HodTari.com

Sådan opretter du en kundefokus

Som en forholdsvis bred strategi er et kundefokus noget, der er anderledes for hver virksomhed. At få det fokus du ønsker er ikke en god form, men hvis du undersøger, hvordan du sætter din tilgang til forretning med den slags vision, er du ikke alene. Mange ledere overvejer at bruge ideen om et kundefokus for at udnytte deres forretning og appellere til kundebase. Her er de bedste anbefalinger fra marketingeksperter om, hvordan man udvikler et kundefokus.

trin

Billedbetegnelse Udvikle et kundefokus Trin 1
1
Vurdere hvilke varer eller tjenester du stiller til rådighed for kundebase. Dine fokus ideer vil fokusere på de vigtigste produkter eller tjenester, du tilbyder.
  • Billedbetegnelse Udvikle et kundefokus Trin 2
    2
    Brug kunded Feedback værktøjer til at få oplysninger om dem. Et af de væsentlige punkter at komme i gang med at udvikle fokus er at få de oplysninger, du har brug for for at forstå, hvordan dine kunder er, og hvad appellerer til dem. Ligesom andre markedsundersøgelser hjælper kundefokusforskning ledere med at udvikle mål og mål.
    • Brug feedback før og efter salg. Nogle marketingeksperter identificerer tilbagemeldingsfeedback som en stor del af kundefokus. At samle dine kunders oplysninger før salget hjælper dig med at skræddersy aftaler og forpligtelser for at gøre dem mere attraktive for de mennesker, du ønsker at nå.
    • Brug undersøgelser, spørgeskemaer og lignende værktøjer til kundefokus. Du bør ikke overvælde dine kunder med feedback links, men vedligeholdelse af en rimelig opfølgningsproces kan også være nyttig, hvis du ønsker at udvikle en kundefokuseret tilgang, der fungerer godt.


  • Billedbetegnelse Udvikle et kundefokus Trin 3
    3
    Træn dine medarbejdere til at give kundernes fokus. Et andet godt aspekt ved at udvikle et forretningsfokus er at sikre, at dine medarbejdere forstår rollerne i denne tilgang. Dette omfatter kundeserviceelementer, men i centrum er fokus på at holde kundernes opmærksomhed, foregribe deres behov og vurdere, hvad de siger.

  • Video: Peter Svarre forklarer, hvad man kan på www.denperfektestorm.dk

    Billedbetegnelse Udvikle et kundefokus Trin 4
    4
    Reflektere over kundeincitamenter. Incitamenter, enten i form af midlertidige tilbud, rabatprogrammer eller præmier, er normalt en vigtig del af fokuset. Når virksomhedsledere allerede har identificeret, hvad kunderne kan, kan de bruge disse elementer til at nå bundlinjen dybere.
  • Billedbetegnelse Udvikle et kundefokus Trin 5

    Video: Power-talk 1 Rønsbøl & Co.

    5
    Arbejde med offentliggørelsen af ​​din virksomhed. En anden anbefaling fra kunderne fokuserer fagfolk er at gøre al kommunikation af din virksomhed, og offentliggørelsen vedtager i fokus samme tone og samme vision. For alle fleste virksomheder er kunderne læsere, der får oplysninger om virksomheden gennem webstedet, i trykte bøger eller i artikler eller endda i andre skriftlige former. Mens nogle siger, at kundefokus begynder på området eller i bestyrelsen, vil deres oplysningsafdeling normalt være involveret i en del af strategien.
    • Del på sociale netværk:

    Relaterede
    © 2024 HodTari.com