1
Vent, indtil den er klar. Når vi indser, at en person, vi bryr os om, lider eller oplever vanskeligheder, vil vi straks løse situationen. Overvinde behovet for at "rette" hendes problem eller trykke på hende for at fortryde det. Den bedste mulighed er simpelthen at være der for, når hun har brug for dig. Hun vil tale, når hun er klar.
2
Lyt aktivt. De bedste lyttere lytter ikke i hensigt at reagere, men har til hensigt at forstå. Aktivt lytningsmiddel fokuserer al din opmærksomhed på hendes budskab og reagerer i den hensigt at de to nå en gensidig forståelse. Lytning involverer aktivt fire principper:
- Søg efter at forstå først og forstå senere. Det er nødvendigt at indsamle oplysninger om, hvad hun siger for at kunne reagere korrekt.
- Døm ikke hende. Undgå at udtrykke dom om hendes omstændigheder. Demonstrere god forståelse og følelsesmæssig intelligens. Du kan tilbyde sit firma, tale med hende og støtte hende, uden nødvendigvis at acceptere alt, hvad hun siger.
- Giv al din opmærksomhed på det. Få øjenkontakt så ofte som det er behageligt for dig, typisk 70% af tiden du lytter (50% når du taler). Sluk for telefonen. Stå overfor hende uden at krydse dine arme og ben.
- Gør ordentlig brug af stilhed. Han sætter sig uden at tale, hvor meget han vil afbryde. Måske har hun en vigtig åbenbaring og kan aldrig sige det på grund af uhensigtsmæssige afbrydelser. Vis at du forstår gennem nikker, smiler eller siger noget simpelt som "uhum" eller "tal mere" så hun ved, at du lytter.
3
Forstå hendes følelser. Hvis du er overvældet af stress og følelser, er det helt sandsynligt, at hun bare vil føle sig accepteret og forstået. Når en person, vi elsker, er ked af det, er det nemt at ende med at ikke realisere personens følelser, mens vi er fokuserede på at løse situationen. Når hun lugter sig lidt, bede hende om at beskrive hendes følelser uden at devaluere hendes omstændigheder eller tilbyde uopfordret rådgivning. Nedenfor er nogle eksempler på, hvordan du udtrykker, at du forstod det:
- "Wow, hvor forfærdeligt."
- "Jeg beklager, at du går igennem dette."
- "Jeg forstår hvorfor du er ked af det. Det er ikke retfærdigt."
4
Hjælp med at løse hendes problem. Først efter at du har hørt hende aktivt og forstået hendes følelser, kan du gå til opløsningsfasen. Alligevel bør du kun forsøge at hjælpe hende, hvis hun har bedt om det klart. Hvis hun ikke spørger, er hendes arbejde færdigt. Hvis hun spørger om råd eller hjælper med at løse et problem, skal de finde en løsning sammen.
- Indstil problemet klart. Så spørg hvad der ville være det ideelle slutresultat. Når du har identificeret dine mål, skal du liste de mulige løsninger for at nå disse mål. Sæt alle løsninger højt og tænk på fordelene og ulemperne ved hvert alternativ. Lad hende træffe den endelige beslutning. Husk, ideen er at støtte hende og ikke tage sig af hendes liv.
- Hvis hendes problem er for stort for hende at hjælpe alene, skal hun tilbyde hende din virksomhed, når det kommer til at tale med andre, f.eks. Hendes forældre, en anden voksen, en skolerådgiver eller en professionel terapeut.