En fokusgruppe eller diskussionsgruppe kan give dig mere detaljerede oplysninger og anmeldelser end en kvantitativ, men en kvalificeret moderation er nødvendigt for interviewet skal finde sted effektivt. Forbered dit emne og dine spørgsmål, før du begynder at rekruttere for at vælge en demografisk gruppe eller fællesskab med relevante udtalelser. Fortsæt læsning for at lære mere.
Vælg et klart formål. Dette er en mulighed for at lære forskellige meninger fra nuværende kunder, udsigter, medarbejdere eller medlemmer af et fællesskab. Ideelt set bør du kun tale med en af disse grupper pr. Session. De vil udtrykke deres meninger om et bestemt emne, som skal holde sig til en enkelt vare eller et problem. Der er en grund til, at gruppen skal kaldes en gruppe omdrejningspunkt.
2
Begræns dit publikum. Undersøger du hvordan dit produkt modtages blandt teenagere? Hvad er den specifikke aldersgruppe? Har de særlige interesser, hobbyer eller vaner? Jo mere specifikt du er, desto nemmere bliver det at administrere rekrutteringsprocessen og få nyttige meninger.
Hvis din målgruppe omfatter medlemmer af et bestemt erhverv, som f.eks. Læger, må du ikke forsøge at matche dem med andre demografiske grupper. De vil være mere tilbøjelige til at tale frit, hvis de er omgivet af mennesker fra samme område.
3
Overvej at lede en kontrolgruppe. Hvis du har ressourcerne til at køre to fokusgrupper, overveje at fremme en gruppe med deltagere i din målgruppe og en med et bredere publikum, som f.eks. Udsigter eller medlemmer af fællesskabet. Denne anden "kontrolgruppe" hjælper med at adskille målgruppenes specifikke meninger fra de mere generelle meninger.
4
Undgå at bruge fokusgruppen til andre formål. Fokusgrupper er mindre effektive, når facilitatorer eller klienter forsøger at gå ud over projektets oprindelige omfang. Det kan være nødvendigt at rette nogle af disse punkter til fokusgruppens deltagere:
En fokusgruppe er ikke et møde. Du forsøger ikke at komme med en konsensus eller en løsning.
En fokusgruppe er ikke en public relations mulighed. Forsøg ikke at præsentere din virksomhed positivt.
Fokusgruppen er heller ikke en måde at indsamle statistiske data på. Prøven er meget lille, og dataene er kvalitative.
5
Find en anden facilitator (valgfrit). Ofte er det nyttigt at have en assistent facilitator, som kan observere i stilhed og tilskynde bredere deltagelse, som du leder gruppen ved at stille spørgsmål.
Ingen andre bør være til stede, medmindre du har en klar rolle, såsom at tage sig af snacks og tilmeldingsskemaer. For mange mennesker i rummet kan ende med at gøre deltagerne nervøse eller flov.
6
Vælg en behagelig beliggenhed og en optagelsesmetode. Find en privat plads, hvor deltagerne vil føle sig afslappet og komfortabel. Envejs videokameraer eller spejle anvendes meget i markedsundersøgelser, men er ikke egnede til fokusgrupper, der tager fat på følsomme eller stigmatiserede problemer. Hvis du er bekymret for effekten af observation på niveauet af deltagernes komfort, skal du bruge en lydoptager.
7
Forbered spørgsmål. Stil spørgsmål, der opmuntrer deltagerne til at åbne og snakke om deres meninger dybere. Undgå lukkede spørgsmål, da folk er mere tilbøjelige til at svare "ja", bare for at behage dig. Brug i stedet åbne spørgsmål som, "hvad synes du om dette produkt?" Eller spørgsmål, der beskriver både valg, såsom, "tror du, at farven på dette produkt skal ændres eller holdes som er?".
Undgå jargon og tekniske termer.
