Sådan fejlfindes et problem med bredbåndsforbindelse

Der vil være tidspunkter, hvor din bredbåndsforbindelse kan være langsom eller tabt. Før du ringer til kundeserviceafdelingen, skal du forsøge at løse problemet og genoprette forbindelsen alene. Det gøres hurtigere end at vente på teknisk support for at identificere problemet. Hvis du stadig skal ringe til support, har du i det mindste opdaget de mulige haler af problemet og kan hjælpe med at understøtte fejlfinding.

indhold

Trin

Metode 1kontrol af ringetonen
Metode 2kontrol af kabler
Metode 3genstart af routeren

Video: guide til installation af telia bredbånd | telia danmark

Metode 4foretag en direkte forbindelse

trin

Metode 1
Kontrol af ringetonen

Tag telefonen ud af krogen. Hvis din bredbåndsforbindelse er forbundet til telefonen, skal du sørge for, at telefonen er tilsluttet korrekt og fungerer.

Billedbetegnelse Grundlæggende fejlfinding for bredbåndsforbindelse Trin 2

Lyt til ringetonen. Opkaldstonen skal være normal og ingen hvid støj.

Billedbetegnelse Grundlæggende fejlfinding for bredbåndstilslutning Trin 3

Ring til kundeservice. Hvis der ikke er nogen ringetone eller ingen linjestøj, kan der være et problem med telefonkablerne, hvilket igen påvirker forbindelsen. Anmeld venligst support til dette.

Metode 2
Kontrol af kabler

Billedbetegnelse Grundlæggende fejlfinding til bredbåndstilslutning Trin 4

Kontroller kablerne. Se bagved routeren og sørg for, at kablet er korrekt tilsluttet. Følg det, indtil du når det sted, hvor det forbinder til væggen. Kontroller, om der er ødelagt eller defekt kabel.

Billedbetegnelse Grundlæggende fejlfinding for bredbåndsforbindelse Trin 5

Tilslut kablerne. Hvis kablerne er afbrudt, skal du sikre dem og tilslutte dem igen. Overhold routerlysene for at bestemme om forbindelserne er etableret.

Billedbetegnelse Grundlæggende fejlfinding for bredbåndsforbindelse Trin 6

Tjek din internetforbindelse. Find ud af om forbindelsen blev genoprettet ved ovenstående trin.

Billedbetegnelse Grundlæggende fejlfinding for bredbåndstilslutning Trin 7

Ring til kundeservice. Hvis alle kabler er tilsluttet korrekt, er der ikke noget problem med deres ledninger. Problemet kan være uden for dit hjem eller hos internetudbyderen.

Metode 3
Genstart af routeren

Billedbetegnelse Grundlæggende fejlfinding for bredbåndstilslutning Trin 8

Kontroller kablerne. Se bag routeren og sørg for, at alle kabler er ordentligt fastgjort. Følg dem, indtil du finder deres indgang til muren. Kontroller om et kabel er brudt eller defekt.

Billedbetegnelse Grundlæggende fejlfinding for bredbåndsforbindelse Trin 9

Sluk routeren. Nulstilling af routeren kan håndtere beskeden. Vent i et øjeblik.

Video: Guide til installation af Telia Bredbånd | Telia Danmark

Billedbetegnelse Grundlæggende fejlfinding for bredbåndsforbindelse Trin 10

Tænd for routeren. Når du gør dette, skal du kigge på lysene på routeren.

Billedbetegnelse Grundlæggende fejlfinding til bredbåndstilslutning Trin 11

Tjek din internetforbindelse. Find ud af, om de foregående trin løste problemet med forbindelsen.

Billedbetegnelse Grundlæggende fejlfinding til bredbåndsforbindelse Trin 12

Ring til kundeservice. Hvis du ikke har nogen forbindelse til internettet, efter du har genstartet, kan problemet være uden for dit hjem eller din internetudbyder. Problemet kan også være med routeren.

Metode 4
Foretag en direkte forbindelse

Billedbetegnelse Grundlæggende fejlfinding til bredbåndstilslutning Trin 13

Få et LAN-kabel. Hvis du har forbindelse til bredbånd via Wi-Fi, skal du prøve at forbinde direkte via et LAN-kabel.

Billedbetegnelse Grundlæggende fejlfinding til bredbåndstilslutning Trin 14

Tilslut LAN-kablet til routeren. Slut computeren direkte til routeren ved hjælp af LAN-kablet.

Billedbetegnelse Grundlæggende fejlfinding til bredbåndstilslutning Trin 15

Tjek din internetforbindelse. Find ud af, om de foregående trin løste problemet med forbindelsen.

Ring til kundeservice. Hvis du stadig ikke har internetforbindelse efter tilslutning af LAN-kablet, er problemet ikke i Wi-Fi. Problemet kan være uden for dit hjem eller din tjenesteudbyder. Routeren kan også opleve problemer.