HodTari.com

Sådan besvares telefonen på jobbet

At skabe et professionelt billede på arbejdspladsen er yderst vigtigt for en vellykket karriere. Den måde som en person påklæder, kommunikerer og interagerer med kolleger, kunder og vejledere er altid mindeværdige. At besvare telefonen er noget, som hver medarbejder gør, uanset virksomhedens position. Besvar telefonen med en klar og munter stemme, der efterlader personen på den anden side af linjen behagelig og behagelig samtale.

trin

Billedbetegnelse Besvar telefonen på arbejdspladsen Trin 1
1

Video: PRANKER TELEFON SÆLGER

Tal rolig og tydeligt, så den anden person forstår hvad du siger. Brug en munter, selvsikker, entusiastisk og tiltalende tone. Fordi den anden person ikke kan se dig, skal din stemme være rolig og indbydende. Foregive, at den anden person er foran dig og smil. Smilet vises næsten altid i hans stemme. Når du svarer på telefonen må du ikke spise, drikke eller tygge tyggegummi.
  • Billedbetegnelse Besvar telefonen på arbejdspladsen Trin 2
    2
    Juster hastigheden og lydstyrken. Nogle mennesker har en tendens til at tale højere end normalt på telefonen. Brug dit normale lydstyrke og undgå at råbe. Tag en dyb indånding, før du svarer på telefonen og tal langsomt.
  • Billedets titel Besvar telefonen på arbejdspladsen Trin 3
    3
    Brug en standard hilsen. Din hilsen skal være noget passende som "Godmorgen" eller "God eftermiddag." Tak personen til at ringe, identificere dig selv, navngiv firmaet og din afdeling, og spørg, hvordan du kan hjælpe.
    • Undgå at give for meget information, når du besvarer telefonen. Ideelt set skal du huske, hvem du snakker med. Giv grundlæggende oplysninger. En klar og kortfattet hilsen skal læses: "Godmorgen tak for at ringe til firma X. Dette er Joe, hvordan kan jeg hjælpe?"


  • Billedbetegnelse Besvar telefonen på arbejdspladsen Trin 4
    4
    Vær forberedt. Forlad en blyant og et notesblok i nærheden af ​​telefonen for at skrive ned oplysningsoplysningerne, hvis du skal overføre opkaldet eller foretage nogle undersøgelser for at besvare personens spørgsmål. Hvis du er receptionist og besvarer opkald til mange mennesker, skal du holde dine udvidelser i nærheden af ​​telefonen.
  • Billedbetegnelse Besvar telefonen på arbejdspladsen Trin 5
    5
    Husk navnet på den person, du ringer til og adresser dem professionelt. Medmindre du kender nogen, skal du altid bruge hendes efternavn, såsom Mr. Smith, Fru Clark osv. Skriv personens navn, så snart de taler, så du ikke glemmer opkaldet.
  • Billedbetegnelse Besvar telefonen på arbejdspladsen Trin 6

    Video: Samsung Galaxy S 3 mini - Sådan opsætter du dine e-mail-konti

    6
    Anmod om orlov, før du sætter opkaldet på vent. Hvis du har brug for at overføre opkaldet til en anden, eller sætte opkaldet på vent for at hente oplysninger, skal du spørge, om personen ikke har noget imod at vente.

    • tips

    • Husk ikke at bruge slang eller forkortelser, som personen ikke forstår. Vær empatisk, og bliv rolig og professionel, selvom personen er uhøflig.
    • Undgå distraktioner. Stop, hvad du laver og fokus på opkaldet, så personen har din fulde opmærksomhed. Ligner ikke nogen distraheret eller for travlt til at besvare spørgsmål og give hjælp.

    Video: Как с помощью Skype увидеть что твориться в доме. Видеонаблюдение!

    Nødvendige materialer

    • blyant
    • notepad
    Del på sociale netværk:

    Relaterede
    © 2024 HodTari.com