E-mail er en vigtig del af det personlige og professionelle liv. Men nogle gange ignorerer folk etikette ved brug af elektroniske enheder. Du kan lære at skrive en professionelt og kortfattet videresendt email, der kan hjælpe dig med at kommunikere bedre med kunder, kolleger og venner.
Læs alle e-mails omhyggeligt, inden du svarer. I intet tilfælde bør du svare på det første spørgsmål uden at læse de andre.
2
Evaluer tonen i e-mailen. Hvis du har en formel tone, reagerer du formelt.
Prøv at give folk fordelene ved tvivlen, hvis du støder på en email, der virker aggressiv eller uhøflig. Det er meget sværere at udtrykke følelser i en email end i et opkald.
3
Video: Hvordan du skriver en sms på iphone.
Skriv ned dato og klokkeslæt for, at e-mailen blev sendt. Prøv at reagere på alle vigtige e-mails inden for 24 timer.
Brug opkaldsindstillingerne i dit emailprogram til at organisere dem som prioriteret i din indbakke.
4
Læs e-mailen en anden gang, inden du svarer. For mere forvirrende e-mails, læs 3 eller 4 gange.
Hvis e-mailen er forvirrende, og du kan ringe til personen, skal du hente telefonen og tale med personen. Fra tid til anden kan en kort forbindelse forhindre e-mail-svar i at blive forvrænget.
Del 2 hørelse
1
Video: Hvordan sende en e-post som vedlegg i en annen e-post
Vær opmærksom på, hvem der kopieres i e-mailen. Du skal reagere på alle, under hensyntagen til ledere og andre afdelinger, der vil se emailen.
Jo flere mennesker kopieres i e-mailen, desto mere forsigtige skal du svare. Hvis du er blevet kopieret på cc-linjen, har du sandsynligvis ikke brug for at svare.
2
Vær opmærksom på alle professionelle e-mails. Medmindre du er tæt på personen og skriver om særlige, ikke-arbejdsrelaterede spørgsmål, skal du bruge hilsner, hilsner og en underskrift.
3
Reager ikke på alle, hvis oplysningerne ikke vedrører andre mennesker. For eksempel, hvis din chef sender en email til alle medarbejdere, men du har et spørgsmål om et bestemt problem, skal du blot svare på det.
Del 3 Regler for Email Responses
1
Ændre emnet for Email, hvis det vil referere til flere ting. Det bliver lettere for personen at forstå sin betydning og finde den senere.
2
Fjern al formatering. Folk kan se e-mail på tablets, smartphones og andre enheder, der ikke altid håndterer formateringsbeslutninger. Fjern kursiv, fed skrift og skriv aldrig alt i store bogstaver.
3
Start din email med en hilsen. Det kan være formelt, som "Kære Mr. Oliveira:" eller uformel, som "Hej Peter:".
4
Tak personen til e-mailen, hvis den er nyttig, kreativ eller forsynlig. En lille smiger kan hjælpe meget. Vær diskret.
5
Besvar de relevante spørgsmål først. Alt, der er medtaget i første afsnit, får større vægt.
6
Lær hvordan du besvarer en e-mail med flere spørgsmål. Hvis der er mere end 3 problemer, skal du kopiere og indsætte dem i dit svar. Så svar dem under hver enkelt.
Du kan sætte et punktum eller en prik under spørgsmålet for at angive dit svar. Nogle mennesker bruger skrifttyper i forskellige farver, men det er muligvis ikke synligt på alle enheder.
7
Tilføj en hilsen i slutningen. Ligesom i overensstemmelse er det formelt som i "Med venlig hilsen" eller uformelt som i "Jeg vil tale med dig."
Video: Skrive e-post | Google Gmail | Utdannet.no
8
Tilføj en underskrift under dit farvel. Mange e-mail-programmer har automatiske signaturer, mens nogle kræver deres manuelle indsættelse.
Del 4 Gennemgang af svar
1
Kontroller stavningen af alle svar via e-mail.
2
Fjern information fra andre. E-mail er en kort form for kommunikation og bør altid have kun få afsnit, medmindre det er en rapport.
3
Vurder din e-mail, inden du sender den. Tænk på det som en professionel udgivelse, der vil blive reddet og ikke som en disponibel dokument. Mange personlige og professionelle e-mails gemmes på ubestemt tid.
Del 5 Begrænsninger på e-mails
1
Undgå at bruge sarkasme i e-mails. Dette signaliserer normalt ikke godt humør.
2
Undgå kritik via e-mail. Brug en telefon eller et møde til at diskutere personlige problemer med nogen.
Video: Hvordan VIDERESENDE fakturaer
3
Undgå for enhver pris at sende personlige e-mails ved hjælp af firmakontoen. De overvåges normalt og kan være et påskud til en afskedigelse.