HodTari.com

Sådan deltager du et opkald fra din chef

Forbindelser fra din chef kan generere følelser af angst, især hvis det altid gør dig nervøs og mindre selvsikker. De bedste måder at håndtere din chefs opkald på omfatter at praktisere den rigtige etikette af forbindelser og være forberedt på at modtage opgaver og spørgsmål i forbindelse med dit arbejde.

trin

Del 1
Øvelse af professionel etikette på telefonen

Billede med titlen Svar til telefonopkald fra din chef Trin 1

Video: Tu poder está dentro de ti, descúbrete. Suzanne Powell en Lima, Perú 18-07-2014

1

Video: SCP-1233 The Lunatic | Keter class | humanoid / uncontained / extraterrestrial scp

Besvar telefonen efter to eller tre ringe. Dette får dig til at se produktiv og travlt. Når du besvarer telefonen straks, får du indtryk af, at du ikke er for travl, mens venter for længe vil vise, at den person, du ringer til, ikke er vigtig.
  • I et professionelt miljø, gør det uanset hvem der ringer. Brug kun professionel etikette med din chef, men med alle andre, herunder kolleger, kunder og leverandører, som vil være mere modtagelige, hvis du udviser den rigtige adfærd. Det kan også være, at din chef ringer fra et andet nummer, så det er godt at være forberedt.
  • Billede med titlen Svar på telefonopkald fra din chef Trin 2
    2
    Hils personen professionelt. Når du besvarer telefonen, skal du altid være professionel og behagelig. For eksempel, med opkald fra kolleger eller din chef, kan du sige "John Smith taler. Hvordan kan jeg hjælpe? "
    • For større organisationer med flere afdelinger kan du også inkludere din industri og sige noget som "John Smith, finansministeriet, hvordan kan jeg hjælpe?".
    • Når du besvarer et opkald fra et eksternt nummer, skal du tale firmaets navn, selvom du tror det kan være din chef, der ringer. For eksempel kan du sige, "God eftermiddag! De, der taler, er Nationalbankens João Silva, hvordan kan jeg hjælpe dig? "
  • Billede med titlen Svar på telefonopkald fra din chef Trin 3
    3
    Sluge, hvad du spiser eller spyt tyggegummiet. Det er bedst at gøre dette før du besvarer telefonen, men hvis du ikke kan, spyt tyggegummiet eller sluge det så diskret som muligt. Tale med tyggegummi eller mad i munden kan få dig til at se uprofessionelt, og dette vil blive bemærket af nogen i den anden ende af linjen.
  • Billede med titlen Svar på telefonopkald fra din chef Trin 4
    4
    Tal klart og direkte på håndsættet. Dette vil undgå kommunikationsfejl mellem dig og din chef, som kan skabe problemer i fremtiden. Også din chef kan være frustreret, hvis de ikke kan kommunikere med dig, hvis din stemme er dæmpet eller lyden er kompromitteret.
    • Prøv at smile, når du besvarer telefonen. De fleste mennesker kan høre et smil gennem deres stemme og tone. Dette afspejler direkte din chefs adfærd, især hvis du arbejder med salg eller kundeservice.
  • Billede med titlen Svar til telefonopkald fra din chef Trin 5
    5
    Giv din chef fuld opmærksomhed. Når du er i telefonen, skal du altid være opmærksom. Stop hvad du laver - selvom det er en opgave, bliver han bedt om og lyttet til, hvad han har at sige.
    • Som hovedregel skal du undgå at reagere på eksterne distraktioner, når han taler til dig. Hvis en medarbejder f.eks. Dukker op på dit kontor, viser du med venlig hilsen at du er i telefon og ikke kan tale for øjeblikket.

