Deaktiver og frakobl det trådløse netværk fra computeren. Hvis du har en kablet forbindelse, skal du fjerne kablet fra computeren og routeren.
2
Genstart computeren og start den i Safe Mode. På nogle computere kan du blot holde knappen nede, og når den starter, får du mulighed for at køre i en anden tilstand end "Start Windows normalt".
Nogle steder siger, at du kontinuerligt strammer F8 efter skærmen, mens computermarkeringen vises. Dette er en anden måde at få adgang til denne menu.
Når du har afbrudt forbindelsen, vælges "Netværkssikker tilstand" fuldstændig ubrugelig og unødvendig!
3
Åbn Kontrolpanel. Du skal rense de filer, der er gemt i cachen, historikken, midlertidige filer og endda cookies, sammen med popup-blokkere og deaktivere nogle tilføjelser, der måtte have været set i browservinduet, der vises.
4
Sørg for, at dit system kører en opgraderet version af Firewall. Hvis ikke, kan de fleste Windows-operativsystemer opgraderes frit med dine firewalls, når du aktiverer Windows Firewall. Hvis der kræves forbindelsesudgangsbeskyttelse (hvilket kan være tilfældet for dette problem), er der nogle programmer (gratis), som beskytter dataudgangen. Et af disse programmer kaldes "PC Tools Firewall Plus" (kan findes på CNet site).
5
Scan din computer for virus. Det første fulde feje kan tage et stykke tid, men over tid forkortes det lidt. Et gratis program, der altid er opdateret og fantastisk til denne proces, er Microsoft Security Essentials. Der findes flere produkter på markedet, der også virker (hvis du ikke vil bruge Microsoft-produkter).
6
Scan malware via programmer som Malwarebytes, Spybot Search og Destroy (eller en af flere malware removers tilgængelige).
7
Video: Staying safe from web browser scams
Gem dit arbejde i alle de programmer, du åbner (som kun bør være anti-virus- og anti-malware-programmet), fjern eventuelle dele af malware og vira, der måtte eksistere.
8
Luk dine programmer.
9
Genstart computeren.
10
Sørg for, at disse trin har løst computeren. Nogle kan kun repareres efter at have kontaktet en IT-specialist (hos din virksomhed) eller til et medarbejderfirma via internettet.
11
Tænd det trådløse internet igen for at se, om alt gik perfekt. Men hvis du starter problemet igen, skal du bare slukke for det og forlade det, indtil du ringer til nogen for at løse problemet.