Sådan snakker du i telefonen

At tale på telefonen er helt anderledes end at tale personligt. For nogle er det let, for andre er det noget, der skal læres. Nogle føler sig ængstelige, når de skal tale på telefonen, fordi de finder det underligt at høre en persons stemme uden at se kropssprog. Hvis du vil forbedre dine færdigheder, er der nogle tips om, hvad du skal gøre for at forberede dig til det næste opkald.

indhold

Trin

Metode 1taler med venner eller familie

Video: ny undersøkelse: innvandrere synes nordmenn snakker for lavt i telefonen

Metode 2et formelt opkald

Video: sådan lyder det når julia kobia taler i telefon med sine venner

Metode 3reduktion af angst

Tips
Advarsler
Kilder og citater

trin

Metode 1
Taler med venner eller familie

Før du henter telefonen for at ringe til nogen, skal du have et par ting i tankerne. Skriv på papir, hvis det hjælper. Skriv ikke hele sætningen, det sidste du vil have er at læse et script! Skriv et par ord, bare for at huske, hvad du vil snakke om. Hvis du ikke har noget bestemt emne, du vil snakke om, her er nogle ideer:

Læs avisen eller se nyhederne for at finde ud af, hvad der foregår i verden, så du kan snakke om nyheder.
Tal om en film eller et tv-show, som du og den anden person har set. Diskuter, om de kunne lide det eller ej, giv din mening om det.
Tal om en sjov hændelse, der skete med dig. Det kan være noget nyt eller noget der skete for nogen tid siden.
Spørg om der er noget interessant, der foregår i personens liv, eller hvis der er sket noget godt for nylig.

Billede med titlen Tal på telefon Trin 2

Video: Ny undersøkelse: Innvandrere synes nordmenn snakker for lavt i telefonen

Bestem forbindelsestiden. Casual telefonsamtaler kan vare i et stykke tid, afhængigt også af hvem du taler med. Hvis det er en person, du ikke har talt i lang tid, eller du ikke ser ofte, vil samtalen sandsynligvis være længere. Hvis det er en ven, du ser hver uge, har du ikke så meget at tale med ham, så opkaldet skal ikke vare så længe.

Fordelen ved at tænke på spørgsmål i forvejen og antage, hvor længe forbindelsen skal vare, er at du kan undgå en meget kort eller meget lang samtale.

Billede med titlen Tal på telefon Trin 3

Tal ikke for meget. Hvis du ikke har noget at sige, lad den anden person tale mere og bare fortsætte med at tale. Forstyr ikke hende, når hun taler. En vigtig del af en god samtale på telefonen er simpelthen at vide, hvordan man skal lytte.

At have nogle spørgsmål klar, især for de øjeblikke af stilhed, kan også hjælpe. Nogle ideer om hvad du måske spørger:
- Hvordan var din dag?
- Hvordan arbejder det?
- Hvordan var din weekend?
- Arbejder du på ethvert projekt?
- Har du set nogle gode film for nylig?

Billede med titlen Tal på telefon Trin 4

Ved hvornår skal du afslutte et opkald. Du vil ikke have en god samtale for at blive slidt. Målet er at slukke for at forlade den anden person med følelsen af "Hvilken god samtale, jeg vil ringe igen en hvilken som helst dag herom".

Den mest passende tid til at afslutte et telefonopkald er, når pauserne begynder at blive hyppigere, og du har ikke længere et emne. Andre faktorer, der skal tages i betragtning, er personligheden hos den anden person og den hyppighed, du ser eller taler med hende.
Når du føler at chatten bevæger sig mod slutningen, skal du afslutte opkaldet så naturligt, som du ville, hvis du talte til nogen personligt og måtte forlade. Strukturen i enden af en telefon skal være: en positiv erklæring om samtalen, fortæl hvad du skal gøre næste (valgfrit), sig at du gerne vil snakke med personen igen og endelig sige farvel. For eksempel: "Det var dejligt at tale med dig. Jeg skal tilberede middag nu, men lad os tale igen. Se dig. " Lad personen tale mellem en sætning og en anden.

