Sådan foretager du en markedsundersøgelse

En væsentlig del af marketing er forskning, en markedsundersøgelse, der vurderer forbrugernes tilbøjeligheder og præferencer i et givet segment, og det kan variere i omfang, metode og formål. Virksomheder og organisationer er baseret på data indsamlet at definere, hvilke produkter og tjenester til at tilbyde, og hvordan man kan annoncere dem. Artiklen nedenfor diskuterer det grundlæggende i markedsundersøgelser og giver tips til optimering af data.

indhold

Trin

Del 1nå det korrekte segment
Del 2få de bedste resultater

Video: sådan laver du en markedsanalyse

Del 3ansøg om forskning

Video: kort og præcis om markedsanalyse
Video: businessinsight - markedsanalyse
Tips
Video: praktisk research før opstart del 3 af 5 - lav en markedsundersøgelse
Kilder og citater

trin

Del 1
Nå det korrekte segment

Har et klart mål i tankerne. Før du begynder din forskning, ved hvad du vil have med det. Hvad vil du finde ud af? Spekulerer på, hvordan offentligheden vil acceptere et nyt produkt? Vil du vide, om de marketingkampagner, der gennemføres af virksomheden, når målgruppen? Indstil et klart mål, uanset hvad.

Forestil dig at du ejer et firma, der yder teknisk assistance og sælger pc`er. Forskningen kunne undersøge, hvor godt selskabet er kendt blandt universitetsstuderende i regionen, og hvor skråt de skal ansætte tjenester næste gang de skal købe eller reparere en computer.

Billedbetegnelse Lav en markedsundersøgelse Trin 2

Definer segmentet og bestem dets karakter, omfang og størrelse. Før du gør en søgning om et bestemt segment, skal du vide, hvilket segment det er. Definer geografiske og demografiske parametre, identificer, hvem der er forbruger af produktet og anslår antallet af mennesker, der udgør markedet.

Begræns de data, du vil vælge til en kort liste: f.eks. Indkøbsvaner og gennemsnitlig indkomst.
I eksemplet på den ovennævnte tekniske bistand ville det være meget enkelt: Forskningen ville fokusere på universitetsstuderende. Det kan være muligt at forfine dette publikum yderligere og interviewe kun mellem-højteknologiske studerende interesseret i teknologi.

Billedbetegnelse Lav en markedsundersøgelse Trin 3

Bestem hvilke aspekter af markedet du vil undersøge. Valget er mange, og valget afhænger af forskningsmålene. Hvis du har udviklet et nyt produkt, er det interessant at finde ud af, hvor meget det er ønsket på markedet, og om det endda anerkendes af offentligheden. Eller det kan være mere interessant for virksomheden at finde ud af købsvanerne hos målgruppen: hvornår man skal købe, hvor man kan købe, hvor meget man skal bruge. Få en klar ide om, hvad målet er, før du begynder.

Tænk på den type information, du ønsker at få. Forskningen kan bestå af kvalitative spørgsmål, hvis svar ikke kan måles med tal - for eksempel om kunden har forslag til forbedring af et produkt eller en tjeneste - eller kvantitative spørgsmål, der kræver et numerisk, målbart svar - som f.eks. således at den interviewede giver en score på 1 til 10 for effektiviteten af et givet produkt.
Nogle virksomheder foretager markedsundersøgelser for at finde ud af, hvad kunderne har fået til at købe dit produkt. I dette tilfælde skal de seneste (sidste måned) købere spørge specifikke spørgsmål om købsoplevelsen og hvordan de opdagede produktet. Baseret på resultaterne kan du udvide de fremgangsmåder, som brugere finder succesfulde og løse de problemer, de støder på.
Lad os gå tilbage til eksemplet på computerforretningen: Du kan spørge kunder, hvor skråt de skal købe produktet igen, eller hvor tilbøjelige de ville prioritere dig til skade for konkurrenterne.

Billedbetegnelse Lav en markedsundersøgelse Trin 4

Find ud af hvornår og hvor du kan komme i kontakt med forbrugerne i segmentet. Undersøgelsen kan gøres på gaden eller i et indkøbscenter, eller via telefon, internet eller mail. Resultaterne kan variere efter tid på dag og årstid. Vælg den mest passende metode til søgning.

