1
Forstå undskyldningen.- Læs eller lyt til undskyldningen omhyggeligt. Hvis problemet er følelsesmæssigt opladet, kan det være let at blive distraheret og savne vigtige detaljer om undskyldningen. Fokus på, hvad personen siger.
- Evaluere oprigtigheden af undskyldningen. Vurder, om den person, der fornærmet dig, synes virkelig ked af det og accepterer ansvaret for deres fejl. Undersøg også tonen i meddelelsen.
2
Udforsk dine egne følelser. Bestem, om undskyldningen er følelsesmæssigt givende eller ej. Beslut om du er klar til at tilgive, eller hvis du stadig føler uopløst vrede eller smerte.
3
Skriv eventuelle uløste følelser skriftligt.- Udtryk uopløst vrede eller smerte i et brev. Du kan kun acceptere en undskyldning, hvis dine følelser virkelig løses. Begræns diskussionen til dine følelser og fakta. Undgå at fokusere på de generelle svagheder og karakterfejl, som personen ikke kan ændre fra dag til nat.
- Bed om tid til at behandle dine følelser. Hvis du ikke er parat til at acceptere undskyldningen, skal du fortælle den person, at du har uløste følelser, og at du vil kontakte dem senere.
4
Accept undskyldningen med et brev.- Skriv, at du accepterer undskyldningerne, hvis du virkelig er klar til at tilgive. Udtryk din beundring og taknemmelighed for oprigtigheden af undskyldningen.
- Sammendrag begivenhederne i dit brev. Kort tilbagekald fakta om begivenheden, dine følelser under processen og hvordan du føler dig nu.
5
Afslut brevet.- Gennemgå brevet for at sikre, at det er klart og fuldstændigt. Spørg dig selv, hvordan du vil føle, hvis du undskylder for nogen og modtaget dit brev som svar.
- Forlad brevet til side. Giv dig selv en time til en dag for at lade brevet hvile. Læs brevet igen for at sikre, at det præcist formidler dine sande følelser og tanker.
6
Venligst mail eller mail dit acceptbrev af undskyldningen. For at reducere chancen for misforståelser, hvis e-mailen eller brevet går tabt, anmode om en kvittering for modtagelse fra modtageren eller e-mail-tjenesten.
7
Bestem forholdets fremtid.- Vurder dine følelser om forholdet i spørgsmålet. Du har muligvis tilgivet personen og kan gerne fortsætte forholdet. Hvis det er tilfældet, skal du forlade det, der er sket i fortiden, og fokusere på andre ting i fremtidige meddelelser.
- Afslut forholdet, hvis du tror, at tingene ikke kan fortsætte. Du kan tilgive uretfærdighed, men du har ingen interesse i at fortsætte forholdet. I dette tilfælde kan dit acceptbrev af undskyldningen være din sidste kommunikation med personen.