Metode 2
Et formelt opkald

Billede med titlen Tal på telefonen Trin 5

Husk formålet med forbindelsen. En formel obligation kan være noget, som f.eks. At lave en aftale med tandlægen eller ringe til en klient som led i dit job. Formålet er, hvad der vil bestemme, hvordan man forbereder sig til telefonopkaldet. Den mest formelle kan klassificeres i følgende kategorier:

Kundeforbindelse: Receptionister, reps og en lang række andre funktioner skal etablere forbindelser til nuværende kunder og potentielle kunder.
Planlægning: Fra tid til anden skal du foretage et telefonopkald for at lave en aftale, det være sig en tandpleje eller olieændringen af bilen.
Arbejdsforbindelse: Det kan være et telefonopkald at oplyse dig om, at du er syg eller ring til chefen for at tale om et projekt under udvikling.

Billede med titlen Tal på telefon Trin 6

Planlæg søgeordene. Fastslået formålet med forbindelsen er næste trin at definere, hvad man skal snakke om. Der er et par emner og spørgsmål, som du bliver nødt til at spørge under opkaldet, så det er vigtigt at forberede på forhånd.

Billede med titlen Tal på telefon Trin 7

Kommuniker på en enkel og kortfattet måde. Det er bedst at lade den anden person lede samtalen, især hvis du er en klient eller din overordnede. Husk, at hvad der definerer succesen af en forbindelse er dialog, ikke en tale. Tillad den anden person at svare på dine kommentarer og spørgsmål, og følg svarene omhyggeligt, i stedet for blot at hoppe til næste emne.

Billede med titlen Tal på telefon Trin 8

Video: Sådan Lyder Det Når Julia Kobia Taler i Telefon Med Sine Venner

Vær høflig og mere formel. For formelle telefonopkald skal din tonefølge være mere alvorlig end i et uformelt opkald. Det er den samme forskel i tone, når du snakker med venner, og når du taler på et forretningsmøde, for eksempel. Nogle grundlæggende tips:

Brug ikke slang eller uformelle ord.
Brug den relevante titel af personen, når du taler til personen.
Hvis du har brug for at sætte en kunde på vent, spørg først tilladelse.
Tal langsomt og tydeligt.
Hvis du ikke forstår eller hører hvad den anden person sagde, skal du ikke sige "Hvad?". Sig, "Undskyld, jeg forstår ikke" eller "Undskyld mig?"

Metode 3
Reduktion af angst

Billede med titlen Tal på telefon Trin 9

Vær opmærksom på dit eget kropssprog. Bare fordi du ikke kan se kroppens sprog hos den anden person, betyder det ikke, at din er ikke vigtig. Hvis du hjælper, skal du gå rundt i rummet mens du taler i telefonen eller gøre gester med din frihånd. Smilende mens du snakker vil hjælpe dig med at lyde og føle sig mere modtagelig og venlig.

Nogle mennesker kan godt lide at se i spejlet, mens de taler i telefonen.

Billede med titlen Tal på telefon Trin 10

Tag det roligt. Før du foretager et opkald eller besvarer telefonen, skal du tage et par dybe vejrtræk med lukkede øjne. Hvis du har en rutine til at hjælpe dig med at slappe af, skal du gøre det før eller under opkaldet.

Billede med titlen Tal på telefon Trin 11

Praksis. Ligesom alt i livet fører praksis til perfektion. Hvis du virkelig ønsker at blive bedre til at tale i telefon uden at være nervøs, få et job, der indebærer at ringe op. Over tid vil det, der gør dig bekymret i dag, være en almindelig ting, du gør uden at tænke for meget. En anden måde at øve på er at ringe venner eller familie til chat. Planlæg korte samtaler, så du behøver ikke bekymre dig, hvis det tager for lang tid.

Billede med titlen Tal på telefon Trin 12

Brug færdige sætninger. Hvis du er nødt til at foretage telefonopkald ofte på grund af arbejde og føler dig ivrig, så prøv at forberede et par sætninger på forhånd. Det er ikke interessant, hvis du kun stoler på dem, men det er et udgangspunkt. Hvad mere, hvis du er i tvivl om, hvad du skal sige, kan du tage et kig.

Når du taler til kunder, kan du sige ting som "Jeg håber du er glad for at gøre forretninger med os" eller "Tak for at ringe * Hvordan kan jeg hjælpe dig?"

tips

Du må ikke hænge på personens ansigt, og hvis du afbryder uheldet, skal du straks ringe tilbage.
At rose personen får hende til at tale mere.

advarsler

Hvis du ringer fra din mobiltelefon, skal du sørge for ikke at nå minutgrænsen.
Undgå at kalde personen hver dag, hvis der ikke er behov for det. Hun har også sine erhverv.