Når du leder efter interviewpersoner, skal du overveje, hvem publikum er. Undersøgelsens fokus kan være en prøve af en bestemt demografisk gruppe eller tidligere klienter.
Tag særligt hensyn til hvert publikum, især hvis du tænker på at lave en søgning online. Visse demografiske bands, især ældre mennesker, har ikke let adgang til internettet.
I eksemplet om computer teknisk assistance kunne eleverne interviewes personligt, i en travl universitetssted eller via internettet via en hjemmeside, de besøgte.

Billedbetegnelse Lav en markedsundersøgelse Trin 5

Find ud af, hvilken type forskning der er rigtig. Der er to hovedmåder til forskning: spørgeskema og interview. Forskellen mellem dem er, hvordan svarene indsamles. I den første registrerer den interviewede dem anden, hvem gør det til intervieweren. Når metoden er besluttet, er det tid til at vælge, hvordan forskningen skal anvendes: personligt eller via internettet, individuelt eller i grupper mv.

Spørgeskemaer kan anvendes personligt, via email eller via en hjemmeside. Interviews kan udføres personligt eller telefonisk.
Spørgeskemaet er mest effektivt til spørgsmål, der kræver specifikke svar. Det begrænser dog respondentens evne til at udtrykke det, han mener, og hans indtryk kan være dyrt.
Intervjuet giver forskeren friheden til at uddybe spørgsmål, der supplerer den interviewendes svar, hvilket kan udtrykkes tydeligere. Ulempen ved denne metode er forsinkelsen i anvendelsen.
Gruppeskemaer kan give interessante data, da respondenterne kunne samarbejde med hinanden for at give mere komplette svar.

Billedbetegnelse Lav en markedsundersøgelse Trin 6

Overvej at bruge en online-søgning platform. Med det kan du reducere anvendelsen af forskningen og organisationen af de opnåede resultater. Gør en søgning på internettet, sammenlign de muligheder, du finder, og evaluer hvilken som giver de rigtige værktøjer til din undersøgelse. Husk at vælge en pålidelig platform. Og før du bruger dette værktøj, skal du sørge for at publikum er fortrolig med teknologien.

SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo og PollDaddy er nogle af de mest pålidelige og velkendte platforme.

Del 2
Få de bedste resultater

Billedbetegnelse Lav en markedsundersøgelse Trin 7

Vælg prøveformat. For at resultaterne skal være pålidelige skal dette nummer være statistisk gyldigt. En god måde at undgå forspændte resultater på er at opdele prøven i mindre, mere specifikke grupper - for eksempel "mænd", "folk 18 til 24" osv.

Prøvestørrelsen afhænger af den pålidelighed, der forventes af søgningen. Jo større prøve, jo mere pålidelige resultaterne. Et eksempel: En undersøgelse med en stikprøve på 10 personer skaber en stor fejlmargin på cirka 32%, hvilket gør resultaterne tvivlsomme. Allerede en søgning med 500 personer skaber en fejlmargin på 5%, meget mere håndterbar.
Hvis det er muligt, så spørg deltagernes demografiske information. Du kan være så vag eller specifik som du vil, og sætte disse spørgsmål i begyndelsen af spørgeskemaet.
- Vær imidlertid opmærksom på, at mange mennesker nægter at svare på undersøgelser, der kræver personlige oplysninger.
I eksemplet om computer teknisk bistand ville ideen være en undersøgelse med et statistisk signifikant antal studerende, helst fordelt på kursus, alder og køn.

Billedbetegnelse Lav en markedsundersøgelse Trin 8

Forbered listen over spørgsmål i henhold til de data, du vil indsamle med undersøgelsen. Hvert spørgsmål skal være meget specifikt og have en begrundelse. Prøv at være så klar og præcis som muligt.

Hvis målet er at forstå forbrugernes mening, spørg de åbne spørgsmål, som han kan svare i sine egne ord i stedet for at vælge et alternativ eller tildele en score på en til ti.
På den anden side, hvis du ønsker at få numeriske resultater, skal spørgsmålene afspejle dette. Deltagerne kunne f.eks. Give en score på en til ti for en given tjeneste.

Billedbetegnelse Lav en markedsundersøgelse Trin 9

Planlæg en måde at gøre det lettere at tabulere dataene. Hvis søgetemaet er forbrugerpræferencer, bede deltagerne om at give noter eller bruge søgeord. Hvis temaet er penge, skal du bruge bannere og værdier. Hvis spørgsmålene er dissertation, find en måde at gruppere lignende svar, så dataene kan tabuleres.

Med eksemplet på teknisk assistance som reference kunne forskningen spørge, hvor tilbøjelige en til ti studerende ville besøge butikken eller hvilken slags forbedring de mest ønsker. Spørgsmålernes art afhænger af de oplysninger, du ønsker at få.

