HodTari.com

Sådan besvares telefonen høfligt

Det er vigtigt at have en venlig og høflig etikette, når du besvarer telefonen, især hvis du taler med en fremmed eller er i arbejdsmiljøet. Når du svarer på telefonen, er det vigtigt at vide, hvad man skal sige, for ikke at starte samtalen på den forkerte måde. Tale klart, fokusere på forbindelsen, og vær professionel, hvis du er på arbejde.

trin

Metode 1
Håndterer faglige links

Billedets titel Besvar telefonen Politigt Trin 1
1
Svar efter to eller tre ringe. Når du besvarer opkald på arbejdspladsen, skal du ringe til telefonen to eller tre gange. Hvis du lader det spille mere end det, kan du blive utålmodig og tror du bliver ignoreret.
  • På den anden side er svaret efter den første ring heller ikke ideelt, da det kan overraske personen.
  • Billedbetegnelse Besvar telefonen Politely Step 2
    2
    Forbered en professionel hilsen. Hvis du svarer på telefonen på kontoret, er det ikke altid muligt at vide hvem der er i den anden ende af linjen. Det kunne være din chef, en kunde, en af ​​dine kolleger eller endog en fejltagelse.
    • En professionel hilsen, som "God morgen" eller "Hvordan kan jeg hjælpe dig? "Er nok til at samtalen begynder godt.
    • Selvom du har et opkalds-id og tror du er en medarbejder, kan det være en anden, der ringer til dig i stedet. Mød med "Talk!" Kan gøre et dårligt indtryk.
  • Billedets titel Besvar telefonen Politigt Trin 3
    3
    Identificer dig og din organisation. I arbejdsopkald er det mere hensigtsmæssigt at besvare telefonen ved at sige dit navn og firmanavn. For eksempel, siger "Tak for at kalde Nationalbanken. Jeg hedder John, hvordan kan jeg hjælpe dig? "
    • Mange kontorer har deres egen ruteplan, så følg de regler, som selskabet pålægger. Hvis du er i tvivl, skal du tale med en vejleder.
  • Billedbetegnelse Svar telefonen Politigt Trin 4

    Video: Our Miss Brooks: Another Day, Dress / Induction Notice / School TV / Hats for Mother's Day

    4
    Spørg høfligt, hvem der taler, hvis du ikke ved det. Mennesker udover at identificere sig ofte forklarer hvorfor de ringer. Hvis du ikke har et opkalds-id, kender du ikke nummeret, eller forstår ikke hvad den anden person sagde, spørg "Hvem taler?"
    • Når personen identificerer sig selv, skal han behandle ham efter den titel, han giver. Hvis hun siger hendes navn og efternavn, og du vil være mere professionel, ring til hende efter hendes efternavn.
  • Billedbetegnelse Besvar telefonen Politigt Trin 5
    5
    Tal ved siden af ​​telefonen. Sæt telefonen let på kinden og tal direkte i håndsættet, som skal justeres med munden. Du skal ikke bekymre dig om at placere håndsættet for tæt på munden eller tale højt.
    • Hvis personen spørger dig om at tale højere, øg din stemme en smule. Ellers skal du tale normalt.
  • Billedets titel Besvar telefonen Politigt Trin 6
    6
    Undgå at bruge slang eller profanity. Når du taler i telefon på arbejdspladsen, repræsenterer du virksomheden. Taler høfligt og undgår at bruge slang, sværger eller sproget. Selvom samtalen tager et aggressivt kursus, skal du holde din ro og være høflig.
    • Selvfølgelig, hvis du taler på din personlige telefon med venner, kan du være uformel og tale som du ville personligt.

    • Metode 2
    Besvare personlige opkald derhjemme

    Billedets titel Besvar telefonen Politely Step 7
    1

    Video: Words at War: Eighty-Three Days: The Survival Of Seaman Izzi / Paris Underground / Shortcut to Tokyo

    Tal i telefonen i et roligt miljø. Hvis du er i et støjende miljø, skal du gå til et mere støjsvagt sted for at besvare telefonen, eller skru ned musikens lydstyrke eller fjernsynet. Miljøet skal være stille nok til at høre personen på den anden ende af linjen.
    • Et roligere miljø vil også give dig mulighed for at fokusere på, hvem der ringer.
  • Billedets titel Besvar telefonen Politely Step 8
    2
    Stop hvad du gør før du besvarer telefonen. Tag et øjeblik til at organisere dine tanker, før du svarer. Vær ikke distraheret, ellers kan der være fejlkommunikation mellem dig. Hvis du er fri for distraktioner, vil personen føle at du betaler fuld opmærksomhed på det.
    • Hvis du for eksempel skrev på din computer eller læste en bog, da telefonen ringede, skal du suspendere opgaverne for at besvare opkaldet.


