Amazon var i første omgang et bogsalgssite, der udviklede og nåede til andre lande i verden, herunder Brasilien. I oktober 2017 begyndte det brasilianske websted, der også begyndte sine aktiviteter ved at sælge bøger, at tilbyde elektroniske produkter, spil, fjernsyn og meget mere. Ud over de fysiske genstande har Amazon også Kindle (eBook Reader) og en streaming film og serienservice. Der er flere grunde til, at du måske ønsker at kontakte virksomheden: et problem med en ordre, viden om tilgængeligheden af en vare eller endda kommentere et forslag eller kompliment. På den måde kan du bruge webstedet til at kontakte Amazon.
Ovenstående adresse er fra Amazons brasilianske websted. Der findes specifikke sider for flere lande i verden (blandt andet USA, Tyskland, Frankrig).
2
Klik på "Hjælp" øverst på skærmen. Muligheden er mellem søgefeltet og bannerne med de forskellige kampagner i øjeblikket.
3
Nederst på skærmen placeres musemarkøren over "Need More Help?"". Det er det sidste i afsnittet "Gennemse hjælpsider". Her vises flere emner med ofte stillede spørgsmål fra kunder - i nogle tilfælde vil løsningen på dit problem være her, og du behøver ikke engang at kontakte Amazon. Ellers skal du vælge "Kontakt os".
4
Log ind på din Amazon-konto ved at indtaste dit kodeord og e-mail for at få adgang til det.
Dette trin er ikke nødvendigt, hvis browseren automatisk logger ind på webstedet.
5
På siden "Kontakt os" er der sektioner, der tillader Amazon at fokusere på at løse problemet for din kontaktperson. Kommunikationen mellem dig bliver lettere og sikrer, at anmodningen når den rigtige person. Under "Hvordan kan vi hjælpe dig?", Indstillingerne er som følger:
"En ordre jeg lavede": Vælg dette alternativ for problemer som forsinkelser eller beskadigede produkter.
"Kindle": For at kontakte Amazon for at fjerne spørgsmål eller forespørgsler relateret til Kindle, vælg denne mulighed.
"Digital services": Amazon har også som tidligere nævnt en streaming platform. Når det står over for ulejligheden under brug, er dette det ideelle afsnit til fejlfinding.
"En anden ting?": Indtast denne indstilling, når vanskeligheden ikke passer ind i nogen af de andre tre kategorier.
6
I rullemenuen under afsnittet "Fortæl os mere om dit problem" vises en liste. Det varierer alt efter tvivlskilden. Hvis du f.eks. Vælger "Problemer med en ordre", vises en anden liste med flere alternativer, f.eks. "Vare eller manglende dele" eller "Beskadiget eller ekstra element".
Ved at vælge den rigtige mulighed, vil Amazon vide præcis, hvad problemet er, så sørg for at forespørgslen besvares af den rigtige person.
Afhængigt af svaret kan flere muligheder vises, f.eks. "Skift betalingsmetode" eller "Skift leveringsadresse".
7
Video: Hvordan sender man pakke til USA?
I det sidste afsnit ("Hvordan vil du gerne have kontaktpersonen?"), Vælg" E-mail ". Det kan vælges efter at have defineret karakteren af dit spørgsmål i det foregående afsnit.
Alternativerne i det tredje afsnit kan forblive slettet, da Amazon kun tillader kun kontakt via chat eller telefon. Brug dem til at løse problemet eller ændre forespørgslen, hvis du foretrækker at sende en e-mail.
Video: *FREE* PRESENT from EPIC GAMES - WHAT'S INSIDE...? - Fortnite: Battle Royale!
8
Under "Indsend yderligere oplysninger" kan du placere din ordre eller forsøge at afklare spørgsmålet. Nogle gange har Amazon allerede en e-mail-skabelon klar til at guide dig igennem processen. Men hvis du vil kan du slette alt indhold og skrive helt ny tekst.
9
Vælg "Send e-mail". Meddelelsen du indtaster, vil blive sendt via e-mail-adressen, der er knyttet til din Amazon-konto. Hold dig indstillet til indbakken, da svaret kommer direkte der.
Sådan File en bog på Kindle
Sådan hentes bøger til Kindle Fire
Sådan annulleres Amazon Prime
Annullering af Free Amazon Prime Test Periode
Sådan placeres en eBook på en iPad
Sådan køber du på Amazon
Sådan får du Amazon Promotional Codes
Sådan kontakter du Amazon
Sådan sletter du Kindle Books
Sådan får du indlæste bøger på fænge
Sådan sælges en bog hos Amazon
Sådan køber du bøger til din Kindle
Sådan låne en Kindle Book
Sådan sender du gavebøger af Amazon
Sådan afslutter du din Kindle-konto
Sådan slettes en Amazon-konto
Sådan køber du ting på Amazon uden et kreditkort
Hvordan tjene penge med Amazon
Sådan får du en Amazon Affiliate ID