Video: Sådan laver du en markedsanalyse

Billedbetegnelse Lav en markedsundersøgelse Trin 10

Identificer de variabler, der kan påvirke resultaterne. De er normalt relateret til karakteristika hos folk, der mest sandsynligt vil svare på spørgeskemaer. For at dataene skal være pålidelige, bør sådanne menneskers indflydelse reduceres.

I eksemplet om computer teknisk assistance kunne deltagerne vælges på forhånd. Hvis ingeniørstuderende er de mest almindelige forbrugere af denne tjeneste, men bogstaver eller historie studerende er mest tilbøjelige til at deltage i undersøgelser, er det bedst at lade disse ud af prøven.

Billedbetegnelse Lav en markedsundersøgelse Trin 11

Bed nogen om at gennemgå undersøgelsen. Anvend ikke det før du viser spørgsmålene til andre - venner og kolleger, for eksempel - for at sikre, at de giver mening, er nemme at svare og genererer kvantificerbare svar. Kontroller hovedsagelig:

Hvis søgningen ikke er lang og kompliceret-
Hvis du ikke foretager fejlagtige antagelser om målgruppen -
Stil dig selv spørgsmålene på den mest direkte mulige måde.

Del 3
Ansøg om forskning

Billedbetegnelse Lav en markedsundersøgelse Trin 12

Indstil en tid og et sted for søgningen. Vælg en kombination, der muliggør den største prøveudtagning. Internet-søgninger skal gøres tilgængelige på et websted, der er bredt besøgt af målgruppen eller henvist til deltagerne via e-mail.

Perioden for en internetsøgning er den tid, hvor den bliver tilgængelig. Beregn det efter den tid det tager at samle alle dataene.
Stadig i eksemplet om teknisk assistance kan universitetsstuderende tilbringe en god del af dagen travlt med praktiske klasser. Anvendelsen af forskningen skulle ske før eller efter den tid.

Billedbetegnelse Lav en markedsundersøgelse Trin 13

Hvis du vil bruge et spørgeskema, skal du gennemse formularerne. Gør adskillige gentagelser af dokumentet for at finde fejl og, hvis det er muligt, har andre også det. Det ideelle spørgeskema er et sammensat af enkle spørgsmål, der kan besvares på mindre end fem minutter.

Billedbetegnelse Lav en markedsundersøgelse Trin 14

Undersøg forskningen med hensyn til prøveudtagningens størrelse og nøjagtigheden af svarene. Arbejdet kan strække sig over flere dage og steder for at opnå en tilfredsstillende mængde data. Dataene vil dog kun være pålidelige, hvis søgningen altid overholder det samme mønster, uanset hvor eller hvor det anvendes.

Den tekniske assistentforsker, der er nævnt i de foregående eksempler, ville være forpligtet til at arbejde flere steder og på forskellige dage for at dække forskellene mellem hver elevs tidsplaner.

Billedbetegnelse Lav en markedsundersøgelse Trin 15

Video: Kort og præcis om markedsanalyse

Analyser resultaterne. Optag og tabulere de numeriske svar, altid beregne gennemsnittet af hver. Fortolk de opnåede resultater og læg særlig vægt på værdier, der er for høje eller for lave. Undersøg de diskursive svar for at finde ud af, hvad de foreslår om virksomheden og kundernes meninger. Samler disse oplysninger med en rapport, der opsummerer, hvad der blev fundet med markedsundersøgelsen, selv om det er kun til personlig brug.

Søg de diskursive svar for gode citater. Enhver mindeværdig, kreativ eller positiv sætning kan bruges i virksomhedens reklamekampagner.

Video: BusinessInsight - Markedsanalyse

tips

Markedsundersøgelser har en ufleksibel karakter, fordi kun producere pålidelige resultater i, at alle deltagere er underlagt de samme parametre. Det betyder, at du ikke kan justere fokus for forskning i processen, selv om en variabel opdage hidtil ubemærket. Denne manglende fleksibilitet er et stærkt punkt og på samme tid, skrøbelig markedsundersøgelser, og bør ikke undervurderes i forbindelse med udarbejdelsen af forskningen.
En specifik og begrænset søgning er bedre end en, der forsøger at behandle mange emner på én gang. Jo mindre emner det dækker, jo mere detaljerede og nyttige data vil være.
Giv præcise resultater. Det er bedre at præsentere en lille, pålidelig søgning end en med falske resultater, bare for at gøre prøveudtagningen større.