1
Undgå at undervurdere dig selv. Ofte har vi tendens til at minimere vores præstationer og vores resultater. Selv om vi arbejdede hårdt på et projekt, endte vi med at sige til andre: "Det var ikke noget." At sige ting som det er en stor fejltagelse. Du bør altid fremhæve og forherlige alt det arbejde du har gjort, og sørg for at du tager al æren for indsatsen! Så det første skridt i at skrive din præstation ydeevne er at du lister alle dine resultater, e-mails med komplimenter og projekter og opgaver, du gjorde mere end du havde forventet. Glem ikke noget fra årets begyndelse til slutningen af året.Siden forfremmelsen til lederens stilling sidste år har der været en betydelig stigning i salget - især i de sidste to kvartaler. Vores omregningskurs er ikke faldet under 70%, og vi har nået segmentmålene i hver afdeling 80% af salget, hvilket er den højeste procentdel i vores region.
2
Fremhæv emner relateret til mennesker. Mange gange har du hjulpet dine kolleger til at afslutte deres opgaver og projekter. Du har ofte hjulpet dem med personlige problemer. Mange gange har du måske gjort ting, der hjalp med at gøre dit hold til et stærkere hold. Fremhæv alt dette. At bygge et godt ry for dig selv går langt ud over, at du vil.Disse statistikker er alle et resultat af tilpasningen af strategien, jeg bragte til denne butik. Vi sælger ikke bare et produkt - vi sælger en ide. Og i sidste ende sælger vi til mennesker, der kræver et visst serviceniveau til den pris, de betaler. Enestående kundeservice kommer fra en exceptionel medarbejderuddannelse, som hver af vores salgsforbindelser skal passere for at fortsætte med at arbejde sammen med os. Dette tjener til at sikre vores stive standarder i virksomheden. Vores service skal være mere end god - den skal være konsekvent stor.
3
Fremhæv de valgfrie aktiviteter på arbejdspladsen, som du har været involveret i hele året. Mange af os er involveret i aktiviteter i "Corporate Social Responsibility" -arbejdet. Mange af os forvalter klubber mv. på arbejde. Alt dette skal være en del af din præstationsvurdering. Så vær sikker på at skrive om dette og fremhæve dine bidrag Specielt bør associerede kunder huske navnene på kunder og deres køb. Hvis en kunde har en smag for et bestemt rygsække, skal vores medarbejdere ringe til denne kunde for at fortælle dem, hvornår den næste rygsæk bliver lanceret, og når han / hun vil kunne bestille. Hvis en mand køber en juvel til sin kones fødselsdag, skal medlemmerne minde ham om, at han købte den samme juvel på Valentinsdag. Disse forventninger eksisterede ikke før jeg blev fremmet.
4
Vær ikke beskeden, når du giver en karakter til din præstationer - hvis du ikke tror det fortjener en A, vil ingen tro at du fortjener en A. Så sørg for at du giver dig en høj klasse, og hvis du er i tvivl mellem to forskellige karakterer, giv dig selv den højeste klasse.En anden ændring, som jeg implementerede, var oprettelsen af den merchandising stilling. Disse medarbejdere er ansvarlige for at modtage leverancer, strømpe, folde og interagere med kunder i kasserne. Dette gør det muligt for vores salgsforbindelser at fokusere på at betjene kunder uden forstyrrelser.
5
Retfærdiggør hvad du skriver. Vær sikker på at give bevis for, hvad du skriver. Hvis du siger at i løbet af året dit arbejde er blevet rost af mange kunder, så glem ikke at vedhæfte kundens e-mail med komplimenterne.Selv med de nye lønninger tildelt de merchandising stillinger vokser vores antal hele ugen. Dette skyldes mit afslag på at acceptere middelmådighed. Jeg har skabt et kundebase, der ikke kun vokser, men er helt loyalt, fordi jeg har skabt et mærke, som du kan stole på.
6
Når det er muligt, understøt dine legitimationsoplysninger med tal. Der er et gammelt ordsprog: Numre lyver ikke! Du bør altid bevise dit punkt, du laver i præstationsvurderingen, der giver tal. Hvis du siger, at du var med til at øge salget til virksomheden, skal du sørge for, at du giver antallet af nye kunder, du tiltrak, og hvor meget indtjeningen virksomheden havde på grund af disse kunder. Husk at tallene taler for sig selv, og det er ikke let for nogen at nægte, hvad tallene siger!