Sådan laver du Vilkår og betingelser og Fortrolighedspolitik for en virksomhed

Vilkår og betingelser og Privacy Policy er vigtige juridiske dokumenter for enhver virksomhed. Den førstnævnte præciserer virksomhedens og forbrugerens rettigheder og forpligtelser. Det andet beskriver, hvordan organisationer opretholder og bruger deres personlige oplysninger. Du kan finde ressourcer på internettet for at hjælpe dig med at oprette dine egne vilkår og betingelser og en privatlivspolitik, der passer til din særlige situation, men du bør altid konsultere en advokat for små virksomheder, inden du færdiggør sådanne vigtige juridiske dokumenter.

indhold

Trin

Del 1forberedelse til at oprette vilkår og betingelser

Video: privacy, security, society - computer science for business leaders 2016

Del 2udarbejdelse af dine vilkår og betingelser
Del 3forstå de juridiske krav til privatlivspolitikker
Del 4udarbejdelse af en privatlivspolitik

Advarsler
Kilder og citater

trin

Del 1
Forberedelse til at oprette vilkår og betingelser

Video: Privacy, Security, Society - Computer Science for Business Leaders 2016

Billede med titlen Gør vilkår og betingelser og privatlivspolitikker for et firma Trin 1

Forstå dokumentet. Betingelserne er grundlaget for de interaktioner, som din virksomhed gør med kunderne og definerer, hvordan din virksomhed vil forbinde med forbrugerne. Vilkårene erklærer sine procedurer og processer, begrænse deres juridiske ansvar og etablere de aftaler, som du og kunden aftalte at være bundet. Du kan tænke på dem som en kontrakt mellem din virksomhed og kunden. De vil bestemme dine rettigheder og ansvar som en organisation og hvad dine forbrugers rettigheder og ansvar er.

Du kan finde et standard Betingelser og vilkår dokument, der kan bruges som vejledning til at lave din egen.

Billedbetegnelse Gør vilkår og betingelser og retningslinjer for beskyttelse af personlige oplysninger for et firma Trin 2

Lær de grundlæggende områder, der er omfattet af vilkårene og betingelserne. Den nøjagtige information på dine vilkår afhænger af den type virksomhed du har. Der er dog flere grundlæggende områder, som næsten alle sådanne dokumenter skal adressere:

Produkter og tjenester-
Priser og betaling-
Garantier og garantier-
Ophavsret, eller ophavsret og varemærker
Ophævelse af tjenesten.
Forum. Du skal indeholde en klausul med angivelse af loven, der vil regulere dine Vilkår og betingelser (for eksempel lovene i din egen stat eller dit land).
Ændringer i kontrakten. Du skal indeholde en klausul om, at du kan ændre vilkårene og vilkårene til enhver tid.

Billede med titlen Gør vilkår og betingelser og privatlivspolitikker for et firma Trin 3

Lav en liste over de vilkår og betingelser, der er nødvendige for din virksomhed. Efter at have gennemgået de typer af vilkår og betingelser, vil det være klart, hvilke der gælder for din specifikke situation, og hvilke som ikke gør det. Skriv ned dem, du skal medtage i dit dokument.

Næsten hver organisation skal indeholde klausuler om ophavsret, kontraktændringer og gældende love.
Alle virksomheder, der sælger produkter, omfatter klausuler, der omhandler afkast, refusion og tab.
Enhver organisation, der tilbyder tjenester, skal indeholde en klausul, der beskriver opsigelsen af den pågældende tjeneste.
Hvis du laver en link For andre websteder skal du inkludere en klausul der adresserer dem.
Hvis du tillader kommentarer på dit websted, skal du medtage en klausul, der begrænser dit juridiske ansvar for handlinger som f.eks. Skade.

