støtte.
- Hvis det meste af behandlingen skal udføres af andre læger, skal du stadig forsikre din patient om, at han altid vil være opdateret og villig til at diskutere sine bekymringer.
7
Tilby gode forslag. Patienter, der skal træffe vanskelige beslutninger, kan føle sig overvældet for at komme til en konklusion. I disse tilfælde må du muligvis sige direkte, hvad du forstår som det klogeste valg.
- Giv din anbefaling som et forslag, og forklar hvorfor du tror, at en mulighed er den bedste. Men tryk aldrig på en patient for at acceptere et forslag.
Del på sociale netværk:
Relaterede
Sådan indsamles blod
Sådan hjælper du en patient med Alzheimers opholdsaktiv
Sådan vurderer du bevidsthedsniveauet under førstehjælp
Hvordan man vurderer patienttilfredshed
Sådan sættes en overføringsbælte
Hvordan man understøtter nogen diagnosticeret med kræft
Sådan svømmer du i sengen
Hvordan man skriver til nogen, der har været diagnosticeret med kræft
Sådan laver du en karotid sinus massage
Sådan indsættes et kateter i blæren
Sådan er du en god sygeplejerske
Hvordan man laver tricks ved hjælp af hypnose teknikker
Sådan har du en god samtale
Hvordan være en god omsorgsperson for slagtilfælde patienter
Hvordan man vælger en obstetrician gynækolog
Hvordan man anvender Baker`s lov til nogen
Sådan Aktivt Lyt
Sådan starter du en læge kontor
Sådan tilskrives en behandling for en patient med psykiske problemer
Sådan bruges en Transfer Winch
Sådan bruges en Oftalmoskop