1
Ring debitor for at tale om gebyret. Identificer dig selv og angiv årsagen til opkaldet. Lad debitor vide, hvornår betalingen skal ske, og spørg, hvornår du modtager det.
- Du må ikke plage debitoren, bare være direkte. Brug altid en civiliseret tone og forsøge at formidle et ønske om at opretholde et positivt forhold. Du kan håndtere konsekvenserne senere.
2
Ring igen om 15 til 30 dage, hvis skyldneren endnu ikke har betalt gælden. Spørg hvorfor betalingen er forsinket. Spørg om debitor ønsker at betale som planlagt for at undgå renter.
- De fleste debitorer falder i to kategorier: De er enten i økonomiske problemer og kan ikke betale lige nu eller overfører betalinger fra en måned til den næste i henhold til prioriteterne. Forsøg at komme til punktet for manglende betaling uden dom og upersonligt, så du kan komme med en ønskelig løsning for begge parter. En virksomhed med økonomiske problemer vil måske ikke gerne diskutere sine potentielle problemer.
3
Afbryde alle ydelser til debitor. Den tid, der skal forløbe, før dette sker, bør beskrives i din virksomheds politik. Ring debitor og send ham et advarselsmeddelelse, inden du stopper tjenesten for manglende betaling.
4
Se om renteafgifter gælder. Mange love begrænser interesse, der kan opkræves. Begynd at opkræve renter, så snart loven tillader det.
5
Hold styr på alle kontakter med debitor. Du skal bruge datoerne og tiderne for dine opkald, breve og enhver anden kommunikation i tilfælde af en retssag. Du skal muligvis også henvise til disse breve i opkaldene til debitoren for at fortælle dem, hvor længe kontoen er udløbet.
6
Forhandle med debitor, hvis du føler at dette er den eneste chance for at blive betalt. Spørg hvad han har råd til eller tilbyde rabat afhængigt af situationen. Hvis du finder ud af, at virksomheden undgår betaling, kan det være billigere at give rabat og aldrig beskæftige sig med det andet end at ansætte et samlingsfirma eller en advokat.
7
Send breve. De skal nævne kontoen og inkludere tidligere fakturaer og referencer til tidligere meddelelser. Selvom de ikke bør være direkte truende, bør sprog i stigende grad henvise til hårdere handlinger, hvis virksomheden ignorerer afgiften.
8
Send en "forudgående faktura" til debitor, før du leverer inkasso til en tjeneste. Denne meddelelse skal informere debitorens valgmulighed og fristen for svar.
9
Pas på mulige konkursnyheder. I tilfælde af en debitors konkurs kan du ikke sende korrespondance til virksomheden vedrørende gælden. Du kan svare til et juridisk brev med angivelse af din ret til betaling, men skyldneren behøver ikke at betale, før betalingsbetingelserne afgøres af en domstol.