Sådan annulleres en online ordre

Online-kunder oplever nogle gange "køberens anger". Hvis du kigger på køb, du har lavet for nylig, kan du som regel annullere ordren og få dine penge tilbage. Der er nogle generelle regler for ordreafbestilling online og få dine penge tilbage.

indhold

Trin

Metode 1annullerer straks

Video: c5online: sådan opretter du en kreditnota i microsoft dynamics c5

Metode 2afbestilling efter forsendelse

Video: c5online: sådan retter eller annullerer du en faktura i microsoft c5 (webklient) - lektion 9

Metode 3retur / udveksling af varer

Tips
Nødvendige materialer
Video: c5online: ret eller annullere bogført faktura i microsoft dynamics c5 (pc-klient)
Kilder og citater

trin

Metode 1
Annullerer straks

Opbevar kopier af alle ordrebekræftelser. Tag skærmbilleder af vigtige kundeservicenumre og links. Så hvis du har brug for at annullere ordren, har du let adgang til firmaets afbestillingsprocedure.

Billedbetegnelse Annuller et Online Order Trin 2

Mød handlerne. Nogle e-handelswebsteder er bedre end andre til ordreaflysning. De fleste store navn detailhandlere som Amazon, har en annullering procedure på sitet, mens nogle forbruger websteder til forbrugere, som eBay ikke kan tillade, at annullering af ordrer i nogle shopping.

Hvis detailhandleren ikke angiver en afbestillingspolitik, og du virkelig ønsker at annullere, præsenterer domstole og kreditkortselskaber sig ofte i kundens favør. Hvis virksomheden siger, at aflysninger ikke accepteres, er det usandsynligt, at du modtager støtte fra dit kreditkortselskab.

Billedbetegnelse Annuller et Online Order Trin 3

Prøv at annullere ordren online så hurtigt som muligt. Din bedste indsats for en fuld annullering og refusion er at annullere det forud for din forsendelse.

Billedbetegnelse Annuller en online bestilling Trin 4

Kig efter en online formular for at annullere din ordre. Log ind på din konto og find din anmodning. Klik derefter på "Annuller" eller udfyld annulleringsformularen med dit navn, e-mail, telefonnummer, bekræftelsesnummer, bestillingsnummer og en årsag til annullering.

Billedbetegnelse Annuller en online bestilling Trin 5

Skriv en email, der indeholder disse oplysninger til kundeserviceafdelingen, hvis webstedet pålægger dig at gøre det. Sørg for at medtage dit navn, e-mail, telefonnummer, bekræftelsesnummer, ordreelementer, bestillingsnummer og en årsag til annullering.

Billedbetegnelse Annuller en online bestilling Trin 6

Ring til kundeservicenummeret, der findes på bekræftelses-e-mail- eller ordresiden. Dette vil være hurtigere end at sende en email, hvis webstedet har en kundeservicelinje. Det er en god ide at prøve både den e-mail-metode / annullering form, og den forbindelse for at sikre, at dens annullering blev modtaget.

Billedbetegnelse Annuller en online bestilling Trin 7

Video: C5online: Sådan opretter du en kreditnota i Microsoft Dynamics C5

Vent til en afbestillingsbekræftelses-email. Kundeservicemedarbejderen kan give dig et bekræftelsesnummer over telefonen. Hold dette til fremtidig reference.

Billedbetegnelse Annuller en online bestilling Trin 8

Tjek dit kreditkortregning for at sikre, at du har modtaget pengene tilbage, hvis din ordre blev aflyst før afsendelse. Bemærk, at nogle restitutioner kan tage 30 dage at blive vist på din faktura.

Kontakt selskabet, hvis penge ikke krediteres inden for 15-30 dage.

Metode 2
Afbestilling efter forsendelse

Video: C5online: Sådan retter eller annullerer du en faktura i Microsoft C5 (webklient) - Lektion 9

Billedbetegnelse Annuller en online bestilling Trin 9

Ring til kundeservicenummeret, hvis du modtager en email, der siger, at ordren ikke kan annulleres, fordi den allerede er afsendt. I nogle tilfælde kan kundeservicemedarbejderen stoppe med at sende.

Billedbetegnelse Annuller en online bestilling Trin 10

Spørg kundeservicenummeret, hvordan de behandler din annullering. I de fleste tilfælde skal den sendes tilbage, og fragtomkostningerne er dit ansvar, men du får fuld refusion, når varerne returneres korrekt.

Billedbetegnelse Annuller en online bestilling Trin 11

Afvis ordren, hvis det er den type, der skal underskrives ved levering. Hvis du ikke har kunnet annullere fragt med firmaet, kan du forsøge at vente på, at leverancen kommer frem og fortælle levereren, at du nægter at modtage levering. Det vil blive sendt tilbage til returadressen.

Billedbetegnelse Annuller en online bestilling Trin 12

Kontakt firmaets kundeserviceafdeling via e-mail og telefon, og rådgive om, at de vil returnere varerne og gøre det klart, at de er intakte og lukkede. Opbevar dato og spornummeroptegnelser, så du kan bruge dem, hvis pakken ikke er korrekt returneret.

Billedbetegnelse Annuller en online bestilling Trin 13

Vent til din tilbagebetaling. Det skal ankomme inden for 30 dage.

Metode 3
Retur / Udveksling af varer

Billedbetegnelse Annuller en online bestilling Trin 14

Modtag ordren, hvis ordren er blevet gennemført og afsendt til dig. Nogle gange vil ordren blive efterladt på dit sted for levering, så du har ikke mulighed for at nægte pakken.

Billedbetegnelse Annuller en online bestilling Trin 15

Åbn pakken. Se efter instruktioner om hvordan du returnerer varerne.

Billedbetegnelse Annuller en online bestilling Trin 16

Lav en kopi af returkvitteringen for dine optegnelser. Sæt returordren i din pakke.

Billedbetegnelse Annuller en online bestilling Trin 17

Send det med den forudbestemte forsendelsesetiket og lad det stå hos en lokal leveringsagent eller send det via dit lokale postkontor. Anmod om kvittering, så du kan bevise at du har sendt pakken.

Det er en god idé at få en leverings signatur og sporingsnummer, når der returneres.
Forsendelsesomkostningerne for at modtage varerne og sende dem tilbage er normalt købers ansvar. Kontroller returafsnittet for at se, om virksomheden tilbyder gratis afkast.

tips

I tilfælde af et forbruger-til-forbruger-websted skal du sende en e-mail til sælgeren og forhandle om en annullering eller returnering. Vær høflig og bede om fuld refusion. Når du har givet refusionen og annulleret din ordre, skal du give en positiv kommentar til dit websted for at belønne god kundeservice.