    • Del 2
    Taler til din chef

    Billede med titlen Svar på telefonopkald fra din chef Trin 6
    1
    Lav noter, når du snakker til din chef. Dette hjælper dig med at holde dig forberedt, hvis den sender vigtige oplysninger som datoer, adresser, tider eller instruktioner til en bestemt opgave. Det vil også give dig mulighed for at skrive ned spørgsmål du måtte have for din chef.
    • Overvej altid at holde en notesbog og pen tæt på hånden, uanset om du er på dit skrivebord eller i en skuffe. Så du er altid klar til at skrive nogle vigtige oplysninger.
    • Hvis du ikke har en notesbog, men du er foran din computer, skal du åbne et nyt dokument i Notesblok eller Word og bruge det til at skrive. Husk dog, at din chef kan høre dig skrive. Vis at du lytter aktivt, og han er mere tilbøjelig til at tro, at din skrivning rent faktisk er relateret til samtalen.
  • Billede med titlen Svar på telefonopkald fra din chef Trin 7
    2
    Hold roen. Tag et dybt åndedrag i et øjeblik og tag en slanke vand, hvis det hjælper. Symptomerne på angst kan høres over telefonen, især hvis du har tendens til at trække vejret mere intensivt, eller hvis din stemme er rystet. At holde roen vil hjælpe dig til at virke mere selvsikker og under kontrol.
    • Hvis du ved, din chef vil ringe, tag en kort tur på forhånd for at lette spændingen. Selv gå gennem dit kontor eller afdeling kan hjælpe. Bare kom tilbage i tide for at besvare din chefs opkald.
    • Hvis du har brug for at roe ned umiddelbart før eller efter opkaldet, skal du tage en dyb indånding. Inhalér luften stille gennem næsen i fire eller fem sekunder - hold i endnu tre sekunder og slip langsomt i yderligere fire eller fem sekunder. Øget ilt hjælper med at lette spændingen og rydde sindet.
  • Billede med titlen Svar på telefonopkald fra din chef Trin 8
    3
    Udøve altid aktiv lytning. Da din chef ikke taler til dig personligt, er det vigtigt at tydeligt demonstrere, at du forstår alt, hvad der siges. Vær ikke bange for at bede ham om at gentage nogle oplysninger eller forklare noget andet, hvis du ikke forstår første gang.
    • Faktisk kan det være en god ide at bede om mere præcisering eller bekræfte detaljer fra tid til anden, selvom du har forstået det perfekt, bare for at bekræfte, at du lytter og forstår. Sammendrag tidligere instruktioner, før du slår ned. Ved at vise at du aktivt kan lytte, vil du vise din chef, at du var opmærksom, og at du har en meget professionel adfærd generelt.


  • Billede med titlen Svar på telefonopkald fra din chef Trin 9
    4
    Svar kort og kortfattet. Dette viser, at du er forberedt og giver din chef mulighed for at komme lige til det punkt med få distraktioner. Det er helt muligt, at din chef er optaget og bare kaldet for at fortælle dig noget om noget specifikt. Medmindre han beder om detaljer, skal du være kort og svare kun på det, han spørger.
    • Igen stopper dette dig ikke fra at bede om yderligere præcisering, hvis det er nødvendigt. Din chef vil nok være travlt, men det er bedre at bruge 60 sekunder nu og forklare noget for dig end at spilde tid senere, at rette fejl. Hvis du har flere spørgsmål, end det kræver for at afklare dem, spørg din chef, hvis der er noget referencemateriale eller en anden, der kan hjælpe dig med at løse problemerne.
  • Billede med titlen Svar på telefonopkald fra din chef Trin 10

    Video: Iedereen kan haken© #Howto#crochet #wintertrui#pullover#royal#zeeman DIY diff languages subtitled

    5
    Lav bekræftelser gennem hele samtalen. Sig ting som "ja", "OK", "forstået" og "klart" for at indikere, at du lytter til, hvad din chef siger.
    • Selvfølgelig skal disse udsagn være passende inkluderet i samtalen. Vent til en pause efter en instruktion eller forklaring, før du taler.
  • Billede med titlen Svar til telefonopkald fra din chef Trin 11
    6
    Opretholde en positiv holdning under opkaldet. At have en positiv holdning vil vise din chef, at du er selvsikker, kompetent og ikke bange for udfordringerne forbundet med arbejde. Hvis din chef f.eks. Ringer til at tale om et problem, skal du diskutere de mulige løsninger, du kan implementere.
    • Selvom din chef kritiserer dit arbejde eller din adfærd, skal du være så modtagelig som muligt. Godkend kritik ved at opsummere det med dine egne ord og derefter tilbyde de mulige løsninger. Du kan udtrykke dine reelle bekymringer for hvad der ligger foran, men undgå at give undskyldninger for fejl eller problemer fra fortiden.
    • Når du taler om bekymringer eller forklarer tidligere problemer, skal du altid bruge sætninger med "jeg". Dette forhindrer din chef i at blive defensiv og reagere aggressivt. For eksempel, hvis han kalder at tale om et projekt, som du ikke er færdig i tide, siger "Jeg havde problemer med samling af ressourcer" i stedet for "du ikke passere mig ressourcerne i tide."
  • Billede med titlen Svar på telefonopkald fra din chef Trin 12
    7
    Tak din chef for opkaldet. Selvom han har kaldt og ikke dig, tak er en god måde at vise taknemmelighed for den tid du har brugt. Sig noget som om "Jeg ved, din dag er fuld, så tak fordi du tager dig tid til at ringe til mig."
    • Det gælder for enhver forbindelse med din chef, men det er mest vigtigt, hvis han bliver opfordret til at forklare et projekt, udtrykke bekymring eller kritisere hans præstationer. Formålet er at demonstrere din vilje til at gøre et godt stykke arbejde på de tildelte opgaver, og at takke din chef for den dedikerede tid vil vise, at dine hensigter er sande.