Billedets titel Gør vilkår og betingelser og retningslinjer for beskyttelse af personlige oplysninger for et firma Trin 4

Identificer og gennemgå generiske vilkår og betingelser. Du kan starte med at finde generiske udtryk skabeloner på internettet. De kan endda tilpasses til bestemte lande, som f.eks. Brasilien. Brug din oprindelige liste som reference, find de nødvendige klausuler i skabelonerne. Du kan udskrive dem for at cirkulere, hvad der er relevant for din situation og skitsere, hvad der ikke er. Indsæt dem i et dokument på din computer kan også fungere godt.

Husk, at hver virksomhed er anderledes. Derfor skal du, når du bruger en generisk skabelon, læse det omhyggeligt for at se, hvilke aspekter der er gode for dig, og hvilke der ikke er gode for din virksomhed. Brug aldrig et generisk dokument uden at læse det meget godt.

Billede med titlen Gør vilkår og betingelser og fortrolighedspolitikker for et firma Trin 5

Find og gennemgå vilkårene for lignende virksomheder. Efter at have undersøgt en generisk skabelon, læs dem fra et firma svarende til din. Hvis du for eksempel sælger produkter online, kan du se på vilkårene og betingelserne for en virtuel butik. Hvis din virksomhed leverer en service, såsom installation af varmelegemer og klimaanlæg, skal du besøge hjemmesiden for et velrenommeret firma i samme afdeling for at verificere dens vilkår og betingelser. Du kan udskrive dem for at cirkulere, hvad der er relevant for din situation og skitsere, hvad der ikke er.

Del 2
Udarbejdelse af dine vilkår og betingelser

Billede med titlen Gør vilkår og betingelser og privatlivspolitikker for et firma Trin 6

Brug dine prøver til reference. Når du overvejer behovet for din virksomhed og gør al forskningen, er du klar til at oprette dine egne vilkår og betingelser. Brug de dokumenter, du har samlet som reference, vælg visse komplette sætninger eller afsnit, der gælder for din virksomhed. Hvis du har fundet en prøve, der virker nøjagtigt som den er, er du velkommen til at bruge hele teksten. I denne situation kan du følge prøven og forberede dine Vilkår og betingelser ved kun at bruge dette dokument.

Eksempler på virksomheder svarende til din vil være den mest hensigtsmæssige.
Ved hjælp af dine prøver kan du gennemgå alle de nøglebetingelser, der er nævnt ovenfor, såsom produkter og tjenester, og brug de relevante oplysninger, der er identificeret i eksemplet, til at oprette dine egne vilkår og betingelser.

Billedbetegnelse Gør vilkår og betingelser og retningslinjer for beskyttelse af personlige oplysninger for et firma Trin 7

Definer hvilke produkter eller tjenester dit firma vil levere til kunden. Startende med dem, definere de klausuler, som kan forårsage forvirring, da brugen af "varer" at henvise til fysiske produkter eller tjenester, der udføres. Derudover skal du medtage oplysninger om, hvordan dine politikker vedrørende disse produkter og tjenester vil blive videregivet til kunden.

For eksempel: "Returpolitikken for produkt X er tilgængelig på webstedet og også trykt på alle fakturaer og udsagn."
Juster prøveinformation til dine egne produkter og tjenester.

Billedets titel Gør vilkår og betingelser og retningslinjer for beskyttelse af personlige oplysninger for et firma Trin 8

Angiv betingelserne for prisfastsættelse og betaling. Du bør oprette et afsnit, der angiver hvilke betalingsformer du accepterer, deadlines og hvad der vil ske, hvis betalingen ikke er modtaget på den rigtige dato eller det korrekte beløb. Du skal også indeholde oplysninger om, hvad prisen inkluderer eller ej - for eksempel, hvis beløbet inkluderer skatter og afgifter. Eventuelle oplysninger om mulige prisforhøjelser bør medtages på dette tidspunkt.

