Hvis du føler dig skadet af et uberettiget Uber-gebyr, skal du svare på det i appens rejsehistorie. Hvis du foretrækker det, kan du også udfordre webstedet, men mulighederne er mere begrænsede. Uanset hvordan løsningen kan tage et par dage at komme frem.
Åbn Uber app på din smartphone. Først og fremmest, hvis du ikke er logget ind, log ind med dit telefonnummer, adgangskode eller Facebook profil.
Video: The Great Gildersleeve: The Matchmaker / Leroy Runs Away / Auto Mechanics
2
Tryk på knappen Sandwich i øverste venstre hjørne af skærmen:☰.
3
Vælg indstillingen historie.
4
Find rejsen, hvis sats du vil konkurrere, og vælg den.
5
Tryk på: "Jeg havde et problem med min sats."
6
Vælg det alternativ, der bedst repræsenterer dit problem. Ved hvad hver enkelt betyder:
"Jeg er blevet opkrævet for en annullering": Aflysninger kan ikke opkræves, hvis det sker inden for fem minutter efter serviceanmodningen eller efter fem minutters forsinkelse.
"Turen startede ikke eller afsluttes på det rigtige tidspunkt": Ubers estimater er omtrentlige, men meget lange forsinkelser kan forårsages strengt af førerens adfærd.
"Min chauffør har gjort en dårlig måde": Kun i alvorlige tilfælde vil virksomheden generere en refusion for denne type krav. For eksempel, hvis føreren kører i modsat retning af destinationen markeret på kortet.
"Min rejse inkluderet flere stop": Passageren kan aldrig opkræves for uforudsete stop.
"Jeg lavede ikke denne tur": Hvis der er en kvittering for en tur, der ikke blev lavet, har du fuld ret til at blive refunderet.
"Jeg mistede mit fly eller en forpligtelse": Virksomheden er ikke i første omgang ansvarlig for denne form for ulykke, medmindre der er total overbevisning om, at det var driverens skyld.
"Jeg blev opkrævet for et rengøringsgebyr": man bør ikke betale for andres snavs.
"Jeg har betalt vejafgiften": Alle vejafgifter skal inkluderes automatisk i billetprisen. Betalinger skal ikke udbetales kontant af passagerer.
"Jeg betalte chaufføren i kontanter": Løbet skal ikke betales kontant.
7
Giv oplysninger om klagen. For hver af de anmeldte klagemuligheder vises forskellige typer detaljer.
Når du f.eks. Vælger muligheden "Min driver har lavet en dårlig måde", er det nødvendigt at beskrive, hvad der skete med ordene selv, i feltet "Del detaljer".
Hvis det valgte alternativ var "Jeg betalte chaufføren i kontanter", ville der være spørgsmål som "Har chaufføren bedt om et tip kontant?" Og "Hvad var beløbet betalt?".
Forklar så meget detaljer som muligt, så Uber kan træffe den bedste beslutning om at løse problemet.
8
tryk sende. Virksomheden vil behandle de fremsendte oplysninger og vil, hvis det er gunstigt for sin konkurrence, udstede en fuld eller delvis kompensation for betalingen i løbet af få dage.
Metode 2 Bestridelse af webstedet
1
Få adgang til siden "Kontakt os" Uber og find de fire spørgsmålsfelter.
2
Indtast et svar i det første felt, der lyder: "Har du haft et problem med din rejse?" Svar "Ja" eller "Nej".
For eksempel, hvis føreren har taget en længere rute end planlagt, skal du svare "Ja" og vente på detaljer i sagen i afsnittet "Del detaljerne".
3
Besvar det næste spørgsmål. "Har du haft et problem med din konto?" Skriv "Ja", hvis du er sikker på, at der var et problem med den konto, der resulterede i ukorrekt indsamling. Ellers: "Nej".
4
Skriv "Ja" i feltet nedenfor. Da problemet er prisrelateret, er det det rigtige svar på spørgsmålet "Har du et betalingsproblem?".
5
Giv detaljer i feltet "Del detaljer". Forklar, i så meget detaljer som muligt, de omstændigheder, der førte til tvister.
For eksempel skal du huske at nævne detaljer som "føreren var sent og overtalte mig til at annullere opkaldet, uheldigvis generere en afbestillingsgebyr."
Skriv også en kort forklaring på hvert af de tre første svar.
6
Video: Apartheid in South Africa Laws, History: Documentary Film - Raw Footage (1957)
Klik på knappen sende.
7
Vent på svaret. Virksomheden skal vende tilbage med en løsning mellem tre og fem hverdage.
tips
Hvis du ikke modtager et svar inden for en uge, skal du prøve at klare klagen igen.
advarsler
Kontakt ikke føreren for at diskutere takstforhold.
Sådan deler du din placering på Uber
Ledsage din uber rejse historie
Sådan tilføjes et kreditkort til en uber-konto
Sådan ændrer du dine betalingsoplysninger om uber
Sådan går Uber med mere sikkerhed
Sådan opdateres din Uber-konto
Sådan downloader du Uber Application
Sådan annulleres en konto på Uber
Sådan kalder du en uber til nogen anden
Sådan finder du et tabt objekt på en uber
Sådan Reset Your Uber Password
Sådan booker du en tur i Uber
Sådan bruges uber-salgskoder
Sådan bruges det samme Uber Multi-Accounts kreditkort
Sådan bruges uber
Sådan bruges uber uden anvendelse
Sådan ses en uber-førerens vurdering
Sådan kontrolleres din Uber-konto
Sådan spredes en Uber-konto