    • Del 3
    Tager opkald uden for arbejdstiden

    Billede med titlen Svar på telefonopkald fra din chef Trin 13
    1
    Besvar opkaldet, når det er muligt. Hvis din chef kalder efter timer, pas kun om det ikke kommer i vejen for dine anliggender. Dette gælder især, hvis du startede i arbejde mindre end seks måneder siden.
    • Viljen til at kommunikere med din chef efter arbejdstid vil vise, at du er dedikeret til dit arbejde og virksomheden.
    • Hvis du ikke kan svare, skal du dog give din chef et svar så hurtigt som muligt. Hør helst til voicemailen i postkassen (hvis den har forladt en) inden for få minutter. Afhængigt af virksomhedens kultur og arten af ​​opkaldet kan du sende en besked eller en e-mail for at retfærdiggøre ikke at svare, hvis du ikke kan ringe tilbage.
  • Billede med titlen Svar på telefonopkald fra din chef Trin 14
    2
    Evaluere kulturen på din arbejdsplads. I nogle virksomheder kan arbejdsgiveren gerne have dig til at holde kontakten via telefon eller e-mail, uanset tidspunktet eller dagen i ugen. Selvom det kan virke uretfærdigt, skal du acceptere dette som en del af virksomhedskulturen, hvis du vil fortsætte med at arbejde på det.
    • Hvis du er usikker på protokollen, skal du konsultere dine medarbejdere. Det kan være helt acceptabelt at udsætte svaret inden for et par timer, eller det kan være, at alle reagerer til tiden. Find ud af, hvad der forventes af en medarbejder og følg reglerne.
  • Billede med titlen Svar på telefonopkald fra din chef Trin 15
    3
    Bliv positiv og handle i overensstemmelse hermed. Du bør altid være høflig og positiv, mens du lytter til din chef, selv på sene opkald. Så vurder hver enkelt situation individuelt, inden du bestemmer det mest korrekte svar.
    • Hvis din chef tilbyder en generel kritik eller et sæt af instruktioner, for eksempel, tage noter under samtalen, men velkommen til at vende tilbage til deres aktiviteter ikke er relateret til arbejde, når opkaldet er afsluttet. Lad det arbejde under arbejdstiden, hvis det ikke er akut.
    • På den anden side, hvis din chef kalder dig om en nødsituation, skal du sørge for det straks og som anvist.

  • Video: The paradox of choice | Barry Schwartz

    Billede med titlen Svar på telefonopkald fra din chef Trin 16
    4
    Vurder din generelle tilfredshed med jobbet. Din chef kan ikke forvente, at du er tilgængelig 24 timer i døgnet, syv dage om ugen, men han kan ikke ane, hvad det er at være rimeligt. Hvis han ofte kalder efter timer, og det efterlader dig ulykkelig og ængstelig, kan det være på tide at begynde at lede efter et andet job.
    • Du kan slukke din mobiltelefon, hvis du tror din chef kan ringe, men det kan medføre afskedigelse. Måske forstår han budskabet om, at han ikke skal kalde off-timer, eller han kan forstå, at dette er en grund til at skyde dig.

    • tips

    • Øv dit svar på opkald i en privat indstilling, så du føler dig mere komfortabel, sikker og forberedt til det næste opkald. Foregive, at du laver kundeemner eller arrangerer et opkald med dine venner.
    • Kommuniker med din chef på den måde, der bedst afspejler virksomhedens kultur. Selv om din chef kan kalde specifikt for at diskutere arbejdsproblemer, kan disse samtaler være en god mulighed for at gøre et varigt indtryk. Se forbindelserne med din chef som en måde at interagere positivt på, som kan føre til fremtidige anerkendelser og karriereudvikling.

    Kilder og citater

    Vis mere ... (6)
    Del på sociale netværk:

    Relaterede
    © 2024 HodTari.com