Sådan annulleres en ordre

De fleste e-handelsbutikker og forhandlere giver dig mulighed for at annullere en ordre, hvis produktet endnu ikke er afsendt. Du bør forsøge at gøre denne aflysning så hurtigt som muligt efter du har bestilt for at undgå yderligere gebyrer. Derefter afgøre, om du vil annullere online, telefonisk eller personligt.

indhold

Trin

Metode 1afbrydelse via telefon

Video: ecbet - hvordan annullerer man sin ordre?

Metode 2annullering online
Metode 3annullering i person

Video: slet en delleveret ordre
Nødvendige materialer

trin

Metode 1
Afbrydelse via telefon

Find kvitteringen for din ordre. Hvis du har bestilt ordren via telefonen, kan du have indtastet en bekræftelseskode i stedet for kvitteringen.

Billede med titlen Annuller en ordre Trin 2

Ring til virksomhedens kundeservice. Find telefonen på kvitteringen eller "Kontakt os" sektionen på virksomhedens hjemmeside.

Billedbetegnelse Annuller en ordre Trin 3

Find kundeservicenummeret ved hjælp af et online værktøj som GetHuman. De opregner alle de store detailhandlere og leverer telefonerne til dem alle. Du kan også bruge deres opkaldstjeneste til at ringe til virksomheden.

Billedbetegnelse Annuller en ordre Trin 4

Ring et opkalds-telefonnummer (med cifre og stemme). Brug numrene eller talemenuerne til at gå til ordreafbestillingsafsnittet, eller blot til ordreafsnittet i menuen.

Billede med titlen Annuller en ordre Trin 5

Følg vejledningen for at kunne tale med en kundeservice repræsentant. Fortæl ham din bekræftelseskode og andre relevante oplysninger.

Hvis forbindelsesinstruktionerne ikke fører dig til en ordreinformationsafdeling, skal du indtaste nul for at blive placeret på linjen med en generisk operatør eller kundeservicerepræsentant hurtigere (du kan senere blive overført af den pågældende medarbejder).

Billedbetegnelse Annuller en bestilling Trin 6

Lyt til vejledningen for at vide, om ordren kan annulleres eller ej. Hvis ordren allerede er afsendt, vil kundeservicemedarbejderen fortælle dig, hvordan du skal afvise pakken i hjemmet eller hvordan du returnerer den ved hjælp af returreturen.

Billedbetegnelse Annuller en bestilling Trin 7

Video: ECBET - Hvordan annullerer man sin ordre?

Bed om en bekræftelseskode, hvis din aflysning accepteres. Skriv det et sted, hvor du vil huske at passe på det.

Billedbetegnelse Annuller en ordre Trin 8

Spørg dit kreditkort eller din bankkonto for at se, om beløbet blev returneret. Hvis butikken ikke returnerer værdien af dit køb inden for en måned, skal du kontakte kundeservicenummeret med din bekræftelseskode for at insistere på en refusion.

Metode 2
Annullering online

Billedbetegnelse Annuller en bestilling Trin 9

Log ind på din konto online på det sted, hvor du købte varen. Prøv at gøre dette så hurtigt som muligt, da forsendelser af produkter købt online er normalt meget hurtige. Hvis varen allerede er afsendt, kan du muligvis ikke annullere den.

Billedbetegnelse Annuller en bestilling Trin 10

Gå til afsnittet "Mine ordrer" på webstedet, efter du har logget ind. Find den ordre, du vil annullere i ordrestillingen.

Billedbetegnelse Annuller en ordre Trin 11

Se efter et link eller en knap for at "Annullere en ordre". Klik på den. Hvis der ikke findes en sådan knap, skal du kigge efter kontaktoplysninger til kundeservice.

Nogle virksomheder foretrækker at annullere ordrer via telefon eller email.

Billedbetegnelse Annuller en ordre Trin 12

Udfyld alle oplysninger om årsagen til annulleringen af ordren. Indsend din aflysning. Alternativt kan du bruge den emailadresse, der er angivet for at annullere ordren.

Hvis du sender en afbestillingsanmodning via e-mail, skal du sørge for at inkludere dit navn, bestillingsdato, bestillingsnummer, bankkontonummer, adresse, varebeskrivelser og årsag til retur din email

Billedbetegnelse Annuller en ordre Trin 13

Se frem til at modtage noget svar om din annullering i din konto eller via e-mail. Hvis du ikke modtager et svar om en dag eller to, er det en god ide at ringe til kundeservicenummeret for at sikre, at din anmodning er modtaget.

Metode 3
Annullering i person

Billedbetegnelse Annuller en bestilling Trin 14

Find kvitteringen eller bekræftelseskoden for dit køb.

Billedbetegnelse Annuller en ordre Trin 15

Gå til nærmeste butik, hvor du vil annullere en ordre. Denne metode bruges normalt, når du vælger indstillingen "send til butik" eller "tilbagekald i butikken".

Billedbetegnelse Annuller en ordre Trin 16

Find kundeservice. Giv repræsentanten dit bestillingsnummer og kvittering og fortæl ham, at du vil annullere det.

Billedbetegnelse Annuller en ordre Trin 17

Giv ham dit kreditkort, så han kan kreditere købet.

Billedbetegnelse Annuller en ordre Trin 18

Vælg at returnere varen, hvis den allerede er afsendt, og de accepterer ikke annulleringen. Du kan blive pålagt at betale fragt for de leverede varer.