Hvordan man vinder en tvist mod Verizon Wireless

Vær forberedt. Du skal beskæftige sig med den bedste forbruger service på planeten for problemløsning. Denne service giver dig mulighed for at tale med en vejleder. Men de vil gøre alt for at få dig ud af fastnet.

Undgå aggressiv og råbenadfærd. En note vil blive noteret i dine konto data. Når det er blevet markeret, vil det være meget svært at blive hørt, taget alvorligt eller omdirigeret til andres ledelse. Hvis du kommer til det punkt, vil du blive betragtet som en besværlig eller fornærmende kunde, og du vil ikke komme til gavn for tvivlen og endda de mest almindelige høfligheder.

• Forsøg at være alt for god og taknemmelig. Hvis det viser sig at være sjovt, tak dem, der selv har de laveste stillinger til at lytte til dig, rådgive eller blot være høflig og formild om situationen, vil de helt sikkert fremskynde procedurerne for din klage.

Giv dit agentnummer dit trådløse nummer. Bed ham om at kontrollere hans balance. Når du har fået oplysningerne, vil du vide, at de er indtastet i din kontos database, og at dette vil efterlade spor af, hvem der talte til dig, og når du talte. Hvis din konto er en linje, skal du tale med boligafdelingen for at få balanceoplysninger. For at gøre dette skal du ringe #BAL via din trådløse telefon eller besøge det officielle Verizon-websted. Det er værd at huske at verizon.com og verizonwireless.com er to forskellige steder.

Forklar tvisten og bede om en kredit eller justering. Hvis din anmodning nægtes, bedes du tale med lederen. Det meste af tiden skal du vente på en dag eller to for at ringe tilbage. Det er rigtigt, du bliver nødt til at være tålmodig. Hvis du er en efterbetalt bruger og ansøger om kredit på din konto, skal du vente til justeringen vises på din næste regning eller klage til boligområdet. Når registreret i en konto af denne kategori betaler industrien for den trådløse konto på vegne af kunderne. Efter det bliver det videresendt til dig for en refusion. Alle betalinger går til den pågældende sektor og ikke til den trådløse enhedsholder, når den er registreret hos en konto.

Prøv at ringe igen og sige, at dette vil være det sidste forsøg, før du indgiver en retssag. Fortæl dem, at du gerne vil undgå udgifter og problemer med Verizon, og at du ikke vil være tilfreds med dem, der skal sende en juridisk repræsentant til din by.

• Det anbefales, at du foretager disse opkald på et sted, hvor du kan sidde, tage noter og vente i kø. Undgå at ringe, når du er på vej eller på et sted, hvor du ikke kan tale for længe. Hvad hvis du tilfældigvis er i stand til at kontakte lederen det øjeblik du deltager i et møde eller opkaldet falder?

Bed om en aftale, der er indgået over telefonen, der skal videresendes sammen med din konto. De vil gøre alt for at få dig ud af telefonen og ikke læse undtagelserne. Vær ikke kedelig, men bede dem om at læse alle detaljer for dig. Skriv ned navnene, datoer, timer involveret i hver samtale, navnene og efternavnet på de mennesker, der talte til dig og registreringsnumrene.

Tøv ikke med at indsende klager til det lokale forum, hvis de ikke giver dig det, du ønsker. Når du gør det, vil Verizon Wireless straks blive underrettet.

Vær tålmodig! De vil ringe til dig. Så vær ikke forvirret. Hvis de er rigtig forkerte, vil de arrangere ting. Hvis den forkerte er dig, og du bare er en rock i skoen, vil processen vende dig mod dig.

I december 2008 blev planen Betal som du går (Pay som du bruger) havde et gebyr svarende til $ 2,00 per dag plus $ 0,20 pr. Minut. Det var den laveste pris, men Verizon Wireless forbrugerservice insisterede på, at det ikke var muligt at udveksle forudbetalte planer for forudbetalt uden ændring af kundenumre. Af denne grund er det tilrådeligt, at inden du går ind i en plan af dem, undersøger meget om det. Vær ikke dum! Søg også efter konkurrenceplaner. Kendskab til markedets planer. Det er vigtigt at vide, at hvis du bruger en transportørs efterbetalte plan, og du ændrer den til en forudbetalt, vil kontrakten blive opsagt og de endelige gebyrer vil blive opkrævet.