1
Åbn pakken. Mobiltelefonen skal have været sendt. Åbn kartonen omhyggeligt, og kast det ikke væk, fordi du vil bruge den til at sende din defekte telefon tilbage til dem. Fjern den nye telefon og alle ledsagende genstande fra pakken.
2
Download dine oplysninger. Brug Verizon backup wizard til at overføre dine kontakter, applikationer, fotos og andre medier til din nye telefon. Bare rolig, denne proces er gratis.
3
Slet dataene fra den gamle telefon. Slet alt fra det, herunder e-mails, meddelelser, opkald, fotos og applikationer. Så lav en tvunget genstart - Dette vil medføre, at fabriksoplysningerne på din gamle telefon genoprettes. Du bør finde denne indstilling lige under Indstillinger eller Fortrolighed - knappen skal være noget relateret til "Gendan fabriksindstillinger". Hvis du ikke har nulstillet, skal du være opmærksom på, at sikkerhedskoden skal være mindst 4 cifre lang. Fjern derefter dit hukommelseskort (hvis du har en), og læg den i den nye telefon. Det kan også være nødvendigt at flytte batteriet fra den defekte telefon til den, du modtog.
4
Aktivér din nye telefon. Der er flere måder at gøre dette på. Her er en liste over de letteste, selv de mest komplicerede.
- For 3G-telefoner, ring * 228 og tryk send. Type 1 og følg vejledningen. Hvis du er en forudbetalt kunde, skal du ringe * 22898 og trykke på 2.
- For 4G-mobiltelefoner skal du logge ind på din Verizon-konto.
- Download PDF-filen, der indeholder instruktionerne. Verizon har forskellige instruktioner, der kan downloades for hver type mobiltelefon.
- Brug en fastnet til at ringe til Verizon Consumer Services på +1 (800) 922-0204. Følg menuinstruktionerne for at aktivere din nye telefon. Sørg for, at du har dit nummer i hånden før du ringer.
- Gå til en fysisk butik i Verizon. Som en sidste udvej kan du gå til Verizon`s fysiske butik for at løse problemet for dig. Bare rolig! De opkræver ikke ekstra gebyrer.
5
Test din nye telefon. Når du er aktiveret, foretage et opkald for at sikre, at alt fungerer perfekt. Prøv også at sende en besked.
6
Pak din gamle telefon. For at afslutte processen skal du sende din defekte telefon tilbage til Verizon. Placer den på den placering, der er beskrevet som "Certificeret som ny udskiftningsenhed" og vedhæft returmærket. Du skal sende den defekte telefon inden for 5 dage efter at have modtaget det, der blev sendt som en erstatning. Hvis du ikke gør det, opkræver Verizon dig et erstatningsgebyr svarende til den samlede værdi af produktet. Bare send telefonen - hold alle de varer, der fulgte med det, herunder batteriet og USB-kablerne.