1
Brug kun din telefon på passende steder. For eksempel er det uhøfligt at bruge det på badeværelset under et møde, når nogen deltager i en butik, kirke eller (nogle gange) offentlig transport. Hvis du ikke har det godt at bruge det, eller hvis folk giver dig misbilligende udseende, skal du sikkert slukke for det.
- Når du taler i telefon på et offentligt sted, skal du huske på, at alt hvad du siger kan høres af andre mennesker. Hold din stemme lav. Generelt snakker folk med gode manerer ikke om private forhold, der kan være pinligt i offentligheden.
- Når du er i telefon, skal du ikke tale med andre i rummet. Det er meget ubehageligt at have en telefonsamtale med nogen, der måske ikke lytter til det du siger, og ikke ved, om han eller hun taler til dig eller en anden. Hvis nogen forsøger at tale med dig, skal du blot pege på din telefon, og han eller hun vil få beskeden.
- Undgå at bruge din computer, medmindre det er en del af kundeservice. Det er yderst uhøfligt og ubehageligt, når den, der ringer op, hører et slår tastatur.
- Når du er i selskab med mennesker i et socialt miljø, så prøv at undgå at bruge din mobiltelefon. Dette giver indtryk af, at du hellere vil være et andet sted med en anden, og at din virksomhed er mindre vigtig.
- Ring ikke før kl. 7.00 og efter kl. 21.00, medmindre det er en nødsituation eller et vigtigt internationalt opkald. Undgå at ringe under måltider, arbejde og skole timer mv. Folk forventer ikke opkald på disse tidspunkter, medmindre de bliver ringet op. Dette omfatter teksting, selvfølgelig ville du ikke sende en torpedo i tilfælde af en nødsituation.
2
Sørg for, at nummeret du har er korrekt. Hvis du kalder det forkerte nummer, så har du det anstændigt at sige: "Jeg er ked af det, jeg har det forkerte nummer!" Du skal ikke bare slukke for det. Denne person kan være syg, i en kørestol eller være en gammel mand mv. Derfor bør du vise respekt og undskylde for ulejligheden. Ligeledes, hvis en person fejlagtigt ringer dit nummer, fortæl dem høfligt, at han eller hun ringede til det forkerte nummer.
3
Vær opmærksom på din stemme! Den bærer meget mere end bare en tone og afspejler din karakter og personlighed, selv på telefonen! Husk: Opkalderen kan ikke se dig, så din stemme bliver dit ansigtsudtryk, gestus, personlighed og karakter. Forsøg altid at tale i en behagelig og klar tone. Smil gennem din stemme! Hvad de hører, vil give et positivt eller negativt indtryk.
4
Øv basale samtale høflighed. Når nogen henter telefonen, skal du ikke være uhøflig og brat og snakke med det samme, hvad du vil have først. Dette kan forlade opkalderen forvirret ved ikke at vide, hvem han eller hun taler med. Dette vil også få dig til at se meget uhøfligt ud, hvilket er en ulempe, hvis du ringer til at spørge en tjeneste. En sådan holdning giver det forkerte indtryk lige fra starten! Og sig ikke, "Hvem taler?" Du kaldte personen, så identificer dig selv og siger høfligt hvad du vil! For eksempel, siger "Hej, mit navn Rita, og jeg vil gerne tale med fru Ana. Er hun tilgængelig?" Hvis personen ikke er, skal du oplyse opkalderen, hvis du vil ringe senere eller forlade dit telefonnummer. Eller hvis du ønsker at stille specifikke spørgsmål, sige noget lignende "Godmorgen, mit navn er Rita. Jeg så en avisannonce beder om en vendedora- jobbet stadig er til rådighed?" Afslut opkald siger "Tak (a) støtten en god dag "og være oprigtig. Giv personen tid til at reagere, før du hænger op telefonen.
5
Giv folk mulighed for at svare på telefonen! De kunne være i gården, optaget med husholdningsarbejde eller i den anden ende af huset. Lad ikke det ringe kun tre gange og sluk det! Det er irriterende, når du holder op med at gøre noget, og så snart du lægger telefonen i øret, slår personen på den anden side af det!
6
Brug ikke en time (eller timer) til at tale med nogen. Spild ikke folk tid eller forstyrre familien! Dette er yderst ubehageligt selv i en venlig samtale, og kan gøre dem uvillige til at besvare dine telefonopkald i fremtiden.
7
Lær, hvordan du besvarer telefonen. Bare vær sød og høflig og sig, "Hej." Undgå at sige "Residence Mr. Silva, god eftermiddag" eller "Her er Paulo- jeg taler til?" Det er meget farligt i dag. Hvis du er alene (a), og ikke ved, hvem der er på den anden side, ikke fortælle dig er alene (a) i hjemmet, hendes mand arbejder osv altid give det indtryk, at der er flere mennesker med dig. Brug visdom og god gammeldags fornuft beskytte dig selv!
- Hvis opkaldet er til en anden, siger noget lignende, "Et øjeblik, tak, jeg vil kalde det (a)" og placere den side modtager gnidningsløst hvis personen opkalderen ønsker at tale med ikke er tilgængelig, enten. uddannet siger noget som: "Jeg beklager, Sandra er ikke tilgængelig i øjeblikket. Vil du efterlade en besked? "
8
Spørg høfligt for nogen at vente. Hvis du har travlt med at tale med to personer på samme tid, undskylder lovende at ringe senere. Sig: "Jeg er ked af det, du kan vente et øjeblik, min chef skal tale med mig" og vente på personens svar. Hvis en personlig samtale, der kan vare mere end et minut, ville det være bedre at spørge, "Kan jeg ringe tilbage Min mor har brug for at tale med mig, og det kan tage et par minutter."
- Hvis du har brug for en pause til at gå på toilettet, giv en undskyldning for at forlade telefonen uden at give for meget information. Alt du virkelig må sige er "Kan du vente i et par minutter? Jeg kommer tilbage på ingen tid."