Dette afsnit indeholder også refusions-, refusions- og tabsinformation. Hvis du accepterer afkast, skal du informere kunder om returpolitik (for eksempel 30 dage efter køb). Hvis du giver refusioner, bør du give forbrugerne besked om frister.
Du kan også indeholde en ansvarsfraskrivelse. Det informerer kunderne om, at du ikke er ansvarlig for visse typer tab. Du kan f.eks. Inkludere en erklæring om, at du ikke er ansvarlig for produkter, der er brudt under returforsendelsen.

Billede med titlen Gør vilkår og betingelser og privatlivspolitikker for et firma Trin 9

Gør klar garantier og garantier. Angiv betingelserne for eventuelle garantier eller garantier, herunder gyldighed og hvilke betingelser, der annulleres.

Billede med titlen Gør vilkår og betingelser og fortrolighedspolitikker for et firma Trin 10

Angiv venligst ophavsret. For at beskytte dit originale arbejde skal du give ophavsret. De fortæller kun verden, at deres arbejde er originalt og beskyttet af ophavsretlige love. En sådan erklæring skal indeholde ordet ophavsret og en "c" i en cirkel (©), ud over datoen for offentliggørelsen og navnet på forfatteren eller ophavsretsindehaveren. Hvis du har varemærker, skal du også medtage dem i erklæringen.

Hvis din virksomhed indebærer en hjemmeside eller en social media konto, hvor kunderne kan poste, skelne, hvad din intellektuelle ejendom er af, hvad der forbliver kundens intellektuelle ejendom, hvis noget.

Billede med titlen Gør vilkår og betingelser og privatlivspolitikker for et firma Trin 11

Andre oplysninger om afslutning af forholdet. Du bør indeholde oplysninger om, hvordan forbrugerne kan opsige dit forhold til din virksomhed, hvilket kan indebære at lukke eller annullere en konto og afslutte de ydelser, der leveres.

Billede med titlen Gør vilkår og betingelser og privatlivspolitikker for et firma Trin 12

Begræns dit juridiske ansvar. Virksomheder kan holdes ansvarlige for en række ting, medmindre deres vilkår og betingelser har bestemte ord, der begrænser det ansvar. For eksempel, hvis du har et motionscenter, kan du begrænse din ansvar ved at sige, at du ikke er ansvarlig for dem, der bliver skadet i din ejendom. Medtag en erklæring, du angiver, så du ikke kan holdes ansvarlig.

Som et andet eksempel, hvis din virksomhed omfatter en hjemmeside eller sociale medier konto, skal du medtage en redegørelse, at det ikke er ansvarlig for rigtigheden af bemærkningerne fra tredjeparter. Du kan også angive, at du ikke støtter sådanne kommentarer.
En anden almindelig type juridisk ansvar er for tyveri af personlige oplysninger. Hvis du ikke holder forbrugeroplysning sikker, kan du holdes ansvarlig for de tab, de lider under tyveri af disse oplysninger. Du kan dog medtage en erklæring, der nægter ansvaret for tyveri, hvis kunden ikke bruger et stærkt kodeord.
Selvom din erklæring ikke fuldt ud beskytter dig mod en beskyldning foretaget af en nedsat part, kan det minimere dine skader.

Billede med titlen Gør vilkår og betingelser og privatlivspolitikker for et firma Trin 13

Find en advokat for at gennemgå dit arbejde. En kontraktserhverv kan sikre, at dine vilkår og betingelser indeholder alt, hvad du behøver for at beskytte dig selv og din virksomhed. Han kan også se om dit dokument er i overensstemmelse med kontraktret. Du kan læse mere om dette lovområde online.

Del 3
Forstå de juridiske krav til privatlivspolitikker

Billede med titlen Gør vilkår og betingelser og fortrolighedspolitikker for et firma Trin 14

Se om du har brug for en privatlivspolitik. Hvis du indsamler personlige oplysninger om dine kunder, uanset om du gennem transaktioner eller besøger et websted eller en side på sociale medier, skal du have en gyldig privatlivspolitik. Det er din forpligtelse over for brugerne, hvordan du samler, bruger, deler og beskytter deres data. I Brasilien reguleres Internet-privatlivsproblemer af Borgerlige rammer. Den sikre internetportal, der organiseres af Internet Steering Committee i Brasilien (CGI.br), har også a afsnit, der diskuterer privatlivsproblemer i netværket.