8
Forbered visuelt indhold (valgfrit). Billeder, videoer eller visuelle præsentationer kan hjælpe med at holde deltagernes opmærksomhed. De kan også være nyttige som eksempler på de adfærd du forsker, fordi deltagerne kan reagere og give mening om det. I dette tilfælde skal du sørge for, at de viste billeder og videoer er en nøjagtig gengivelse af denne adfærd.
Altid have en "b" plan, i tilfælde af teknologiske fejl. Du kan f.eks. Udskrive brochurer eller udvikle alternative spørgsmål, som ikke afhænger af billeder.
9
Øv med gruppemedlemmer (valgfrit). Hvis du vil perfektere din teknik, før du leder en rigtig fokusgruppe, skal du føre en mock session med nogle af virksomhedens medarbejdere, der spiller rollen som deltagerne. Brug trinene i gruppefunktionsafsnittet for at finde ud af, hvilke færdigheder du bør øve.
Prøv at finde medarbejdere, der ikke har direkte erfaring med produktudvikling, for en lidt mere realistisk praksis.
Video: Forskellige vilkår på byens skoler - fra fokusgruppeinterview.
Metode 2 Rekruttering af deltagere
1
Planlægger at rekruttere omkring otte til ti personer. Dette tal er stort nok til at give en mangfoldighed af meninger, men lille nok til at du kan tilskynde til individuel deltagelse. Generelt er fokusgrupper mindre end dette meningsløse, og større grupper kræver en erfaren facilitator for at holde dem på rette spor.
Hvis du er interesseret i en repræsentativ stikprøve af en demografisk gruppe, er en kvantitativ undersøgelse mere passende end en fokusgruppe.
2
Skriv annoncer for at tiltrække potentielle kandidater. Skriv annoncerne tydeligt, og brug et indledende spørgeskema til at gøre krav, dato og klokkeslæt så indlysende som muligt. Det kan være en god ide at medtage spørgsmålet "Har du nogensinde deltaget i en fokusgruppe før?" Folk, der har deltaget i mange fokusgrupper, har en tendens til at dominere samtalen og er måske ikke et godt valg.
3
Brug målrettet annoncering. Annoncer din fokusgruppe på det mest passende medium for at møde dit publikum. Der er mange muligheder for dig:
Brug virksomhedssider på sociale netværk.
For samfundsspecifikke problemer skal du diskutere dit projekt med medarbejdere i samfundsorganisationen og bede dem om at videresende deres e-mails eller breve til deres medlemmer.
Sæt plakater og hold flyers på dit kontor inden for rækkevidde af dine kunders eller din målgruppes øjne.
Send e-mails eller breve direkte til dine kunder.
4
Tilbyde incitamenter. Tilbyde gratis gaver, penge eller i det mindste mad og drikke. Incitamenter er en hovedårsag til, at folk deltager i fokusgrupper, og deltagere bør belønnes for at give værdifuld information.
Metode 3 Fokusgruppe
1
Bed deltagerne om at introducere sig selv. Normalt vil folk føle sig bedre til at dele meninger, hvis de ved lidt om andre mennesker i gruppen, selvom de bare er deres navne. Dette gælder især for grupper, der fokuserer på kontroversielle problemer i samfundet, hvor hver deltager skal gøre klart deres rolle i samfundet.
Opsæt et bord ved indgangen, med hvide klistermærker til deltagerne at opfylde deres navne og sætte dem på tøj, samt en rekord, hvor deltagerne kan skrive deres navne og e-mail-adresser, hvis de vælger. Hvis det er muligt, forlad en assistent ved bordet for at hilse deltagerne, når de ankommer.
2
Annoncere formålet med mødet. Forbered en introduktion, der kort forklarer fokusgruppemotivet. Antag ikke, at alle er fortrolige med emnet ved hånden eller med driften af en fokusgruppe. Forklar at dette er en brainstorming session, hvor de skal dele så mange detaljerede meninger som muligt.
Video: eXistenZ (1999 sci-fi drama)
3
Stil spørgsmål om at lede diskussionen. Brug et af dine tidligere forberedte spørgsmål til at starte samtalen. Hold dig til emnet, indtil du får gode svar, inden du går videre til næste emne. Brug yderligere improviserede spørgsmål for at bede om flere detaljer, hvis deltagerne giver meget korte svar.