  • Billedbetegnelse Svar telefonen Politely Step 9
    3
    Sig hej?"I en behagelig stemme. Hvis du ikke ved hvem der taler eller ikke genkender nummeret i identifikatoren, skal du tale "Samuel speaking". For et mere formelt svar, f.eks. "Residência dos Oliveira".
    • Hvis du ser på opkalds-id`et, at opkaldet er fra en ven eller en slægtning, er du velkommen til at sige "Hej, Tom! Er det okay? "
  • Billedets titel Besvar telefonen Politely Step 10
    4
    Få oplysninger om, hvem du taler om, hvis den person, du vil snakke med, ikke er tilgængelig. Sig "Beklager, fru Oliveira er ikke i øjeblikket. Vil du efterlade en besked? " Skriv personens navn, telefon og årsag til opkaldet i et notesblok og med et læseligt brev.
    • Hvis du ikke har en notesblok handy, skal du vente et øjeblik, mens du tager et papir og en pen til at skrive ned.

    • Metode 3
    Betjener telefonopkald

    Billedets titel Besvar telefonen Politely Step 11
    1
    Mød med en venlig tonehøjde. Når du besvarer telefonen, vil opkalder-idet sandsynligvis vise, hvem der ringer. Sig noget som "Hej Luisa! Er det okay? " Selvom nummeret er ukendt eller privat, er det vigtigt at reagere på en venlig måde. Sig hej? Hvem taler? "
    • Da mobiltelefoner har tendens til at være mere uformelle end hjemme- eller forretningssamtaler, behøver du ikke at tale dit navn, når du svarer.
  • Billedbetegnelse Besvar telefonen Politigt Trin 12
    2
    Spørg grunden til opkaldet. Hvis du ikke kender personen, spørg høfligt, f.eks. "Hvad kan jeg gøre for dig?" Eller "Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?". Hvis du kender personen, kan du sige en simpel "Og der? Er det okay? "
    • Selv hvis du ved hvem der ringer, undgå at være uhøflig. Sig ikke "Hvad?" Eller "Hvad vil du nu?".
  • Billedets titel Besvar telefonen Politely Step 13
    3
    Tal tydeligt i din normale stemme. Ingen grund til at tale højere eller med mellemrum. I stedet taler du klart, i den sædvanlige rytme. Hvis du råber eller taler mærkeligt, kan personen på den anden ende af linjen synes du er sur eller at noget er forkert.
    • Hvis det er svært at høre personen i den anden ende af linjen, skal du skrue op på enhedens lydstyrke. Hvis det stadig er svært at høre, så spørg hende om at tale tættere på telefonen.

  • Video: 171st Knowledge Seekers Workshop, Part 2 , May 11, 2017

    Billedets titel Besvar telefonen Politigt Trin 14
    4
    Tag ikke telefonen op med tyggegummi eller spisning. Spyt tyggegummiet eller sluk fødevaren, før du svarer på telefonen. Din mund skal være fri til at tale tydeligt.
    • Selvom du taler til en ven, kan de have svært ved at forstå, hvad du taler om, hvis din mund er fuld af mad.
  • Billedets titel Besvar telefonen Politigt Trin 15
    5
    Tal ikke med folk tæt på dig, før du afslutter opkaldet. I løbet af opkaldet skal du ignorere alle eksterne distraktioner og være opmærksom på den person, der ringer til dig. Tal ikke eller vittigheder til andre mennesker rundt og undgå at kommunikere stille med en anden person, mens du er i telefonen.
    • Selvom personen på telefonen ikke kan høre dig, kan hun indse, at du ikke betaler fuld opmærksomhed på samtalen.

    • tips

    • Forlad et notesblok og en pen nær telefonerne i dit hjem, så du ikke behøver at hente noget for at annotere en besked under opkaldet.
    • De mennesker, du snakker med i telefonen, vil huske din uddannelse. Sig "venligst", når du beder om noget. Hvis nogen siger "tak" svar med "for ingenting".

    advarsler

    Kilder og citater

    Vis mere ... (10)
    Del på sociale netværk:

    Relaterede
    © 2024 HodTari.com