Billede med titlen Gør vilkår og betingelser og privatlivspolitikker for et firma Trin 15

Forstå de typer af politik for beskyttelse af personlige oplysninger. Disse dokumenter indeholder flere forskellige klausuler, som kan omfatte, men er ikke begrænset til følgende:

Hvilke oplysninger du indsamler: Du kan indsamle e-mail-adresser eller mere følsomme oplysninger såsom telefoner, adresser, kreditkortnumre eller CPF`er.
Hvordan bruger du de oplysninger, du indsamler: Du kan bruge oplysningerne til at kommunikere med kunder eller bringe nye produkter til dem.
Hvis du offentliggør oplysninger til andre, og til hvem: Hvis du f.eks. Bruger en transportør, for hvem du vil levere kundeoplysninger, skal du nævne dette punkt i Privacy Policy.
Muligheden for at ændre politikken til enhver tid: Det er vigtigt at reservere retten til selv at ændre din egen politik.
Log Data Clause: Fortæller brugere, at visse oplysninger vil blive logget på den browser, de bruger, og den server, du bruger.
Cookie-bestemmelse: Websteder gemmer normalt cookies på computere, og denne type bestemmelse meddeler brugere, at dette sker.
Kontaktoplysninger til brugere, der har bekymringer eller bekymringer for privatlivets fred: Du bør give dem en måde at kontakte dig, hvis de har spørgsmål om din politik.
Klausuler for mindreårige websteder: Hvis dit websted henvender sig til mindreårige, skal du lære reglerne om beskyttelse af personlige oplysninger, der er specifikke for børn og teenagere. Se Internet Civil Registry og Child and Adolescent Statut.
Klausuler for sundhedsplaner. Hvis din virksomhed leverer sygesikringstjenester til befolkningen, skal din politik være i overensstemmelse med Supplerende Health Information Exchange Standard (TISS). Du kan lære mere om det ved at få adgang til stedet for det nationale supplerende sundhedsagentur (ANS).

Billede med titlen Gør vilkår og betingelser og privatlivspolitikker for et firma Trin 16

Lov ikke mere end du kan beholde. En almindelig fejl i privatlivspolitikken er at sige noget som: "Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjepart." På grund af arten af online transaktions- og salgstransaktioner er der desværre ingen måde at undgå at dele disse oplysninger. For eksempel skal den bank, der behandler en betaling foretaget med kreditkort, modtage mindst nogle af forbrugeroplysningene. Gør udsagn som den, der blev citeret, kan sætte dig i problemer, så det er vigtigt at bede en advokat om at gennemgå din privatlivspolitik.

Billede med titlen Gør vilkår og betingelser og privatlivspolitikker for et firma Trin 17

Find og gennemgå privatlivspolitikker fra betroede kilder for at tjene som et eksempel. Indtast "privacy policy" på en søgemaskine for at finde de forskellige firmaers politikker. Yahoo`s privatlivspolitik er et godt eksempel. Du kan også søge efter skabeloner på websteder, der beskæftiger sig med juridiske spørgsmål.

Del 4
Udarbejdelse af en privatlivspolitik

Billede med titlen Gør vilkår og betingelser og privatlivspolitikker for et firma Trin 18

Lav et groft udkast til din politik ved hjælp af prøverne som vejledning. Det kan være nemmere at udskrive politikker eller klippe og indsætte dem i et dokument på din computer. Når du gennemgår andre retningslinjer for beskyttelse af personlige oplysninger, skal du notere hvad der gælder, og hvad der ikke gælder for din situation. Kassér, hvad der tydeligt ikke tjener og opbevar hvad der passer. Gennemgå hvad der passer, men brug for tilpasninger, der passer bedre. Når du har gennemgået og markeret prøver, skal du bruge dem sammen med dine noter for at oprette din egen privatlivspolitik.