Opmuntre folk til at udvide deres svar ved at stille spørgsmål som "Hvad mener du, at det forårsager dette?" Eller, "Er der faktorer, der vil ændre din mening?"
4
Bliv neutral. Udsæt ikke din personlige mening om spørgsmålene eller lad deltagerne kende dine synspunkter om emnet. Undgå at stille spørgsmål som: "Tror du ikke, det ville være bedst, hvis ...?".
5
Skriv svarene på et hvidt bord eller tegnebræt. Dette kan hjælpe deltagerne med at udvikle ideer fra andres ideer. Undgå at ændre deltagernes ord, eller du kan ikke ende med at registrere, hvad de siger. Hvis du skal opsummere, spørg, om du scorede punktet præcist.
6
Forhindre et individ fra at dominere samtalen. Hvis en deltager taler meget mere end andre, er det deres job at afslutte det høfligt. Den bedste taktik er ofte at opfordre andre til at tale med spørgsmål som "Har nogen et andet perspektiv?" Eller spørg spørgsmålet direkte til hver deltager, en ad gangen.
Hvis dette ikke virker, opdele mennesker i mindre grupper, så de kan tale om et spørgsmål. Har hver gruppe introduceret sig til hele fokusgruppen, så alle kan bringe yderligere diskussioner.
7
Indeholde kampene. Forklar at du ikke forsøger at nå til enighed, og at flere meninger skaber mere nyttige data. Hvis deltagerne stadig er varme eller meget kritiske, skal du ændre emnet til det næste spørgsmål.
8
Afslut mødet på det planlagte tidspunkt. Afslut, opsummerer de nyttige resultater af diskussionen, for at demonstrere, at gruppen gjorde et godt stykke arbejde. Tak alle sammen for at bidrage.
9
Giv feedback og evalueringsmuligheder. Giv deltagerne mulighed for at give feedback ved hjælp af et anonymt system, hvis fokusgruppen ikke har gået godt, eller deltagerne er dine medarbejdere. Som en facilitator kan du også gennemgå arrangementet for bedre at forberede organisationen af den næste gruppe.
tips
Tjek alt det teknologiske udstyr i forvejen og få en "b" -plan i tilfælde af fejl.
Start med det nemmeste og enkleste emne muligt og gradvist øge kompleksiteten.
Undgå at spørge folk, "hvorfor tror du det?" Fordi de måske misforstår og tror, at du angriber deres synspunkt. I stedet siger: "Vil du gerne udvide din tænkning?" Eller "Kan du forklare din begrundelse i detaljer?"
advarsler
Fokusgruppens deltagere kan fremlægge falske oplysninger eller stødende meninger. Rett kun dem, hvis oplysningerne påvirker problemet, der diskuteres, og gør det så forsigtigt som muligt.
Nødvendige materialer
sted
stole
Tegn, der angiver retningen af stedet
Udklipsholder med papir og markører til optagelse af ideer
Sådan opretter du en kontaktgruppe i BlackBerry Messenger til Android
Sådan starter du en online diskussions community
Sådan tilmelder du dig en Yahoo-gruppe
Sådan bruges Fitbit Community Forum
Sådan starter du en supportgruppe
Sådan koordinerer du en gruppe
Sådan opretter du en Facebook-gruppe
Sådan skriver du en bemærkelsesværdig redaktionel
Sådan skriver du en casestudie
Sådan slettes en gruppe på Facebook
Sådan laver du en gruppe lukket på Facebook
Sådan tilmelder du Facebook Grupper
Afslutter en Facebook-gruppe
Sådan oprettes en Google-gruppe
Hvordan vælger du et emne for din tale
Sådan administreres en Google-gruppe
Sådan leder du små grupper
Sådan gennemfører du en målgruppeanalyse
Afslutter en Linkedin-gruppe
Sådan bliver du en teamleder