Din politik skal indeholde klausuler, der diskuterer de oplysninger, der indsamles af dig, og hvordan den bliver brugt og offentliggjort.
Du skal også indeholde en klausul om, at du kan ændre politikken.
Inkluder en klausul, der informerer dig om, at visse oplysninger er gemt i browsere og servere (for eksempel en klausul om logdata).
En klausul om, at du kan gemme cookies på brugerens computere, skal også medtages.

Billede med titlen Gør vilkår og betingelser og privatlivspolitikker for et firma Trin 19

Erklære politikken. Du bør tydeligt forklare, hvordan du indsamler, håndterer og bruger dine personlige oplysninger, især hvis du bruger internettet til at behandle betalinger, som de fleste virksomheder gør, eller bruge undersøgelser og andre markedsføringsværktøjer til at indsamle oplysninger.

Hvis du skriver en privatlivspolitik, der indeholder dit websted eller sociale medier, bør du også forklare ting som din cookiepolitik, dvs. hvordan dit websted gemmer brugernes browserdata og hvordan det deler forbrugerinformation med andre.
Hvis din virksomhed indsamler oplysninger fra børn og unge, skal du også forlade din politik i overensstemmelse med børne- og ungdomsvedtægten og hvad internetforliget bestemmer for sådanne tilfælde.

Billedbetegnelse Lav vilkår og betingelser og fortrolighedspolitikker for et firma Trin 20

Giv forbrugeren chancen for at vælge. En god privatlivspolitik vil give kunderne mulighed for at træffe valg om, hvad virksomheden gør med deres data. For eksempel kan du tilbyde forbrugerne mulighed for ikke at modtage fremtidige meddelelser.

Giv venligst adgang til disse data. Dine kunder skal kunne gennemgå de oplysninger, du indsamler, ændrer eller retter fejlene og kræver, at du sletter data af en eller anden grund.
Giver mulighed for at klage eller stille et spørgsmål. Kunder skal have en nem og klar måde at komme i kontakt med dig, hvis de har spørgsmål eller bekymringer om dine data.

Billedbetegnelse Lav vilkår og betingelser og fortrolighedspolitikker for et firma Trin 21

Beskyt dataene. Lav en klar og præcis erklæring om, hvordan du indsamler og beskytter dine forbrugers oplysninger. I nogle tilfælde kan du ikke engang vide, hvordan alle dine kunders data indsamles, især hvis din virksomhed bruger værktøjer som mobilapps og skylagring. Tal med en advokat, der specialiserer sig i online transaktionslovgivning eller en informationsteknolog specialist til at hjælpe dig med at forstå præcis hvordan og hvad du samler og lagrer.

Billede med titlen Gør vilkår og betingelser og retningslinjer for beskyttelse af personlige oplysninger for et firma Trin 22

Giv opdateringer. Din privatlivspolitik skal angive, at du kan ændre og gøre disse ændringer klare og tilgængelige. For eksempel kan du sende en e-mail, der annoncerer ændringerne eller sende et opdateret link til dine sociale medier konti.

Billede med titlen Gør vilkår og betingelser og fortrolighedspolitikker for et firma Trin 23

Leje en advokat til at gennemgå dit arbejde. En privatlivspraksis kan sikre, at din privatlivspolitik indeholder alt hvad du behøver for at beskytte dig selv og din virksomhed. Det kan også sikre, at dit dokument overholder gældende lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger.

advarsler

Ovenstående oplysninger består af generelle instruktioner vedrørende loven og gør det ikke i juridisk vejledning. Hvis du søger juridisk rådgivning, konsulter en advokat.
Ikke alle juridiske former og skabeloner er de samme. Nogle af online-modellerne er muligvis ikke i overensstemmelse med gældende love. Vær forsigtig, mens du identificerer og stoler på eksempeldokumenter på internettet.